يحدد معيار البحث الاجتماعي والسوق ISO 20252 متطلبات نظام إدارة الجودة وهو معيار يوجه شركات القطاع على أساس خدمة العملاء والتحسين المستمر. يغطي المعيار عمليات الإدارة والبحث مثل مقترحات البحث والاستطلاعات وأدلة المناقشة وأخذ العينات ووثائق أرشفة معالجة البيانات.
يركز ISO 20252 على قضايا مثل السوق والبحوث الاجتماعية ، والإكمال الذاتي وجمع البيانات الرصدية ، والبحوث الكمية والنوعية ، بما في ذلك عبر الإنترنت وغير متصل. كما حددت ممارسة جيدة لإدارة البيانات ومعالجتها تعيين وتدريب العاملين الميدانيين ، والترميز ، والتحليل ، والاحتفاظ بالوثائق و (متطلبات سياسة الخصوصية). إعتماد ISO-20252 بالإضافة إلى المصطلحات والتعريفات ، يحدد السوق والرأي والبحث الاجتماعي متطلبات الخدمة للمؤسسات والمهنيين ، وكذلك متطلبات نظام إدارة الجودة.
إعتماد ISO-20252 من أجل تطبيق المعيار على الشركات ، تتطلب علاقات العملاء وتطوير جودة الخدمة وتفسيرها إدارة عليا مسؤولة عن التحسين المستمر للنظام. في الوقت نفسه ، يجب تعيين مدير جودة يتمتع بسلطة وسيطرة كافية على النظام بأكمله. الموضوعات الأخرى التي يغطيها هذا المعيار هي أيضًا البحث ووثائق المشروع والتعليم وسرية الاستعانة بمصادر خارجية.
إعتماد ISO-20252تم تطويره لتوفير إطار عمل معترف به دوليًا ومستوى مشترك من الجودة لأبحاث السوق في جميع أنحاء العالم. في السوق اليوم ، والرأي العام والبحث الاجتماعي ، والمنافسة هي نظام إدارة يحدد متطلبات الخدمة العالمية لشركات الأبحاث. يوفر مزايا رائعة لشركات الأبحاث العالمية.
يوفر ISO 20252 خدمة توصيل عالية الجودة ومتسقة إلى مؤسسات السوق والأبحاث الاجتماعية ، ويطمئن المنظمات وأصحاب المصلحة مع أصحاب المصلحة.
كما يوفر إرشادات للسوق أو البحوث الاجتماعية ، مع مراعاة الظروف المحلية.
