Σύμφωνα με το πρότυπο ISO 20000-1 για το Σύστημα Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής, πρέπει να δημιουργηθεί ένα καλό σύστημα και να εγκατασταθεί το εγκατεστημένο σύστημα και στο τελευταίο στάδιο το σύστημα πρέπει να ελεγχθεί για να διαπιστωθεί εάν το σύστημα είναι εγκατεστημένο σύμφωνα με το πρότυπο ISO 20000-1.
Για να λάβετε το Πιστοποιητικό ISO 20000-1 Εάν λάβετε υπηρεσίες από μια εταιρεία παροχής συμβουλών που γνωρίζει αυτό το πρότυπο και τις πρακτικές της, η εταιρεία συμβούλων θα εφαρμόσει τις ακόλουθες διαδικασίες ISO 20000-1 Standard στην εταιρεία σας για τις απαραίτητες υπηρεσίες τεκμηρίωσης και παροχής συμβουλών Επιτρέπει την λήψη του εγγράφου 20000-1.
ISO-20000 1 Για να αποκτήσετε το πιστοποιητικό, πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι ακόλουθες διαδικασίες είναι δομημένες υπό την καθοδήγηση ενός Συμβούλου και ότι το πρότυπο το κατευθύνει στην επιθυμητή μορφή.
- Υπηρεσία e Επίπεδο Διαχείρισης
- Αναφορά υπηρεσίας
- Διαχείριση συνέχειας και διαθεσιμότητας υπηρεσιών
- Προϋπολογισμός και λογιστική για υπηρεσίες πληροφορικής
- Διαχείριση χωρητικότητας
- Διαχείριση Ασφάλειας Πληροφοριών
- Διαχείριση Επιχειρηματικών Σχέσεων
- Διαχείριση Προμηθευτών
- Διαχείριση περιστατικών
- Διαχείριση προβλημάτων
- Διαχείριση Διαμόρφωσης
- Διαχείριση αλλαγών
- Διαχείριση Έκδοσης