Στο σημερινό όλο και περισσότερο ανταγωνιστικό περιβάλλον, υπάρχουν οι κύριοι στόχοι που πρέπει να επιτύχουν οι εταιρείες. Μεταξύ αυτών, ορισμένοι στόχοι έρχονται στο προσκήνιο από την άποψη της κρισιμότητας
- Αντιμετώπιση των αναγκών των πελατών
- Αύξηση της παραγωγικότητας με τη μείωση του κόστους
- Παρουσίαση νέων προϊόντων και υπηρεσιών στην αγορά
Για τις επιχειρήσεις, "όλοι οι καλλιτέχνες που κάνουν το καλύτερο τέχνασμα τους δεν είναι πλέον μια επαρκής λύση για την επίτευξη αυτών των στόχων. Στην αρχή, όλοι πρέπει να ξέρουν τι να κάνουν. Το ISO 9000 είναι ένα μοντέλο συστήματος διαχείρισης ποιότητας που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία ενός συστήματος ποιότητας που μπορεί να επιτύχει αυτούς τους στόχους. Επιπλέον, οι οργανώσεις παραγωγής του συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9000, καθώς και ο τουρισμός, η χρηματοδότηση, η ασφάλιση, η υγεία κλπ. Είναι ένα ευέλικτο πρότυπο που μπορεί να εφαρμοστεί σε οργανισμούς που δραστηριοποιούνται σε άλλους τομείς υπηρεσιών.
Το μοντέλο περιγράφει ένα σύνολο συνθηκών για ένα σύστημα κοινής λογικής που βασίζεται στην κοινή λογική και παρέχει έγκυρα μέσα για την εφαρμογή του. Ταυτόχρονα, στοχεύει στη μείωση του κόστους, στη βελτίωση του ελέγχου του συστήματος διαχείρισης, στην ικανοποίηση των προσδοκιών των πελατών και στην αύξηση της παραγωγικότητας σε ολόκληρο τον οργανισμό.
ISO 9001 είναι ο αρμόδιος οργανισμός πιστοποίησης. Αυτή η οργάνωση θα έπρεπε να ήταν πεπεισμένη ότι:
- Ο οργανισμός έχει λειτουργήσει προηγουμένως σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001
- Ο οργανισμός έχει την ικανότητα να υλοποιεί τις πολιτικές και τους στόχους που ορίζει το Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ανά πάσα στιγμή.
- Ο οργανισμός εφαρμόζει αποτελεσματικά το σύστημα
Ο οργανισμός πιστοποίησης ενεργεί εντελώς ανεξάρτητα κατά την πραγματοποίηση αυτών των αξιολογήσεων. Για το λόγο αυτό, ένας οργανισμός που έχει πιστοποίηση ISO 9001 δημιουργεί αξία για τους πελάτες και άλλους οργανισμούς. Κατά την έκδοση αυτού του εγγράφου, ο οργανισμός πιστοποίησης παρέχει τη διαβεβαίωση ότι το σύστημα συμμορφώνεται με τους καθορισμένους όρους, όχι μόνο στον οργανισμό που λαμβάνει το πιστοποιητικό αλλά σε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Το πιστοποιητικό ISO 9001 είναι πιστοποιητικό δραστηριότητας σύμφωνα με τα πρότυπα για τους ανταγωνιστές, τους πελάτες, τους υπαλλήλους, τους προμηθευτές και όλους τους ενδιαφερόμενους. Όσο οι δραστηριότητες πιστοποίησης δεν θεωρούνται μόνο ως διαδικασία απόκτησης εγγράφων. Μπορεί να θεωρηθεί ως ένα ζωντανό σύστημα που θα βελτιώνεται πάντα.
οργανισμούς Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001 που επιθυμούν να λάβουν το έγγραφο, τα ζητήματα που δίσταζαν σχετικά με τη διαδικασία πιστοποίησης, ο οργανισμός πιστοποίησης μπορεί να συμβουλεύεται εύκολα TÜRCERT διευθυντές και τους υπαλλήλους.
