La gestión de procesos o la gestión de procesos es un fenómeno que debe estar constantemente vivo según la dinámica del mercado, las expectativas del cliente, las condiciones competitivas y las innovaciones tecnológicas. Para aumentar la competitividad, estar siempre un paso por delante de los competidores, cumplir y superar las demandas y expectativas de los clientes, aumentar la motivación y la satisfacción de los empleados, en definitiva, contribuir al negocio y los clientes, los procesos son de gran importancia.
La gestión de procesos se considera una herramienta de calidad y, al mismo tiempo, una herramienta de gestión. La gestión de procesos se proporciona mediante modelos de excelencia empresarial (EFQM, European Quality Management Foundation), modelos de calidad total y el sistema de gestión de calidad ISO 9001.
En teoría, el proceso es un conjunto de actividades para crear un conjunto de resultados que crean valor para el cliente utilizando una serie de entradas. La gestión de procesos es una serie de actividades para el monitoreo y desarrollo sistemático y continuo de los procesos. Con la gestión de procesos, se explica cómo funcionan realmente los procesos, se supervisa continuamente el rendimiento que muestra los resultados de estos procesos y se rediseña el proceso para mejorar el rendimiento.
Nuestra empresa TÜRCERT Technical Control and Certification Inc., basada en todos estos hechos para brindar un servicio más rápido, preciso, de calidad y confiable a sus clientes, es importante. En este ámbito, recibir la solicitud de certificación de los clientes en los estudios de certificación, realizar exámenes preliminares de los estudios de documentación, concluir un contrato con los clientes, realizar los estudios de auditoría sobre la documentación preparada por el cliente en la primera etapa, realizar las auditorías en el trabajo en las oficinas e instalaciones de los clientes en la segunda etapa; informes de los auditores, evaluando este informe sobre los comités relevantes de nuestra organización y tomando la decisión final, recibiendo, evaluando y finalizando las objeciones y quejas de los clientes y terceros, emitiendo el documento a los clientes y finalmente realizando todas las auditorías antes de que los clientes entren en el período de validez del documento. preparado
Incluso si el tema de la certificación es diferente, la ruta y los procesos a seguir son esencialmente los mismos. Sin procesos, no es posible hablar de calidad de servicio. Estos procesos se han preparado de acuerdo con los requisitos de acreditación pertinentes y se implementan de manera diligente.
