¿Qué es la inspección de clientes?
Las compañías internacionales de vigilancia son una de las herramientas más importantes que contribuyen al crecimiento económico de los países. La producción de más y más productos y las largas distancias en el mundo cada vez más globalizado crean una serie de desafíos para las empresas. Por otro lado, los avances tecnológicos superaron estos desafíos en gran medida. Esta situación hace que los países y organizaciones importadores actúen de manera más cuidadosa y meticulosa en la compra de bienes todos los días. Además, se espera que los productos sujetos a comercio sean de altos estándares y se entreguen en las condiciones más favorables.
Además de esto, el control de calidad de todas las etapas de producción y todos los procesos desde la producción hasta el consumo es una necesidad que se acepta en todo el mundo. Aunque los estudios de control de calidad para un producto terminado impiden la venta de productos no estándar, el fabricante no puede evitar la intervención oportuna de los errores o defectos que se producen durante la producción. Sin embargo, los estudios de control de calidad realizados después de la finalización del proceso de producción son importantes para determinar la calidad de los productos antes de que se comercialicen y el fabricante tenga la seguridad del estado de los productos antes del envío o antes de la entrega al comprador. Esto evita el envío de productos que no cumplen con las especificaciones de calidad esperadas y elimina el riesgo de una posterior recuperación.
Estas actividades de control de calidad son realizadas por organizaciones independientes, imparciales, confiables y reconocidas internacionalmente. Estas compañías internacionales de vigilancia producen informes que muestran el estado de la calidad de los productos y dan confianza tanto al comprador como al vendedor. De esta forma, se eliminan las disputas postventa.
Las compañías de vigilancia asumen las siguientes obligaciones en la aplicación de las reglas de comercio internacional, donde se requieren varias mediciones, pruebas y análisis de acuerdo con las regulaciones legales, contratos de venta o cartas de crédito:
- Llevar a cabo procedimientos de control de calidad, medición y prueba relacionados con las propiedades buscadas en productos terminados o semiacabados.
- Preparar informes que contengan los resultados de estas operaciones.
- Establecer y operar la infraestructura tecnológica necesaria para llevar a cabo estas operaciones.
- Coordinar estas actividades con operaciones de importación y exportación.
¿Qué es la vigilancia?
Los estudios de supervisión son los esfuerzos para determinar hasta qué punto la entrega de los productos sujetos a intercambio al comprador cumple con las condiciones especificadas en el contrato de venta por el comprador o el vendedor a través de una compañía de vigilancia internacional. Estos son: cantidad, calidad, características del embalaje, estado del etiquetado, condiciones de carga, condiciones de transporte, tiempo de entrega y condiciones similares.
Los estudios de inspección se pueden llevar a cabo en el punto de origen o destino de los productos, según sea el caso.
De conformidad con el Decreto de Reglamentos Técnicos y Régimen de Normalización en el Comercio Exterior publicado en 2005, los poderes de la Subsecretaría de Comercio Exterior se determinan de la siguiente manera:
- Determinar las condiciones a las que las empresas internacionales de vigilancia realizarán las actividades de vigilancia relacionadas con los productos sujetos a comercio exterior.
- Para otorgar el estatus de empresa de vigilancia internacional a las organizaciones que cumplan con estas condiciones y revocar este estatus cuando sea necesario
- Determinar las áreas de actividad de estas empresas y supervisar sus actividades.
Con los esfuerzos de las compañías internacionales de vigilancia en esta dirección, los beneficios obtenidos por las empresas exportadoras e importadoras son los siguientes:
- Determinar si los productos solicitados por el comprador antes y después del envío cumplen con las condiciones del contrato o los criterios estipulados en la norma correspondiente.
- Eliminación de controversias posteriores entre partes y daños consecuentes.
- Nuevos ajustes de precios donde sea necesario.
La función principal de las compañías de vigilancia es garantizar que no surjan disputas entre el comprador y el vendedor y que cualquier disputa se resuelva. Las empresas de vigilancia documentan que los productos sujetos a compras cumplen con las condiciones del contrato a través de un estudio sistemático. Los documentos e informes emitidos por las empresas de vigilancia no tienen que ser aprobados por los organismos oficiales. Se aceptan los documentos en cuestión.
Los principales servicios que prestan las empresas de vigilancia son:
- Supervisar todo tipo de productos agrícolas, industriales y minerales.
- Para determinar la cantidad y la calidad de los productos sujetos a intercambio y documentar esto con el informe.
- Seguir los procesos relacionados con el control de calidad, el muestreo, el control de nómina, el control de stock y los procesos de carga y descarga posteriores al envío en todos los temas dentro de su campo de actividad.
- Determinar los precios mayoristas y minoristas de los productos a pedido.
- Determinar la compatibilidad de los productos transportados y los documentos de transporte.
- Para determinar la conformidad de los productos con una norma nacional o extranjera y para preparar un documento que cubra esta información.
- Llevar a cabo controles puntuales a las empresas que realizan la producción con instalaciones limitadas durante la producción.
Beneficios de las empresas de vigilancia a las empresas exportadoras:
- Si los productos no son de la calidad deseada, se evita la exportación de estos productos y la posterior retirada de los productos, se evitan los costos innecesarios de las partes y la pérdida de tiempo.
- El informe preparado por las compañías de vigilancia contra las posibles objeciones que debe hacer la empresa importadora es una evidencia sólida y válida en manos de la empresa exportadora.
- Es posible cobrar todo o tanto del precio de venta como sea posible.
- Es posible obtener un certificado de conformidad de calidad de una organización neutral para los productos y así aumentar las posibilidades de comercialización de los productos (algunos países no aceptan productos sin informe de vigilancia)
- La actividad de la empresa de vigilancia en los mercados nacionales e internacionales permite que los productos encuentren nuevos mercados.
Beneficios de las empresas de vigilancia a los importadores:
- La calidad de los productos está garantizada para cumplir con los términos del contrato, las normas relevantes y las regulaciones legales.
- La cantidad estipulada en el contrato se determina para ser enviada y aplicada a las condiciones de embalaje, etiquetado y carga.
- Si se encuentra una situación distinta a las condiciones del contrato, se puede solicitar una reducción de precio al vendedor.
- Si se produjeron retrasos en el tiempo de entrega, esta situación se determina a tiempo.
Las compañías internacionales de vigilancia son directamente responsables de los documentos e informes que expresan los resultados de su supervisión. También son legalmente responsables de las consecuencias de la negligencia o la incapacidad profesional para causar daños a la propiedad o acciones ilegales.
