Entwicklung des Tourismussektors in der Türkei
Die Jahre von 1980, in denen strukturelle Veränderungen in der Wirtschaft zum Tragen kamen, haben das wirtschaftliche und soziale Leben unseres Landes grundlegend verändert. Einer der wichtigsten Bereiche des Wandels ist der Tourismus. Im Tourismussektor wurden viele Anreize gesetzt, und der Tourismussektor hat einen ganz anderen Charakter und eine ganz andere Funktionsweise als vor den 1980 erhalten. Der Tourismussektor ist nicht nur zahlenmäßig gewachsen, sondern wirkt sich auch positiv auf die Lebensqualität und die Lebensbedingungen der Menschen aus. Dieser Sektor, in dem mehr als eine Million Menschen beschäftigt sind, hat unter Berücksichtigung der Angehörigen der Beschäftigten im Durchschnitt Auswirkungen auf das Leben von fünf Millionen Menschen. Tatsächlich ist der Tourismus in der Wirtschaft der zweite Sektor, der die meisten Arbeitsplätze mit den geringsten Investitionen bietet.
In den ersten Jahren der Gründung der Republik kamen nur etwa fünftausend ausländische Besucher in unser Land, während die Besucherzahl heute auf über 40 Millionen pro Jahr stieg und unser Land das sechste Reiseziel ist, das die meisten Touristen anzieht. Der Tourismussektor hat sich nicht nur quantitativ, sondern auch qualitativ entwickelt. Das Wichtigste ist, dass der Tourismussektor, der heute Waren und Dienstleistungen vom Hauptsektor in der Nähe von 60 einkauft, der Sektor mit der geringsten Abhängigkeit von Importen bei der Erbringung von Dienstleistungen ist. Da der Einsatz von Technologie im Tourismus gering ist, handelt es sich gleichzeitig um einen dynamischen Sektor, der die Handelsdefizite anderer Sektoren schließt, in denen der Einsatz von Technologie hoch ist. Nach den Berechnungen belebt ein Anstieg der Nachfrage um eine Einheit im Tourismus die Wirtschaft um zwei Einheiten. Eine Wiederbelebungseinheit in der Wirtschaft schafft eine Wiederbelebungseinheit im Tourismus.
Infolge des zunehmenden internationalen Wettbewerbs mit dem Phänomen der Globalisierung und der unglaublich schnellen Entwicklung der Kommunikationstechnologie ist die Welt zu einem Binnenmarkt geworden. Diese Situation zwingt die Tourismusbranche dazu, etwas in Bezug auf die Marketingstrategien zu unternehmen, die sie auf inländischen und ausländischen Märkten anwenden wird. Ziel der Marketingaktivitäten im Tourismussektor ist es, die Erwartungen der Verbraucher zum richtigen Zeitpunkt und in die richtige Richtung zu erfüllen.
Der Tourismus ist ein dynamischer und interaktiver Dienstleistungssektor, der sich ständig weiterentwickelt und wächst. Verschiedene wirtschaftliche, technologische, soziokulturelle, demografische, politische und geografische Faktoren sind ständig vom Tourismus betroffen. Insgesamt ist die Zunahme der Tourismusaktivitäten ein Indikator für die wirtschaftliche Entwicklung einer Gesellschaft. Soziokulturelle Faktoren sind Ausdruck jeder gesellschaftlichen Tendenz, die Menschen motiviert. Zum Beispiel ist es ein soziokultureller Faktor, dass die Menschen in den nördlichen Ländern glauben, dass Sonnenbaden von Vorteil ist, oder dass der Gedanke, dass Urlaub kein Luxus ist, sondern ein Bedürfnis nach Menschen. Demografische Faktoren, die sich auf den Tourismus auswirken, sind der Anstieg des Bildungsniveaus, die Verteuerung von Kindern und das Schrumpfen von Familien durch die Verstädterung. Zunehmende Computer- und Internetnutzung und der leichtere Zugang zu Informationen sind die technologischen Faktoren, die den Tourismus beeinflussen. Einer der wichtigsten Faktoren für die Entwicklung des Tourismus sind die Verkehrsinnovationen.
Einer der Faktoren, die den Tourismus beeinflussen, sind schließlich politische Faktoren. Der Tourismus hängt von der Freiheit der Menschen ab, im In- und Ausland zu reisen. Die anschaulichsten Beispiele hierfür sind der Zerfall der Sowjetunion und die Zunahme der Zahl der Menschen, die die Freiheit haben, mit flexibleren Politiken in China zu reisen.
Was ist das ISO 18513-Managementsystem für Tourismusdienstleistungen?
Trotz dieser Faktoren ist es wichtig, dass die im Tourismussektor tätigen Hotels, Feriendörfer und touristischen Einrichtungen qualitativ hochwertige und zuverlässige Dienstleistungen erbringen. Der Tourismussektor selbst umfasst zahlreiche Dienstleistungen wie Banken, Reisebüros, Reiseveranstalter und Geschäfte sowie Dienstleistungen wie Unterbringung, Transport, Verpflegung und Unterhaltung.
Der ISO 2003-Standard für das Management von Tourismusdienstleistungen wurde in 18513 als Ergebnis der Bemühungen der International Standards Organization (ISO) veröffentlicht, einen Standard für die im Tourismussektor angebotenen Dienstleistungen zu erreichen. In unserem Land wurde diese Norm vom Turkish Standards Institute mit dem folgenden Titel veröffentlicht: TS EN ISO 18513 Tourismusdienstleistungen - Hotels und andere Arten von touristischen Unterkünften - Terminologie. Dieser Standard deckt Unterkunft, Essen und Trinken, Erholung (Unterhaltung auf der Grundlage körperlicher Aktivität) und andere Dienstleistungen im Tourismussektor ab.
Der ISO 18513-Standard ist heute der einzige international anerkannte Standard auf dem Gebiet der Beherbergung. Die Ausarbeitung dieses Standards hat lange gedauert, da touristische Aktivitäten eine Reihe von Ereignissen sind, die erhebliche soziale, kulturelle und wirtschaftliche Konsequenzen haben.
Vor der Veröffentlichung dieser Norm begannen viele öffentliche und private Institutionen mit der Auseinandersetzung mit der Frage der Klassifizierung von Hotels, was zu einem weltweiten Problem wurde. Zu diesen Entwicklungen initiierte die Welttourismusorganisation eine Studie zur Einstufung von Hotels in 2001. Die Erstellung des ISO 18513-Standards ist das Ergebnis dieser Bemühungen.
Die wichtigsten Prinzipien des ISO 18513-Standards lassen sich wie folgt erklären:
- In allen touristischen Einrichtungen der Hauswirtschaft und der Rezeption müssen überall auf der Welt Schilder, Reservierungsregeln und eine gemeinsame Sprache festgelegt werden, die dieselbe Bedeutung haben und für den Kunden leicht verständlich sind. Warnungen wie Kalt- und Warmwasserauswahl, Telefonvermittlung, Empfangsnummern und Bitte nicht stören sollten Standard sein.
- Alle Mitarbeiter sollten ein gemeinsames Fremdsprachenniveau haben.
- In touristischen Einrichtungen sollten Sicherheitssysteme wie Brandschutz, Rauchmelder, Feuerlöschsysteme und Hinweisschilder auf Fluchtwege einem bestimmten Standard entsprechen.
- Spannungs- und Stromstecker müssen in allen touristischen Einrichtungen Standard sein.
- Die Wasser- und Luftqualität in touristischen Einrichtungen, die Hygiene von Lebensmitteln und Getränken, die Hygienebedingungen von Küchen und Restaurants, die Kleidung und die Reinigung der Mitarbeiter sollten Standard sein. Gleichzeitig müssen die Reinigungs- und Hygienebedingungen kontinuierlich überwacht werden. Darüber hinaus sollten Mitarbeiter in Küchen und Restaurants über ein bestimmtes Bildungsniveau verfügen. Darüber hinaus sollten Standards für den Beschaffungsprozess und die Arbeitsbedingungen mit Lieferanten festgelegt werden.
- Schließlich sollten die Produktbewertungsmethoden und -standards festgelegt werden, die die Leistung der Mitarbeiter angeben.
Kurz gesagt, Qualitätsstandards, Kriterien, Grundsätze und Hotelklassifizierungssysteme wurden im Tourismussektor in Zusammenarbeit mit der Welttourismusorganisation einerseits und der International Standards Organization andererseits festgelegt. Der ISO 18513-Standard beseitigte Elemente, die im Tourismussektor zu unlauterem Wettbewerb führen könnten.
