Unsere Firma TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. hat Verfahren zur Bewertung der Einwände von Kunden in den von ihr betreuten Bereichen vorbereitet. Die Art und Weise, in der die Einwände erhoben wurden, ihre Annahme, Untersuchung, Fertigstellung und Aufzeichnungstätigkeit wurden in den relevanten Prozessen dokumentiert. Zu diesen Prozessen gehört die Überwachung und Bewertung aller Arten von Einwänden der interessierten Kreise.

Einwendungen sind Aufforderungen zur erneuten Beurteilung von Entscheidungen, die TÜRCERT gegenüber seinen Kunden oder nahe stehenden Personen getroffen hat. In keiner Phase der erbrachten Dienstleistung kann der Kunde eine Entscheidung oder eine Aufforderung für erforderlich halten. In diesem Fall kann die Entscheidung oder Anforderung aufgefordert werden, erneut bewertet zu werden. Diese Art von Kundenanforderungen werden als Einwände bezeichnet.

Bei Beschwerden, die von der Person, die den Einwand oder Organisationen TÜRCERT Webseite Beschwerden und Einsprüchen Meldeformular gefunden ausgefüllt werden muß. Wenn ein Einspruch eingeht, wird das Formular so schnell wie möglich beim Managementbeauftragten eingereicht. Der Managementbeauftragte muss zusammen mit dem Leiter der zuständigen Abteilung den Einspruch innerhalb von sieben Tagen bearbeiten und die Person oder Organisation, die den Einspruch erhoben hat, über das Ergebnis informieren.

Wenn die Beschwerde begründet und angenommen ist, wird das Formular sofort an das Bewertungskomitee für Beschwerden und Beschwerden gesendet und der Einspruch hier bewertet. Unter den Mitgliedern dieses Ausschusses sollte kein Mitarbeiter beteiligt sein. Die vom Ausschuss zu treffenden Entscheidungen sind endgültig und werden dem Vertreter der Geschäftsführung spätestens innerhalb eines Monats mitgeteilt.

Wenn im Ausschuss Korrektur- oder Vorbeugungsmaßnahmen erforderlich sind, werden Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen gemäß den relevanten Prozessen eingeleitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung des Einspruchs informiert der Vertreter der Geschäftsführung die Person oder Organisation, die den Einspruch erhoben hat, schriftlich.

Die Geschäftsleitung von TÜRCERT ist dafür verantwortlich, alle Informationen zu sammeln, zu überprüfen und aufzubewahren, die für eine rasche Bewertung und Abwicklung des Einspruchs erforderlich sind.

Alle Einwände sind vertraulich und es dürfen keine Informationen an Dritte weitergegeben werden, es sei denn, dies ist zur Veröffentlichung erforderlich. Bei Bedarf können auch Informationen an die zuständige Akkreditierungsstelle weitergegeben werden. Offizielle Institutionen werden nur im gesetzlich zulässigen Umfang informiert.

Alle Informationen und Dokumente im Zusammenhang mit dem Einspruch werden vom Managementbeauftragten eingereicht und aufbewahrt.

Einwände ist ein Ausdruck der Unzufriedenheit der Kunden und TÜRCERT zeigt die äußerste Sorgfalt bei der Vermeidung von Einwendungen während der Aktivitäten.