La solicitud presentada al Departamento de Certificación de TÜRCERT se cotiza de acuerdo con el Procedimiento de fijación de precios de servicios industriales y se convierte en un contrato de acuerdo con el Procedimiento de recepción, evaluación y propuesta de contrato de las solicitudes.

Establecimiento del Equipo de Auditoría.

El equipo de auditoría está calificado por el Gerente Técnico de acuerdo con el Procedimiento de Calificación y está registrado en la Lista de Personal de Auditoría, el auditor principal (quien también puede acudir a la auditoría solo si es un experto técnico); el experto técnico es seleccionado para crear un plan apropiado para el período de auditoría y es designado por el Equipo de auditoría y el Formulario de nombramiento del comité. En caso de cualquier objeción del equipo de auditoría a los nombramientos del auditor, se anotan el Equipo de auditoría y el Formulario de nombramiento del comité y el Gerente Técnico nombra un nuevo equipo de auditoría.

Preparación del plan de auditoría.

Plan de auditoria Está formado por el auditor principal teniendo en cuenta las condiciones de campo y del personal de la empresa y se transmite a la empresa. El auditor principal solicita la aprobación del equipo de auditoría y el plan de la compañía con el plan, y en caso de que no se dé la aprobación, se comunica la situación al Gerente Técnico con los motivos. El Gerente Técnico puede cambiar el equipo de auditoría con la debida consideración.

Auditoria de primera certificacion

La auditoría se lleva a cabo en el momento y la dirección especificados en el plan de auditoría, con la participación de representantes de la compañía, de acuerdo con los requisitos de la Instrucción de certificación EN15085-15085 en la Lista de verificación de certificación de vehículos y componentes de ferrocarriles 2. EN 15085-2 El artículo 6 cumple con los requisitos de certificación. EN 15085-2 Al cuestionar la Cláusula 6, también se cumplen los requisitos de la Cláusula 15085 de EN 2-5. En este contexto;

• Una entrevista para medir el conocimiento técnico del personal de coordinación de recursos de acuerdo con la norma EN 14731 (se puede aplicar un examen si es necesario)
• Evaluación de la conformidad de soldadores y operadores de soldadura.
• Evaluación de la conformidad de las aprobaciones de especificaciones de procedimientos de soldadura (PQR),
• Evaluación de la conformidad de pruebas de producción adicionales bajo EN 15085-4,
• Evaluación de la conformidad de los requisitos técnicos y fabricación soldada.
• Si hay otro sitio para la fabricación soldada, inspección del sitio,
• Se realiza la evaluación de la conformidad de los niveles de calidad de la fabricación soldada.

El alcance solicitado por la empresa se registra con el formulario de alcance del documento. El cliente está firmado y aprobado por la empresa y TURCERT. Al tomar la decisión de certificación, el Comité evalúa este alcance.

Como resultado de la auditoría, se determinan no conformidades menores, no conformidades mayores, hallazgos positivos y observaciones. Estos hallazgos se registran en el Informe de No Conformidad.

P (Hallazgos positivos); Problemas positivos del sistema.

BU (No-Conformidades Mayores / Mayores); Una situación en la que cualquiera de los requisitos o subtítulos estándar o regulatorios que pueden afectar la aplicación continua del sistema en general y / o afectar adversamente el cumplimiento del servicio o producto provisto al cliente en las condiciones deseadas no se define ni aplica de manera adecuada.

KU (No Conformidades Menores / Menores); Las desviaciones no sistemáticas de los requisitos estándar y / o los requisitos de documentación de la empresa que no afectan al sistema en general.

G (Observaciones); Se llama determinaciones que no se pueden asociar directamente con la documentación estándar o del cliente, pero que se pueden convertir en un menor si no se toma su acción.

 

El plazo de cierre para las no conformidades detectadas es de 90 días para las no conformidades mayores y menores en la certificación inicial y de 60 días para las auditorías de vigilancia y recertificación. Se requiere una auditoría de seguimiento para las no conformidades importantes. Sin embargo, de acuerdo con la decisión que pueda tomar el equipo auditor, incluso si la no conformidad es mayor, la necesidad de una auditoría de seguimiento puede eliminarse en algunos casos (en caso de no conformidades que se puedan corregir con el documento). Si el equipo de auditoría no considera necesaria la auditoría de seguimiento con respecto a las no conformidades menores, la evidencia de la acción correctiva se envía al auditor principal dentro del período especificado por la firma. Si se toma una decisión de auditoría de seguimiento, se planifica una auditoría de seguimiento a partir de la fecha en que el productor informa que ha cerrado las no conformidades relevantes. Las auditorías de seguimiento deben realizarse dentro de los períodos de cierre de incumplimiento (90 - 60 días).

Las observaciones detectadas durante la auditoría se revisan nuevamente en la próxima auditoría. Se toman medidas relacionadas con las observaciones observadas y, si se mejora el sistema, se indicará en el informe. Si no se han tomado medidas con respecto a las observaciones y hay defectos que afectan el funcionamiento del sistema, se informan como no conformidades menores / mayores de acuerdo con la decisión del equipo de auditoría.

Inspecciones inspecciones

Estas son las auditorías periódicas realizadas por TÜRCERT para verificar que la empresa certificada sigue cumpliendo con los requisitos de certificación. Las auditorías de supervisión se realizan en períodos máximos mensuales de 12 con referencia a la fecha de publicación del documento.

 Si las inspecciones de vigilancia no pueden llevarse a cabo dentro de 12 meses a partir de la fecha de publicación del documento, el certificado de la empresa pierde su validez a partir del vencimiento del período mensual de 12. El certificado de la empresa está suspendido.

Las auditorías de vigilancia deben incluir los siguientes puntos.

1. a) Verificación de las actividades realizadas para las no conformidades identificadas en la auditoría anterior.
2. b) Quejas
3. c) Avance de las actividades planificadas orientadas a la mejora continua.
4. d) Revisión de cambios.
5. e) Uso de marcas u otras referencias a la certificación.
6. f) Si hay algún cambio en la documentación técnica.
7. g) Examen de los requisitos específicos de la norma.
8. h) Control de continuidad de proceso y condiciones de servicio.

A solicitud de la firma, el período de supervisión se puede determinar como más corto que 12 meses.

La provisión de solicitudes de aplazamiento por parte de las instituciones para la supervisión de la vigilancia debe ser evaluada por el Gerente Técnico y provista para situaciones temporales (por ejemplo, Feria, Conferencia, Viaje de Negocios, Intensivo)

La carga de trabajo, los problemas de salud temporales, la producción temporal y el tiempo de inactividad del servicio pueden posponerse hasta por tres meses. La solicitud de aplazamiento se recibe por escrito (correo electrónico o fax).

El Gerente Técnico con respecto a las auditorías de vigilancia deberá contactar a la compañía con respecto a la auditoría de vigilancia por lo menos 3 meses antes del vencimiento del período de validez, con referencia al período de vigilancia especificado en el contrato. La auditoría, la información y el cierre y el monitoreo de las no conformidades se llevan a cabo como en la auditoría de certificación.

La verificación en el sitio de las no conformidades identificadas en la auditoría anterior y cerrada sin la verificación en el sitio, el control de la marca y el uso del certificado se realiza durante la auditoría de vigilancia. Si se encuentra algún incumplimiento (no cerrado) de la auditoría anterior como resultado de la verificación en el sitio, el equipo de auditoría considerará el incumplimiento como un incumplimiento importante en el Informe de incumplimiento y la empresa quedará en la auditoría de seguimiento en caso de incumplimiento.

La decisión final sobre la continuación del certificado pertenece al responsable de la toma de decisiones como en la auditoría de certificación. Si las no conformidades no se pueden cerrar antes de las fechas especificadas, se suspende el certificado de la empresa. La empresa es notificada por escrito. El responsable de la decisión decide la validez de los documentos de las empresas que han cerrado todas las no conformidades antes de las fechas especificadas.

Auditorias de seguimiento

Las razones para suspender el certificado de la empresa se llevan a cabo para determinar si se eliminan las principales no conformidades y las no conformidades que surgen durante las auditorías de certificación, vigilancia y cambio y se implementan las acciones correctivas de manera efectiva.

Si se realiza una auditoría de seguimiento después de la auditoría, la auditoría puede realizarse como una auditoría completa. Las auditorías de seguimiento son realizadas por el equipo de auditoría, que realiza la auditoría real, a menos que se requiera lo contrario (enfermedad, muerte, condiciones que puedan afectar la imparcialidad, etc.).

La actividad de auditoría de seguimiento se lleva a cabo en una fecha programada conjuntamente con la empresa siguiendo las correcciones especificadas en el informe de Evaluación y Acción. Si la compañía no puede completar los preparativos para la auditoría de seguimiento y / o probar que ha resuelto las no conformidades durante la auditoría de seguimiento, se cancela la solicitud o el certificado de la compañía. Para las inspecciones realizadas con menos de 30 días antes del vencimiento del período de validez, el período de cierre de no conformidad se otorgará hasta al menos 7 días antes del período de validez del documento. Este período es necesario para que el comité convoque y complete sus investigaciones. Si existe alguna no conformidad que no pueda cerrarse dentro de este período, se cancela el certificado de la empresa. Una vez que el auditor principal verifica las no conformidades, el archivo de auditoría se envía al comité de certificación.

Inspecciones especiales:

Auditorias de cambio,

Estas son las auditorías realizadas para controlar cambios tales como el cambio del título de la compañía, el cambio del alcance del producto de la compañía, el cambio de la dirección de la compañía y las sucursales.

Las solicitudes de cambio se reciben de las empresas por escrito con el formulario de cambio de certificación, el responsable de la toma de decisiones decide si realizar una revisión de documentos o una auditoría de campo y se anota en el formulario. El responsable de la toma de decisiones determina si la auditoría de campo es necesaria o no, según el nuevo alcance solicitado y el contenido del alcance de propiedad. Si se considera necesario inspeccionar las condiciones de campo de acuerdo con el alcance solicitado, se toma la decisión de realizar una inspección de campo. En las auditorías de cambio de alcance y cambio de dirección, además de la revisión de documentos, la auditoría de campo se realiza dentro del tiempo requerido según el alcance y la ubicación de producción y se registra con el informe de auditoría correspondiente.

Si el responsable de la toma de decisiones considera que los documentos y el informe de auditoría son apropiados, los cambios se realizan y se anotan en el formulario de cambio de certificación. El nuevo documento es emitido y entregado a la empresa. Si el cambio de certificación no se considera apropiado, se notificará a la compañía por escrito. En caso de cambios en el documento, el período de validez de la empresa no cambia.

Auditorías de corto aviso

En el caso de quejas relacionadas con evidencia objetiva para la firma, el Gerente Técnico puede decidir realizar una auditoría inusual contactando a la firma aunque no esté en el programa. En dichas auditorías, se notificará a la compañía un período de tiempo (hasta 1 días antes) que no permitirá que la compañía cambie la situación actual y se llevará a cabo la auditoría.

en el control

- Objeto de la denuncia

- Resultados de visitas de vigilancia anteriores,

- La necesidad de seguir medidas correctoras,

- En su caso, condiciones específicas para la aprobación del sistema,

- Se examinan cambios importantes en la organización del proceso de fabricación, criterios o técnicas.

Al designar al equipo de auditoría para realizar la auditoría, el Gerente Técnico designa un equipo de auditoría que es diferente del equipo de auditoría anterior y es capaz de interpretar la queja. Si el tema de la queja está relacionado con el equipo de auditoría anterior, se asigna un equipo diferente. Si la empresa no acepta la auditoría, su certificado se suspende y se notifica a la compañía por escrito. TÜRCERT declaró en el contrato firmado antes del servicio a la empresa que puede tomar esta decisión.certificaciónSi no hay ninguna no conformidad como resultado de la auditoría o si las no conformidades encontradas se cierran dentro del período especificado, se emite un certificado a la empresa de acuerdo con el Procedimiento de certificación y presentación de informes. La información sobre el uso de certificados y marcas se comunica a las empresas para las que se ha tomado la decisión de certificación a través del Procedimiento de uso de certificados y marcas comerciales. El texto de las condiciones generales contiene una referencia a este procedimiento.