Unsere Firma TÜRCERT Technical Control and Certification Inc., dient in allen Bereichen nach den Grundsätzen der Qualitätspolitik den Kunden. In diesem Rahmen lauten die Grundsätze unserer Qualitätspolitik, die von der Geschäftsleitung erläutert und befolgt werden, wie folgt:

• Alle Personen und Organisationen, die bedient werden, sind bemüht, fair, unparteiisch und gleich weit voneinander zu sein. Bei den erbrachten Leistungen wird Wert auf Unparteilichkeit und Unabhängigkeit gelegt.
• Die erbrachten Leistungen werden ohne finanzielle Bedenken und in absolut fairer Weise ausgewiesen. Eine Berichterstattung, die Kunden oder Dritte irreführt, ist strengstens untersagt.
• Ziel ist es, die Erwartungen und Anforderungen der Kunden schnell, qualitativ hochwertig, genau und zuverlässig zu erfüllen. Es gibt keine andere Möglichkeit, die Servicequalität zu gewährleisten.
• Während der Leistungserbringung sind die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die Richtlinien der Europäischen Union, die Bedingungen der einschlägigen in- und ausländischen Normen und insbesondere die Grundsätze der Akkreditierung strikt ausgeschlossen.
• Kunden werden nicht als einmaliges Geschäft betrachtet, sie versuchen immer, Kunden zu bedienen und Kundenbindung zu schaffen. Um dies zu gewährleisten, garantieren wir, dass wir jederzeit einen qualitativ hochwertigen Service bieten und auf die gleiche Weise dienen. Dies ist die Voraussetzung für nachhaltigen Erfolg.
• Es ist wichtig, die Informationen und Berichte, die während oder nach den erbrachten Dienstleistungen erhalten werden, vertraulich zu behandeln. Diese Informationen und Dokumente dürfen aus keinem Grund der Organisation entnommen und nicht an eine andere Organisation weitergegeben werden. Es wird darauf geachtet, vertrauliche Informationen und registrierte Rechte der Kunden zu schützen.
• So wie Kunden als die wertvollste Ressource angesehen werden, werden Mitarbeiter als wertvolles Gut behandelt und die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist von entscheidender Bedeutung. Hierbei ist es wichtig, die Kontinuität der Mitarbeiter zu gewährleisten.
• Der kontinuierliche Verbesserungsansatz, der allen Managementsystemen zugrunde liegt, ist unabdingbar. Prozesse werden im Planungs-, Implementierungs-, Kontroll- und Aktionszyklus kontinuierlich verbessert.
• Um die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, werden neue Technologien, neu angewandte Methoden und alle im Rahmen der erbrachten Dienstleistungen entwickelten Innovationen verfolgt und die Mitarbeiter darüber informiert.
• Unser Unternehmen wurde von in- und ausländischen Akkreditierungsorganisationen akkreditiert, um sicherzustellen, dass seine Aktivitäten im Bereich Konformitätsbewertung und Zertifizierung weltweit gültig sind.
• Im Rahmen der einschlägigen Akkreditierungsbedingungen werden keine Prozesse implementiert, die Dienste verlangsamen, und es kommt nicht zu einer Unzufriedenheit der Kunden.