Gemäß dem ISO 20000-1-Standard für das Service-Management-System für Informationstechnologie sollte ein gutes System eingerichtet und installiert werden. In der letzten Phase sollte das System überprüft werden, um festzustellen, ob das System gemäß dem ISO 20000-1-Standard installiert ist.
So erhalten Sie ein ISO 20000-1-Zertifikat Wenn Sie eine Dienstleistung von einem Beratungsunternehmen erhalten, das diesen Standard und seine Praktiken kennt, wendet das Beratungsunternehmen die folgenden ISO 20000-1-Standardprozesse auf Ihr Unternehmen an, um die erforderlichen Dokumentations- und Beratungsdienste zu erhalten, und beantragt dies bei einer geeigneten und akkreditierten Zertifizierungsstelle in Ihrem Namen. Ermöglicht den Empfang von 20000-1-Dokumenten.
ISO 20000-1 Um das Zertifikat zu erhalten, müssen Sie sicherstellen, dass die folgenden Prozesse unter Anleitung eines Beraters strukturiert sind und dass der Standard es im gewünschten Format leitet.
- Service und Level Management
- Service-Reporting
- Service Continuity und Verfügbarkeitsmanagement
- Budgetierung und Rechnungswesen für IT-Services
- Kapazitätsmanagement
- Management der Informationssicherheit
- Geschäftsbeziehungsmanagement
- Lieferantenmanagement
- Incident Management
- Problem Management
- Konfigurationsmanagement
- Änderungsmanagement
- Release-Verwaltung