Ο οργανισμός μας TÜRCERT Technical Control and Certification Inc. εξυπηρετεί τους πελάτες του σε όλους τους τομείς που εξυπηρετεί, σύμφωνα με τις καθορισμένες αρχές της πολιτικής ποιότητας. Στο πλαίσιο αυτό, οι αρχές της πολιτικής ποιότητας που ανακοινώθηκαν και ακολουθούνται από την ανώτατη διοίκηση είναι οι εξής:

• Επιχειρείται να είναι δίκαιο, αμερόληπτο και σε ίση απόσταση προς όλα τα πρόσωπα και τις οργανώσεις που εξυπηρετούνται. Είναι σημαντικό να είστε αμερόληπτοι και ανεξάρτητοι στις παρεχόμενες υπηρεσίες.
• Οι παρεχόμενες υπηρεσίες αναφέρονται με απόλυτη ειλικρίνεια, χωρίς καμία οικονομική ανησυχία. Δεν υπάρχει καμία απολύτως αναφορά που θα παραπλανήσει πελάτες ή τρίτους.
• Στόχος είναι η κάλυψη των προσδοκιών και των απαιτήσεων των πελατών με γρήγορο, υψηλής ποιότητας, ακριβή και αξιόπιστο τρόπο. Δεν υπάρχει άλλος τρόπος για να διασφαλιστεί η ποιότητα των υπηρεσιών.
• Κατά την παροχή υπηρεσιών, τηρούνται αυστηρά οι ισχύουσες νομικές ρυθμίσεις, οι οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι προϋποθέσεις στα σχετικά εγχώρια και ξένα πρότυπα και ιδιαίτερα οι αρχές διαπίστευσης.
• Οι πελάτες δεν θεωρούνται ως μια εφάπαξ εργασία, προσπαθεί πάντα να προσελκύσει πελάτες για να εξυπηρετηθούν και να δημιουργήσει πιστότητα πελατών. Προκειμένου να διασφαλιστεί αυτό, εγγυάται την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και την εξυπηρέτηση πάντα με τον ίδιο τρόπο. Αυτή είναι η προϋπόθεση για την επίτευξη βιώσιμης επιτυχίας.
• Είναι σημαντικό να τηρούνται εμπιστευτικές οι πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια ή μετά τις παρεχόμενες υπηρεσίες και οι αναφορές που συντάσσονται. Τέτοιες πληροφορίες και έγγραφα δεν αφαιρούνται από τον οργανισμό για κανένα λόγο και δεν κοινοποιούνται σε κανέναν άλλο οργανισμό. Είναι σημαντικό να προστατεύονται οι εμπιστευτικές πληροφορίες και τα καταχωρημένα δικαιώματα των πελατών.
• Ακριβώς όπως οι πελάτες γίνονται αποδεκτοί ως ο πιο πολύτιμος πόρος, οι εργαζόμενοι θεωρούνται επίσης πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο και βασίζεται η ικανοποίηση των εργαζομένων. Από αυτή την άποψη, είναι σημαντικό να διασφαλιστεί η συνέχεια των εργαζομένων.
• Είναι απαραίτητο για την προσέγγιση συνεχούς βελτίωσης που αποτελεί τη βάση όλων των συστημάτων διαχείρισης. Οι διαδικασίες προσπαθούν συνεχώς να βελτιώνονται στον κύκλο του σχεδιασμού, της εφαρμογής, του ελέγχου και της ανάληψης δράσης.
• Προκειμένου οι παρεχόμενες υπηρεσίες να είναι υψηλής ποιότητας, ακολουθούνται νέες τεχνολογίες, νέες εφαρμοσμένες μέθοδοι και όλες οι καινοτομίες που αναπτύσσονται στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών και ενημερώνονται οι εργαζόμενοι σχετικά.
• Όσον αφορά τις δραστηριότητες αξιολόγησης της συμμόρφωσης και πιστοποίησης, ο οργανισμός μας έχει διαπιστευθεί από εγχώριους και ξένους φορείς διαπίστευσης για να διασφαλίσει ότι το έργο του είναι έγκυρο σε όλο τον κόσμο.
• Στο πλαίσιο των σχετικών όρων διαπίστευσης, δεν εφαρμόζονται διαδικασίες που θα επιβραδύνουν τις υπηρεσίες και δεν δημιουργείται δυσαρέσκεια πελατών.