خصائص عمليات البرنامج هي تلك التي تعطي قدراً من القدرة على العملية ويتم تقييمها على مقياس النجاح. بمعنى آخر ، تحدد جودة كل عملية جانبًا واحدًا من قدرتها على إدارة تلك العملية وقدرتها على تحسين فعاليتها من أجل تحقيق هدفها. في هذه الحالة ، تنشأ متطلبات تحسين العملية من ناحية بينما يتم تقييم عمليات البرنامج ، ومن ناحية أخرى ، يتم تحديد كفاءات العمليات. يوضح تحديد كفاية العمليات أن العمليات مناسبة ، ولكنها قد تكشف أيضًا عن احتياجات تحسين العملية. تحدد دراسات تحسين العملية التغيير في المؤسسة.
نتيجة لذلك ، تُجرى دراسات تقييم العمليات في دورة. الخطوة الأولى من هذه الدورة تخلق متطلبات التحسين. يجب أن تتوافق متطلبات التحسين مع رؤية المنظمة. في الوقت نفسه ، يجب أن تكون البنية التحتية جاهزة لأعمال التحسين. بعد ذلك ، سيتم طرح مواصفات التغيير ، وسيتم تحديد الاستراتيجيات والأولويات ، وسيتم تخطيط فترة انتقالية للعملية ، وسيتم البدء في التنفيذ ، وسيتم التأكد من أنها متوافقة مع الأهداف وتكون قابلة للقياس ، ثم سيتم إجراء تقييم داخل المنظمة وسيتم إعداد تقرير تقييم عام مع النتائج. إذا كانت النتائج تتطلب تحسينًا جديدًا للعملية ، فستتكرر هذه الدورة من البداية.
