في بيئة اليوم التنافسية بشكل متزايد ، هناك الأهداف الرئيسية التي يتعين على الشركات تحقيقها. من بين هذه ، بعض الأهداف تأتي إلى الواجهة من حيث الأهمية
- تلبية احتياجات العملاء
- زيادة الإنتاجية عن طريق خفض التكاليف
- تقديم منتجات وخدمات جديدة إلى السوق
بالنسبة للشركات ، "كل فرد يبذل قصارى جهده لم يعد حلاً كافياً لتحقيق هذه الأهداف. في البداية ، يحتاج الجميع إلى معرفة ما يجب القيام به. ISO 9000 هو نموذج لنظام إدارة الجودة يمكن استخدامه لإنشاء نظام جودة يمكنه تحقيق هذه الأهداف. بالإضافة إلى ذلك ، منظمات إنتاج نظام إدارة الجودة ISO 9000 ، وكذلك السياحة ، والتمويل ، والتأمين ، والصحة ، إلخ. إنه معيار مرن يمكن تطبيقه في المنظمات العاملة في قطاعات الخدمات الأخرى.
يحدد النموذج مجموعة من الشروط لنظام الحس السليم القائم على المنطق السليم ويوفر وسائل صالحة لتنفيذ ذلك. في الوقت نفسه ، يهدف إلى خفض التكاليف وتحسين التحكم في نظام الإدارة وتلبية توقعات العملاء وزيادة الإنتاجية في المؤسسة بأكملها.
إعتماد ISO-9001 يجب أن تكون هيئة التصديق ذات الصلة. كان يجب أن تكون هذه المنظمة مقتنعة بما يلي:
- سبق أن عملت المنظمة وفقًا لمتطلبات معيار ISO 9001
- تتمتع المؤسسة بالقدرة على تحقيق السياسات والأهداف التي وضعها نظام إدارة الجودة في جميع الأوقات.
- تطبق المؤسسة النظام بفعالية
تعمل هيئة إصدار الشهادات بشكل مستقل تمامًا في إجراء هذه التقييمات. لهذا السبب ، فإن المنظمة التي لديها شهادة ISO 9001 تخلق قيمة لعملائها والمؤسسات الأخرى. عند إصدار هذا المستند ، تمنح جهة التصديق تأكيدًا على امتثال النظام للشروط المحددة ، ليس فقط للمؤسسة التي تتلقى الشهادة ، ولكن لجميع الأطراف المعنية. شهادة ISO 9001 هي شهادة نشاط وفقًا لمعايير المنافسين والعملاء والموظفين والموردين وجميع أصحاب المصلحة. طالما أن أنشطة إصدار الشهادات لا تعتبر عملية الحصول على المستندات فقط. يمكن اعتباره نظامًا حيويًا سيتم تحسينه دائمًا.
يمكن للمنظمات التي ترغب في الحصول على شهادة نظام إدارة الجودة ISO 9001 استشارة المديرين التنفيذيين والعاملين في منظمة إصدار الشهادات TÜRCERT بسهولة حول المسائل التي يترددون بشأنها.
