trarzh-TWenfrdeelitfarues
ΠΩΣ ΝΑ ΓΙΝΕΤΕ ΤΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ISO 10002

Αν είστε εταιρεία που θέλει να αποκτήσει πιστοποιητικό παραπόνων πελατών ISO 10002 ή θέλετε να εγκαταστήσετε το σύστημα διαχείρισης παραπόνων πελατών ISO 10002, έχετε δύο επιλογές εδώ.

Πρώτον, μπορείτε να λάβετε το Πιστοποιητικό ISO 10002, έχοντας ένα μέλος του προσωπικού ή προσωπικό της δικής σας δομής εξετάζοντας τα πρότυπα ISO 10002 και εάν έχουν την ικανότητα και την ικανότητα να λαμβάνουν εκπαιδευτικά προγράμματα ISO 10002, δημιουργήστε ένα σύστημα που πληροί τις απαιτήσεις του ISO 10002 Standard.

Ωστόσο, αυτή η επιλογή δεν προτιμάται γενικά λόγω της μακράς διάρκειας της, της αποτυχίας στη δημιουργία του συστήματος που πρέπει να δημιουργηθεί σε μια αποτελεσματική και δυναμική δομή και του γεγονότος ότι το προσωπικό μέσα σας δεν μπορεί να δει τις αδυναμίες του συστήματος λόγω του παράγοντα που ονομάζουμε λειτουργική τύφλωση.

Δεύτερη μέθοδος και γενικά προτιμώμενη μέθοδος Μια εταιρεία που επιθυμεί να λάβει πιστοποιητικό ISO 10002 θα πρέπει να λάβει επαγγελματική υποστήριξη από μια εταιρεία συμβούλων κατάρτισης για αυτή τη διαδικασία.

Η λήψη συμβουλευτικών υπηρεσιών από μια επαγγελματική συμβουλευτική εταιρεία θα συντομεύσει τη διαδικασία λήψης του Πιστοποιητικού ISO 10002 και θα έχετε την ευκαιρία να εξοικονομήσετε χρόνο καθώς και το γεγονός ότι ονομάζουμε επιχειρηματική τύφλωση ως εξωτερικό μάτι για να δείτε τις ελλείψεις και τα σημεία που δεν λειτουργούν, ακόμα και μια μικρή διόρθωση και εφαρμογή για να αποφύγετε την επιχείρησή σας από τη ζημιά. και να σας κάνει να πηγαίνετε με μεγαλύτερη ασφάλεια.

ISO 10002 Σύστημα Διαχείρισης Ικανοποίησης Πελατών είναι ένα σύστημα που μπορεί να εφαρμοστεί από οποιονδήποτε οργανισμό που θέλει να εξυπηρετήσει πέρα ​​από τις προσδοκίες των πελατών. Το σύστημα αυτό όχι μόνο διαχειρίζεται τα παράπονα των πελατών, αλλά και αναλύει αυτά τα παράπονα και προσπαθεί να δημιουργήσει ευκαιρίες για το μέλλον. Το πρότυπο ISO 10002 δημιουργεί, πάνω απ 'όλα, τη δυνατότητα διατήρησης των υφιστάμενων πελατών. Επιπλέον, παρέχει την ευκαιρία να εξαλειφθούν τα αίτια των καταγγελιών με την ανάλυση των ζητημάτων παραπόνων και τη δημιουργία αποτελεσματικής συναλλαγής της εταιρείας. Χάρη σε αυτό το πρότυπο, υιοθετείται προσέγγιση με γνώμονα τον πελάτη και παράγονται αποτελέσματα με γνώμονα τον πελάτη για την επίλυση παραπόνων.

Το πρότυπο ISO 10002 συμμορφώνεται επίσης με το πρότυπο του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001. Με αυτόν τον τρόπο, αυτά τα συστήματα μπορούν εύκολα να ενσωματωθούν και να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα της επιχείρησης. Η συνεχής βελτίωση και η συνεχής βελτίωση, που αποτελεί το κύριο χαρακτηριστικό των συστημάτων ποιότητας, αμφισβητούνται επίσης σε αυτό το σύστημα. Κατά την αξιολόγηση των παραπόνων των πελατών και την επίλυση των καταγγελιών, είναι ευκολότερο για τον οργανισμό να δει πού χρειάζεται βελτίωση και να επανεξετάζει συνεχώς τις διαδικασίες χάρη σε αυτό το σύστημα.

Επιχειρήσεις που έχουν εγκαταστήσει αυτό το σύστημα στις επιχειρήσεις τους ISO 10002 Θα θελήσουν να αποκτήσουν το Πιστοποιητικό Σύστημα Διαχείρισης Ικανοποίησης Πελατών. Για να αποκτήσετε αυτό το πιστοποιητικό, είναι απαραίτητο να απευθυνθείτε σε ένα φορέα πιστοποίησης. Οι οργανισμοί πιστοποίησης επιδιώκουν γενικά να διασφαλίσουν ότι το σύστημα έχει εφαρμοστεί για ορισμένο χρονικό διάστημα πριν από την έναρξη της εργασίας τους.

Το σημαντικό σημείο εδώ είναι να μάθετε ποιος φορέας διαπίστευσης έχει την εξουσία να επιλέξει τον οργανισμό πιστοποίησης καθώς και την τιμή. Μπορεί να απαιτείται χαμηλή χρέωση για εργασίες πιστοποίησης, αλλά εάν δεν έχουν την εξουσία από ένα σοβαρό φορέα διαπίστευσης, μπορεί να χαθεί ο χρόνος και η εργασία. Επομένως, θα πρέπει να αμφισβητηθεί εάν είναι διαπιστευμένο πριν συνάψει σύμβαση με οργανισμό πιστοποίησης. Η αξιολόγηση της πιστότητας και οι εργασίες ελέγχου ξεκινούν μετά τη σύμβαση και εάν αποφασιστεί ότι η εταιρεία αξίζει να πάρει το πιστοποιητικό, εκδίδεται και παραδίδεται στην εταιρεία πιστοποιητικό ISO 10002.

 

πιστοποίηση

Η εταιρεία, η οποία παρέχει υπηρεσίες ελέγχου, επιτήρησης και πιστοποίησης σε διεθνώς αναγνωρισμένα πρότυπα, παρέχει επίσης υπηρεσίες περιοδικών επιθεωρήσεων, δοκιμών και ελέγχου.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Διεύθυνση:

Mahmutbey Mh, Dilmenler Cd, No 2 
Bagcilar - Κωνσταντινούπολη, ΤΟΥΡΚΙΑ

Τηλέφωνο:

+ 90 (212) 702 00 00

Whatsapp:

+ 90 (532) 281 01 42

έρευνα