Las características de los procesos de software son aquellas que dan una medida de la capacidad del proceso y se evalúan en una escala de éxito. En otras palabras, la calidad de cada proceso determina un aspecto de su capacidad para gestionar ese proceso y su capacidad de mejorar su eficacia para lograr su objetivo. En este caso, los requisitos de mejora del proceso surgen, por un lado, mientras se evalúan los procesos del software, y por otro lado se determinan las competencias de los procesos. La determinación de la adecuación de los procesos demuestra que los procesos son apropiados, pero también pueden revelar necesidades de mejora de procesos. Los estudios de mejora de procesos determinan el cambio en la organización.
Como resultado, los estudios de evaluación de procesos se llevan a cabo en un ciclo. El primer paso de este ciclo crea requisitos de mejora. Los requisitos de mejora deben cumplir con la visión de la organización. Al mismo tiempo, la infraestructura debe estar lista para las obras de mejora. Después de eso, se presentarán las especificaciones de cambio, se determinarán las estrategias y las prioridades, se planificará un período de transición del proceso, se iniciará la implementación, se asegurará que sea compatible con los objetivos y sea medible, luego se realizará una evaluación dentro de la organización y se preparará un informe general de evaluación con los resultados. Si los resultados requieren un nuevo proceso de mejora, este ciclo se repetirá desde el principio.
