7 Star Hotel Certification چیست؟
سیستم کیفیت هفت ستاره یک سیستم مدیریت کیفیت طراحی شده توسط TÜRCERT است و به بخش گردشگری معرفی شده است. با این حال، ستاره 7 در اینجا هیچ ارتباطی با سیستم ستاره شناخته شده هتل ها و امکانات توریستی ندارد. سیستم کیفیت هفت ستاره یک سیستم است که استانداردها و اصول سیستم های مختلف مدیریت را ترکیب می کند و به طور کامل برای هتل ها و امکانات توریستی طراحی شده است.
سیستم کیفیت هفت ستاره شامل سیستم های مدیریت زیر است که در رنگ بیان می شود.
سیستم مدیریت انرژی سفید ستاره
توسعه گردشگری یک قدرت اقتصادی بزرگ برای کشور ما است. با این حال، حفاظت از منابع محلی و آسیب رساندن به محیط زیست مسئولیت بزرگی است. این بخش انرژی زیادی مصرف می کند و به عنوان بخش رشد می کند، نیاز به انرژی بیشتر رشد می کند. در این مرحله، شرکت ها باید با حس مسئولیت پذیری عمل کنند و در چارچوب مقررات قانونی که به زور اجرا می شوند، عمل کنند. یکی از این مسئولیت ها صرفه جویی در مصرف انرژی، کنترل انتشار گازهای گلخانه ای و حساسیت به شرایط محیطی است.
اساس سیستم مدیریت انرژی سفید ستاره استاندارد سیستم مدیریت انرژی ایزو 50001 است. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:
- صرفه جویی در انرژی و کاهش هزینه ها
- مطابقت با مقررات قانونی داخلی و خارجی
- انتشار گازهای گلخانه ای کاهش می یابد
- آسیب های محیطی تحت کنترل قرار می گیرند
- کارکرد موثر ماشین آلات و تجهیزات تضمین شده است
- نهاد می تواند از مزایای کمک های مالی پروژه تقویت بهره وری ارائه شده توسط دولت بهره مند شود.
سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی قرمز ستاره
جمعیت جهان به سرعت در حال افزایش است، در حالی که منابع طبیعی سریعتر کاهش می یابد. این نگرانی در مورد ایمنی مواد غذایی در آینده را افزایش می دهد. همانند تمام بخش ها، شرکت های فعال در بخش گردشگری باید به امنیت غذایی اهمیت دهند و سعی در احتیاط در برابر خطرات مواد غذایی داشته باشند.
سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی قرمز ستاره مبتنی بر استاندارد ایزو مدیریت ایمنی مواد غذایی ایزو 22000 است. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:
- بهبود قابل اندازه گیری در کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمان
- اعتبار سازمان را افزایش می دهد و احساس اعتماد به صنعت را ایجاد می کند
- کاهش هزینه ها با به حداقل رساندن خطاهای سرویس
- این سازمان برتری رقبای خود را افزایش می دهد و سودآوری را افزایش می دهد
- کارایی مدیریت سازمان افزایش می یابد و یک سیستم تصمیم موثر ایجاد می شود
- این سازمان دسترسی به بازارهای خارجی دارد
- مسئولیت مشترک کارکنان ارائه شده است و یک سیستم کنترل صحیح موثر در سازمان ارائه شده است
- مطابقت با مقررات قانونی داخلی و خارجی
سیستم مدیریت رضایت مشتری از ستاره زرد
تضمین رضایت مشتری و رضایت مشتری در بخش گردشگری بسیار مهم است که بخش خدماتی است. از سوی دیگر، حفظ مشتریان موجود و ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان تازه به دست آمده از سوی دیگر نیز در اولویت هتل ها و امکانات گردشگری در بخش گردشگری قرار دارد.
اساس سیستم مدیریت رضایت مشتری دلفریب زرد است استاندارد ISO سیستم مدیریت کیفیت رضایت مشتری 10002. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:
- سازمان ها ثابت می کنند که به مشتریان توجه دارند
- جلسه، ارزیابی و حل شکایات مشتری سیستماتیک می شود
- مشکلات احتمالی مشتری به سرعت و منصفانه حل می شود
- این سازمان مزیت خاصی نسبت به رقباش به دست می آورد
- مدیریت ارتباط با مشتری بسیار عالی است
- این سازمان فرصتی را برای تبدیل شکایات مشتری به فرصت ها به دست می آورد
سیستم مدیریت بهداشتی Mavi Yıldız
از لحاظ کسب و کار در بخش گردشگری، تعیین نکات کنترل برای ضد عفونی و عقیم سازی و نظارت بر قوانین تمام کارکنان در ساختمان ها، دفاتر، توالت ها و دوش ها، آشپزخانه ها و ماشین های ظرفشویی، وسایل و تجهیزات مورد استفاده، سیستم های روشنایی و حرارت و مکان های ذخیره سازی، اجتناب ناپذیر است. هدف اصلی انجام این کار جلوگیری از آسیب به مشتریان است.
اساس سیستم مدیریت بهداشتی آبی ستون، سیستم استاندارد بازرسی بهداشت و بهداشت ISO 13027 در صنایع غذایی است. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:
- سازمانها به مشتریان خود نشان می دهند که تمیز و بهداشتی هستند
- خدمات قابل اعتماد و با کیفیت را ارائه می دهد
- کاهش شکایات مشتری و ایجاد اعتماد به مشتریان
- از این رو شهرت سازمان افزایش می یابد
- این سازمان خطرات فیزیکی، شیمیایی یا بیولوژیکی را از امروز شناسایی می کند و اقدامات احتیاطی را انجام می دهد.
- مسئولیت مشترک کارکنان ارائه شده است و یک سیستم کنترل صحیح موثر در سازمان ارائه شده است
- مطابقت با مقررات قانونی داخلی و خارجی
Mor Yıldız سیستم مدیریت مسئولیت اجتماعی
هتل ها و امکانات گردشگری باید محیطی را که در آن فعالیت می کنند حفظ کنند تا پایدار باشند. مسئولیت های اجتماعی شرکت ها در این زمینه عبارتند از: حفاظت از محیط زیست طبیعی، ارائه خدمات کیفی مطابق با خواسته های مشتریان، ارائه اطلاعات دقیق و کامل به مردم در مورد فعالیت ها و حمایت از فعالیت های مختلف بهداشتی و هنری.
اساس سیستم مسئولیت اجتماعی اجتماعی Mor Yıldız استاندارد ISO 26000 سیستم مدیریت مسئولیت اجتماعی است. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:
- شرایط کار ضعیف در سازمان بهبود یافته است
- از تلاش های سازمان های غیر دولتی پشتیبانی می کند
- کمک به صندوق های متقابل مسئولیت اجتماعی
سیستم مدیریت محیط زیست Turkuaz Yıldız
شرایط محیطی طبیعی هر روز بدتر می شود و تعادل محیط زیست در جهان به طور قابل ملاحظه ای بدتر شده است. ضروری است که آسیب های ناشی از سازمان ها به حداقل برسد و به حداکثر برسد.
سیستم مدیریت محیط زیست Turkuaz Yıldız بر اساس استانداردهای سیستم مدیریت زیست محیطی ISO 14001 است. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:
- سازمان ها تعهد خود را به مدیریت زیست محیطی نشان می دهند
- آلودگی از فعالیت ها از منبع کنترل می شود
- اطمینان به مشتریان داده می شود
- سازمان اسناد مجوز و مجوز لازم را به آسانی دریافت می کند
- اعتبار تاسیس در بازارهای داخلی و خارجی
- منابع طبیعی به طور موثر استفاده می شود و هزینه ها کاهش می یابد
- مطابقت با مقررات قانونی داخلی و خارجی
سیستم مدیریت کیفیت نارنجی ستاره
از لحاظ هتل ها و امکانات توریستی، استانداردهای کیفیت بسیار مهم هستند تا انتظارات مشتری را برآورده سازند، مطابق با مقررات قانونی و افزایش رضایت مشتری.
اساس سیستم مدیریت کیفیت نارنجی ستاره استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 است. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:
- فعالیت های سازمان در یک رشته نظارت می شود
- این سازمان به مشتری مبتنی است و به راحتی از خواسته ها و انتظارات مشتریان پیروی می کند
- این سازمان شهرت در بازارهای داخلی و خارجی را به دست می آورد و مزیت رقابتی را به دست می آورد
- این سازمان به راحتی انتخاب تامین کنندگان را آسان تر می کند
- کاهش خطا و افزایش بهره وری
- اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی خدمات ارائه شده آسان است.
