ما هو التفتيش العملاء؟
تعد شركات المراقبة الدولية واحدة من أهم الأدوات التي تساهم في النمو الاقتصادي للبلدان. إن إنتاج المزيد والمزيد من المنتجات والمسافات الطويلة في العالم المتزايد العولمة يخلق عددًا من التحديات للشركات. من ناحية أخرى ، تغلب التقدم التكنولوجي على هذه التحديات إلى حد كبير. يؤدي هذا الموقف إلى قيام البلدان والمنظمات المستوردة بالعمل بشكل أكثر دقة ودقيقة في شراء السلع كل يوم. علاوة على ذلك ، من المتوقع أن تكون المنتجات الخاضعة للتجارة ذات معايير عالية ويتم تسليمها في أفضل الظروف.
بالإضافة إلى ذلك ، تعد مراقبة الجودة لجميع مراحل الإنتاج وجميع العمليات من الإنتاج إلى الاستهلاك ضرورة مقبولة في جميع أنحاء العالم. على الرغم من أن دراسات مراقبة الجودة للمنتج النهائي تمنع بيع البضائع غير القياسية ، لا يمكن للشركة المصنعة منع التدخل في الوقت المناسب للأخطاء أو العيوب التي تحدث أثناء الإنتاج. ومع ذلك ، فإن دراسات مراقبة الجودة التي تتم بعد الانتهاء من عملية الإنتاج مهمة لتحديد جودة المنتجات قبل طرحها في السوق والشركة المصنعة مطمئنة إلى حالة المنتجات قبل شحنها أو قبل تسليمها إلى المشتري. هذا يمنع شحن المنتجات التي لا تفي بمواصفات الجودة المتوقعة ويزيل خطر الاستعادة اللاحقة.
يتم تنفيذ أنشطة مراقبة الجودة من قبل منظمات مستقلة ومحايدة وموثوقة ومعترف بها دوليًا. تنتج شركات المراقبة الدولية هذه تقارير توضح حالة جودة المنتجات وتعطي الثقة لكل من البائع والمشتري. بهذه الطريقة ، يتم حل النزاعات ما بعد البيع.
تتحمل شركات المراقبة الالتزامات التالية في تطبيق قواعد التجارة الدولية ، حيث تكون القياسات والاختبارات والتحليلات المختلفة مطلوبة وفقًا للوائح القانونية أو عقود البيع أو خطابات الاعتماد:
- لتنفيذ إجراءات مراقبة الجودة والقياس والاختبار المتعلقة بالخصائص المطلوبة في المنتجات النهائية أو نصف المصنعة
- إعداد التقارير التي تحتوي على نتائج هذه العمليات
- إنشاء وتشغيل البنية التحتية التكنولوجية اللازمة لتنفيذ هذه العمليات
- لتنسيق هذه الأنشطة مع عمليات الاستيراد والتصدير
ما هي المراقبة؟
دراسات الإشراف هي الجهود المبذولة لتحديد مدى توافق تسليم المنتجات الخاضعة للمشتري مع الشروط المحددة في عقد البيع من قبل المشتري أو البائع من خلال شركة مراقبة دولية. هذه هي: الكمية والنوعية وخصائص التعبئة والتغليف ، ووضع العلامات ، وظروف التحميل ، وظروف النقل ، ووقت التسليم ، والظروف المماثلة.
يمكن إجراء دراسات التفتيش في نقطة منشأ المنتجات أو مقصدها ، حسب الحالة.
وفقًا لمرسوم اللوائح الفنية ونظام التقييس في التجارة الخارجية المنشور في 2005 ، يتم تحديد صلاحيات وكيل التجارة الخارجية في هذا الشأن على النحو التالي:
- لتحديد الشروط التي تقوم بها شركات المراقبة الدولية للقيام بأنشطة المراقبة المتعلقة بالمنتجات الخاضعة للتجارة الخارجية
- لمنح وضع شركة المراقبة الدولية للمؤسسات التي تمتثل لهذه الشروط ولإلغاء هذه الحالة عند الضرورة
- لتحديد مجالات نشاط هذه الشركات والإشراف على أنشطتها
مع الجهود التي تبذلها شركات المراقبة الدولية في هذا الاتجاه ، فإن الفوائد التي حصلت عليها شركات التصدير والاستيراد هي كما يلي:
- تحديد ما إذا كانت المنتجات التي طلبها المشتري قبل وبعد الشحن تمتثل لشروط العقد أو المعايير المنصوص عليها في المعيار ذي الصلة.
- القضاء على النزاعات اللاحقة بين الأطراف والأضرار المترتبة عليها
- تعديلات سعر جديدة عند الضرورة
تتمثل الوظيفة الأساسية لشركات المراقبة في ضمان عدم حدوث أي نزاع بين المشتري والبائع وحل أي نزاعات. توثق شركات المراقبة أن المنتجات الخاضعة للتسوق تتوافق مع شروط العقد من خلال دراسة منهجية. المستندات والتقارير الصادرة عن شركات المراقبة لا تحتاج إلى موافقة الجهات الرسمية. يتم قبول الوثائق المعنية.
الخدمات الرئيسية التي تقدمها شركات المراقبة هي:
- للإشراف على جميع أنواع المنتجات الزراعية والصناعية والمعدنية
- لتحديد كمية ونوعية المنتجات الخاضعة للتداول وتوثيق ذلك مع التقرير
- لمتابعة العمليات المتعلقة بمراقبة الجودة ، وأخذ العينات ، ومراقبة الرواتب ، ومراقبة المخزون ، وعمليات التحميل والتفريغ بعد الشحن في جميع الموضوعات في مجال نشاطها
- لتحديد أسعار الجملة والتجزئة للمنتجات عند الطلب
- لتحديد مدى توافق المنتجات المنقولة ووثائق النقل
- لتحديد مدى توافق المنتجات مع معيار محلي أو أجنبي وإعداد وثيقة تغطي هذه المعلومات
- إجراء ضوابط نقطة للشركات التي تجعل الإنتاج مع مرافق محدودة أثناء الإنتاج
فوائد شركات المراقبة للشركات المصدرة:
- إذا لم تكن المنتجات من النوعية المرغوبة ، فسيتم منع تصدير هذه المنتجات ومنع الاسترداد اللاحق للبضائع والتكاليف غير الضرورية للأطراف وفقدان الوقت.
- إن التقرير الذي أعدته شركات المراقبة ضد الاعتراضات المحتملة التي ستقدمها الشركة المستوردة هو دليل قوي وصالح في يد الشركة المصدرة.
- من الممكن جمع كل أو أكبر سعر بيع ممكن.
- من الممكن الحصول على شهادة مطابقة الجودة من مؤسسة محايدة للمنتجات وبالتالي زيادة فرص تسويق المنتجات (بعض الدول لا تقبل المنتجات دون تقرير مراقبة)
- يتيح نشاط شركة المراقبة في الأسواق المحلية والدولية للمنتجات العثور على أسواق جديدة.
فوائد شركات المراقبة للمستوردين:
- يتم ضمان جودة المنتجات للامتثال لشروط العقد ، والمعايير واللوائح القانونية ذات الصلة.
- يتم تحديد المبلغ المنصوص عليه في العقد ليتم شحنها وتطبيقها على شروط التعبئة والتغليف ووضع العلامات والتحميل.
- إذا تم العثور على موقف بخلاف شروط العقد ، فيمكن طلب تخفيض السعر من البائع.
- في حالة حدوث تأخير في وقت التسليم ، يتم تحديد هذا الموقف في الوقت المحدد.
تتحمل شركات المراقبة الدولية مسؤولية مباشرة عن المستندات والتقارير التي تعبر عن نتائج الرقابة. كما أنها مسؤولة قانونًا عن عواقب الإهمال أو العجز المهني عن التسبب في ضرر بالممتلكات أو اتخاذ إجراءات غير قانونية.
