Τα χαρακτηριστικά των διαδικασιών λογισμικού είναι αυτά που δίνουν ένα μέτρο της ικανότητας επεξεργασίας και αξιολογούνται σε κλίμακα επιτυχίας. Με άλλα λόγια, η ποιότητα κάθε διαδικασίας καθορίζει μια πτυχή της ικανότητάς της να διαχειρίζεται αυτή τη διαδικασία και την ικανότητά της να βελτιώνει την αποτελεσματικότητά της για να επιτύχει το στόχο της. Σε αυτή την περίπτωση, προκύπτουν απαιτήσεις βελτίωσης της διαδικασίας, αφενός, ενώ οι διαδικασίες λογισμικού αξιολογούνται και, αφετέρου, προσδιορίζονται οι ικανότητες των διαδικασιών. Ο καθορισμός της επάρκειας των διαδικασιών αποδεικνύει ότι οι διαδικασίες είναι κατάλληλες, αλλά μπορεί επίσης να αποκαλύψουν τις ανάγκες βελτίωσης της διαδικασίας. Οι μελέτες βελτίωσης της διαδικασίας καθορίζουν την αλλαγή στην οργάνωση.
Ως αποτέλεσμα, οι μελέτες αξιολόγησης της διαδικασίας διεξάγονται σε έναν κύκλο. Το πρώτο βήμα αυτού του κύκλου δημιουργεί απαιτήσεις βελτίωσης. Οι απαιτήσεις βελτίωσης θα πρέπει να συμμορφώνονται με το όραμα του οργανισμού. Ταυτόχρονα, η υποδομή πρέπει να είναι έτοιμη για εργασίες βελτίωσης. Στη συνέχεια θα καθοριστούν οι προδιαγραφές της αλλαγής, θα καθοριστούν οι στρατηγικές και οι προτεραιότητες, θα προγραμματιστεί μια μεταβατική περίοδος της διαδικασίας, θα αρχίσει η εφαρμογή, θα διασφαλιστεί ότι είναι συμβατή με τους στόχους και θα είναι μετρήσιμη, τότε θα γίνει αξιολόγηση στο πλαίσιο του οργανισμού και θα εκπονηθεί γενική έκθεση αξιολόγησης με τα αποτελέσματα. Εάν τα αποτελέσματα απαιτούν νέα βελτίωση της διαδικασίας, αυτός ο κύκλος θα επαναληφθεί από την αρχή.
