SPICE چیست؟

SPICE برای بهبود فرایندهای نرم افزاری و تعیین قابلیت های آن است. این را می توان به زبان ما به عنوان توسعه فرایندهای نرم افزاری و تعیین سطح مهارت ترجمه کرد. هدف از مدل SPICE ایجاد یک ساختار مشترک برای روش های مختلف ارزیابی فرایند نرم افزار و یک زبان مشترک برای نتایج ارزیابی است.

در سال های اخیر، تکنولوژی ها افزایش یافته است، تعداد شرکت ها در زمینه فناوری های اطلاعاتی افزایش یافته است، و نیروی کار، تجربه و سرمایه افزایش رقابت کشور ما را افزایش داده است. از سوی دیگر، به منظور ایجاد این پیشرفت سریع در بخش فناوری اطلاعات دائمی و پایدار، فرایندهای برنامه ریزی، قابلیت ردیابی و اندازه گیری باید به فرایندهای نرم افزاری اضافه شود. برنامه ریزی پروژه، مقیاس بندی، به اشتراک گذاری نقش، برنامه ریزی ریسک، تهیه، تعمیر و نگهداری و تعمیرات باید مشخص و محاسبه شوند تا به اهداف شرکت ها دست یابند.

استاندارد SPICE یا استاندارد سیستم ارزیابی فرایند نرم افزار ISO 15504، یک استاندارد کیفیت کیفیت فرآیند نرم افزار شناخته شده بین المللی است که برای بهبود فرایندهای نرم افزاری و تعیین سطح توانایی هر فرایند طراحی شده است.

ارائه محصولات با کیفیت به مشتریان در زمان و هزینه مورد انتظار، هدف مشترکی از شرکت های نرم افزاری است که می خواهند موفق شوند. به همین دلیل، این شرکت ها بر بهبود فرآیندهای نرم افزاری تمرکز کرده اند تا ببینند که چگونه فرایندهای نرم افزار توسعه می یابند و نیاز به نوآوری دارند. مدل های ارزیابی فرایند نیز نیاز به دانستن فرصت های بهبود روند و انجام مطالعات ارزیابی روند است. اگر چه مدلهای مختلفی در ارزیابی فرآیند شرکتهای نرم افزاری وجود دارد، اما معمولا بر اساس یک مدل به طور گسترده ای از جمله SPICE در جهان استفاده می شود. با این حال، این مدل طیف گسترده ای از مدل های ارزیابی فرآیند مانند Medi SPICE، SPICE خودرو و SPICE Enterprise را در طول زمان پدید آورده است.

سیستم ارزیابی فرآیند نرم افزار ISO 15504 چیست؟

استاندارد ISO 15504 به صورت مشترک توسط سازمان بین المللی استاندارد (ISO) و کمیسیون بین المللی الکتروشویی (IEC) تهیه و در 1995 منتشر شد. این استانداردها برای شرکت های نرم افزاری طراحی شده اند و هدف بهبود فرایندهای توسعه نرم افزار می باشند. این استانداردها همچنین به ارزیابی اثربخشی فرایندهای مورد استفاده شرکت ها کمک می کنند.

به طور کلی، سیستم ارزیابی فرآیند نرم افزار ایزو 15504 مبتنی بر فرایند برنامه ریزی پروژه، فرایند مدیریت پروژه، فرایند توسعه نرم افزار و فرایندهای سازمانی است که در فرایندهای توسعه نرم افزار دخیل هستند.

بخش فناوری اطلاعات بخش مهمی است که به سرعت در حال توسعه در جهان و در کشور ما است. مطالعات نرم افزار لوکوموتیو این رشد است و اهمیت استراتژیک دارد. شرکت های نرم افزاری مطالعات ارزیابی روند را به دلایل زیر انجام می دهند:

• درک آنچه باید با نیاز به بهبود فرآیندهای نرم افزاری انجام شود
• تعیین کفایت فرآیندها برای اثبات مشتریان
• درک فرآیندهای و صلاحیت ها در ارزیابی روند مهم است

شرکت های نرم افزاری می توانند از نتایج ارزیابی به شرح زیر استفاده کنند:

• به عنوان یک راهنما برای فرآیندهای نرم افزاری
• به عنوان مرجع برای اثبات فرآیند و کفایت فرآیند
• به عنوان یک سند آموزش در توسعه کارکنان
• در مقایسه با سایر شرکت ها به عنوان یک مرجع معتبر
• در خانه به عنوان یک چک لیست فرآیند و کفایت فرآیند

موسسه استاندارد ترکیه استاندارد سری ایزو 15504 را که توسط ISO تهیه شده تحت عنوان زیر منتشر شده است:

• TS ISO / IEC 15504-1 فن آوری اطلاعات - ارزیابی فرآیند نرم افزار - بخش 1: واژه نامه مفاهیم و تعاریف (لغو شده)
• TS ISO / IEC 15504-2 ... بخش 2: مدل مرجع برای ظرفیت فرآیند و فرآیند (لغو شده)
• TS ISO / IEC 15504-3 ... بخش 3: روند ارزیابی
• TS ISO / IEC 15504-4 ... بخش 4: راهنمایی برای اجرای ارزیابی
• TS ISO / IEC 15504-5 ... بخش 5: به عنوان مثال برای مدل ارزیابی روند
• TS ISO / IEC 15504-6 ... فصل 6: به عنوان مثال برای مدل ارزیابی روند چرخه عمر
• 15504-8 ... بخش 8: یک مدل ارزیابی روند نمونه برای مدیریت خدمات IT
• TS 15504-9 ... بخش 9: مشخصات فرایند هدف
• TS ISO / IEC TS 15504-10 ... بخش 10: ایمنی اضافی

دو استاندارد اول که بعدا لغو شد، با استانداردهای زیر جایگزین شدند:

• TS ISO / IEC 33001 فناوری اطلاعات - ارزیابی فرایند - مفاهیم و اصطلاحات
• TS ISO / IEC 33002 فناوری اطلاعات - ارزیابی فرایند - الزامات اجرای ارزیابی روند

اصطلاح Life cycle توسعه نرم افزار Bilgi در زمینه فن آوری اطلاعات اشاره به تمام مراحل فعالیت های نرم افزاری در طول فرآیند تولید و استفاده می شود. در این چرخه، مراحل اولیه مانند تجزیه و تحلیل، تجزیه و تحلیل، طراحی، پیاده سازی، آزمایش و تعمیر و نگهداری انجام می شود. الزامات کاربر دائما در حال تغییر و تکامل است. بنابراین، این چرخه برای الزامات نرم افزاری جدید و از یک سو و به روز رسانی نرم افزار موجود تکرار می شود. در این راستا، این واقعیت که شرکت های نرم افزاری گواهینامه سیستم ارزیابی فرایند نرم افزار ISO 15504 یا گواهی SPICE را برای کوتاه مدت به دست آورده اند، سود بالایی است.

اکنون اجازه دهید به طور خلاصه نگاه کنیم که شرکتهای نرم افزاری که این سند را به این طریق به دست آورده اند، نگاه کنید:

• یک ساختار استاندارد برای فرایندهای نرم افزاری ایجاد شده است
• برای تعیین قابلیت نرم افزار شرکت، ارزیابی و بهبود کیفیت نرم افزار، یک سیستم منظم ایجاد شده است

• این شرکت فرصتی برای اندازه گیری توسعه کیفیت نرم افزار دارد
• یک فرهنگ بهبود مستمر در شرکت ایجاد شده است و گام های بنیادی برای ادامه این کار گرفته شده است.
• فرایندهای نرم افزاری که با اهداف شرکت مطابقت دارند، با رویکرد مهندسی سازگار است
• منابع این شرکت به طور موثر و درست استفاده می شود
• شرکت های نرم افزاری خود را در مقایسه با رقبای خود مقایسه می کنند

مدل ایزو / IEC 15504 SPICE برای شرکت های با اندازه های مختلف و زمینه های مختلف کاربرد قابل اجرا است. این به ساختار سازمانی یا فلسفه مدیریت شرکت نرم افزاری علاقه مند نیست. همچنین بر تکنولوژی نرم افزار خاص و یا روش توسعه نرم افزار تکیه نمی کند. از آنجا که این مدل، الزامات اساسی برای مهندسی نرم افزارهای کیفیت را تعیین می کند.

در انتخاب مواد مورد استفاده در تولید مخازن تحت فشار، مقاومت مواد به مایع، جوش پذیری، بارهای مکانیکی و حرارتی و شرایط بازار مورد توجه قرار گرفته است. در انتخاب مناسب ترین مواد در تولید، عوامل زیر، که بر روی جوش پذیری تاثیر می گذارند، مورد توجه قرار می گیرند: ساختار شیمیایی ماده، اثر تنش، تغییرات حرارتی در طی فرآیند جوشکاری و ضخامت مواد. به عنوان مثال، در طی فرآیند جوشکاری، تغییرات مداوم در مواد فولادی با اثر دمای بالا رخ می دهد. به همین دلیل، فرایندهای جوشکاری می تواند در فولاد با قابلیت جوشکاری بالا بدون اقدامات احتیاطی خاص انجام شود و این تغییرات ساختار جوش را ایجاد می کند. اگر مواد فولادی قابلیت جوشپذیری محدودی داشته باشند، حتی یک فرایند جوش معمولی می تواند منجر به تغییرات در محصول جوشکاری شود که موجب مشکلات جدی می شود. به عنوان مثال، ترک ها ممکن است در طول یا بعد از فرایند جوشکاری اتفاق بیفتند یا ممکن است کاهش مقادیر استحکام ایجاد شود. بنابراین، قبل از جوشکاری بر روی چنین مواد، احتیاط های ویژه باید انجام شود.

در عین حال لازم است تأیید شود که آیا جوشکاری قابل مصرف در هنگام اتصال ماده مشخص شده، روش جوشکاری که باید اعمال شود و پارامترهای جوشکاری قبل از آغاز کار تولید، باید با روشهای تایید روش جوشکاری تایید شود. یکی دیگر از نکات مهم در تولید جوش باید بررسی شود که آیا جوشکارها یا اپراتورهای جوشکاری که تولید جوش دارند آموزش کافی، تجربه و توانایی و اینکه آیا مدارک جوشکاری وجود دارد. این شرایط برای دستیابی به کیفیت پیش بینی شده جوشکاری بسیار مهم است. در ضمن، ضخامت و ابعاد مواد لازم برای اتصال نیز باید مناسب باشد.

به طور کلی، مخازن تحت فشار با توجه به ضخامت مواد، از روش جوشکاری تک دو طرفه یا دو طرفه اما کاملا نفوذ استفاده می کنند. روشهای اصلی جوش عبارتند از: جوشکاری قوس الکتریکی، جوشکاری قوس الکتریکی و جوشکاری قوس زیرزمینی. به طور کلی، روش جوشکاری مورد استفاده بستگی به امکان تولید دارد. با این حال، هر روش دارای مزایا و معایب آن است.

سیستم مدیریت تولید ساخت و ساز ISO 3834 چیست؟

مهمترین نکته در کار جوشکاری این است که خطاهای سخت افزاری در جوشکاری تکمیل شده وجود دارد. اکثر این خطاها به طور مستقیم با کیفیت جوش ارتباط دارند و تنها با روش های بازرسی مخرب قابل شناسایی می باشند. تعداد کمی از نقص های جوش با روش های غیر مخرب تست تشخیص داده می شود. بنابراین، کیفیت اساسی این است که اطمینان حاصل شود که مراحل طراحی و تولید. دستیابی به این بستگی به کنترل همه فرایندها با یک سیستم کنترل کیفیت موثر دارد.

اولین مطالعات در این راستا، سری استاندارد EN 729 است. این استانداردها توسط استاندارد کمیته اروپایی (CEN) منتشر شده در 1994 معیارهای کیفی برای جوشکاری قوس فلزات را تعریف می کنند. استاندارد هایی که آرایه را تشکیل می دهند عبارتند از:

• EN 729-1 الزامات کیفیت برای جوشکاری - مواد فلزیجوشکاری فیوژن - قسمت 1: دستورالعملهای انتخاب و استفاده
• EN 729-2 ... بخش 2: نیازهای جامع کیفیت
• EN 729-3 ... بخش 3: الزامات کیفیت استاندارد
• EN 729-4 ... بخش 4: الزامات کیفیت پایه

شرکت ها از این مجموعه استانداردها تا به امروز استفاده کرده اند. با این حال، سازمان بین المللی استاندارد (ISO) مجموعه ای از استانداردهای ایزو 3834 را با موضوع مشابه منتشر کرده است. هر دو مجموعه استانداردها در محتوای مشابه هستند. استاندارد ایزو 3834 هدایت عملیات جوش در کارخانه های تولید فلزات را فراهم می کند.

هنگامی که هر دو استانداردهای مربوط به اجرای، باعث سردرگمی شد، کمیته استاندارد سازی اروپا و سازمان بین المللی استاندارد در 2005 تشکیل شد و با انتشار استاندارد سیستم مدیریت تولید ساخت و ساز ISO 3834 موافقت کردند. به این ترتیب، مجموعه استانداردهای EN 729 دیگر اعمال نمی شود و تنها استاندارد ISO 3834 در بخش تولید جوش معرفی شده است. در کشور ما موسسه استاندارد ترکیه استانداردهای زیر را براساس استانداردهای ایزو منتشر کرده است:

• TS EN ISO 3834-1 الزامات کیفیت برای جوشکاری فیوژن مواد فلزی - قسمت 1: معیارهای انتخاب مناسب سطح الزامات کیفیت
• TS EN ISO 3834-2 ... بخش 2: الزامات جامع کیفیت
• TS EN ISO 3834-3 ... بخش 3: الزامات کیفیت استاندارد
• TS EN ISO 3834-4 ... بخش 4: الزامات کیفیت پایه
• TS EN ISO 3834-5 ... بخش 5: مستندات مورد نیاز برای تأیید صحت استانداردهای ISO 3834-2، ISO 3834-3 یا ISO 3834-4 با نیازهای کیفیت

امروزه دستورالعمل اتحادیه اروپا نیز به استاندارد ISO 3834 مراجعه می کند. به عنوان مثال، دستورالعمل های تخلیه فشار اتحادیه اروپا 97 / 23 / EC46 و EN 13814 سازه ها و ماشین آلات بازی و سرگرمی - استاندارد ایمنی.

سیستم مدیریت جوش ISO 3834 کسب کسب؟

ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت گواهینامه کیفیت عمومی است و به طور کامل فرایندهای تولید یک فعالیت خاص یا کار با مواد مختلف را رعایت نمی کند. به همین دلیل، شرکت های تولیدی جوش داده شده باید به صورت مستقل، بی طرف و صالح گواهینامه طبق استاندارد TS EN ISO 3834 به طور جداگانه ارزیابی و تایید شوند. با این حال، به لطف این سند، کسب و کار ارزش تجاری را به دست می آورند و فرایندهای تولید برای ارائه محصولات خاصی از کیفیت مطلوب، اطمینان بیشتری برای مشتریان فراهم می شود. به عنوان استاندارد ایزو 3834 به طور گسترده ای گسترش می یابد، به شرکت اجازه می دهد تا صلاحیت های خود را مستند کند. گواهینامه ISO 3834 دستاوردهای زیر است:

• الزامات جوشکاری استاندارد ایزو 9001 کاملا برآورده شده است
• نیاز به تکرار، تعمیر و تعمیر را کاهش می دهد
• فعالیت ها در زمان برنامه ریزی شده تکمیل می شوند
• شهرت و شناخت در بازارهای داخلی و خارجی را افزایش می دهد
• کار جوشکاری بیشتر کارآمد است
• افزایش رضایت کارکنان و نیروی کار پیشگیرانه در شرکت
• پیشنهادات ساده تر برای مشاغل مختلف
• فن آوری های جدید به طور موثر مورد استفاده قرار می گیرند و هزینه ها کاهش می یابد
• کیفیت ساخت جوش در شرکت افزایش می یابد
• قابلیت اطمینان سازمانی را با مشتریان افزایش می دهد

توسعه بخش گردشگری در ترکیه

سالهای 1980، که در آن تغییرات ساختاری در اقتصاد پیش برود، تغییرات اساسی در زندگی اقتصادی و اجتماعی کشور ما ایجاد کرده است. یکی از بخش های برجسته در تغییر، گردشگری است. بسیاری از انگیزه ها در بخش گردشگری ارائه شده است و بخش گردشگری دارای شخصیت و عملیات بسیار متفاوت نسبت به قبل از 1980 است. بخش گردشگری نه تنها در تعداد رشد یافته است بلکه تاثیر مثبتی بر کیفیت زندگی و شرایط زندگی افراد دارد. این بخش که بیش از یک میلیون نفر را استخدام می کند، به طور متوسط ​​5 میلیون نفر زندگی می کند، با توجه به بستگان کارکنان. در حقیقت، بخش دوم که بیشترین اشتغال را با کمترین سرمایه گذاری ایجاد می کند، گردشگری در اقتصاد است.

در سالهای اول تاسیس جمهوری، فقط حدود پنج هزار بازدیدکننده خارجی به کشور ما آمده بودند، در حالیکه امروز تعداد بازدیدکنندگان به بیش از 40 میلیون نفر افزایش یافت و کشور ما ششمین مقصد است که بیشتر گردشگران را جذب می کند. بخش گردشگری نه تنها کمی، بلکه کیفی نیز توسعه یافته است. مهمترین نکته این است که بخش گردشگری که در حال حاضر کالاها و خدمات را از بخش اصلی نزدیک به 60 خریداری می کند، بخش کمترین وابستگی به واردات در ارائه خدمات است. در عین حال، با استفاده از فناوری در گردشگری کم است، این بخش یک پویا در بستن کسری تجاری از بخش های دیگر است که در آن استفاده از فناوری بالا است. بر اساس محاسبات، یک واحد افزایش تقاضا در گردشگری، اقتصاد را با دو واحد بهبود می بخشد. یک واحد احیای اقتصاد، یک واحد احیای در گردشگری را ایجاد می کند.

در نتیجه افزایش رقابت بین المللی با پدیده جهانی سازی و رشد فوق العاده سریع فناوری ارتباطات، جهان در حال حاضر تبدیل به یک بازار واحد شده است. این وضعیت باعث می شود که بخش گردشگری چیزی را از نظر استراتژی های بازاریابی که در بازار داخلی و خارجی اعمال می شود، انجام دهند. هدف فعالیت های بازاریابی در بخش گردشگری، انتظارات مصرف کنندگان در زمان مناسب و در جهت درست است.

گردشگری یک بخش خدمات پویا و تعاملی است که به طور مداوم در حال توسعه و در حال رشد است. عوامل اقتصادی، تکنولوژیکی، اجتماعی و فرهنگی، جمعیتی، سیاسی و جغرافیایی مختلف به طور مداوم از گردشگری تحت تاثیر قرار. به طور کلی افزایش فعالیت های گردشگری شاخص رشد اقتصادی در یک جامعه است. عوامل اجتماعی فرهنگی بیان هر گونه گرایش اجتماعی است که مردم را انگیزه می دهد. به عنوان مثال، این یک فاکتور اجتماعی فرهنگی است که مردم در شمال کشور بر این باورند که آفتاب گرفتن مفید است یا اینکه این ایده که تعطیلات یک لوکس نیست بلکه نیاز به مردم است. عوامل جمعیت شناختی که بر گردشگری تاثیر می گذارند، افزایش سطح آموزش، افزایش هزینه های داشتن فرزندان و کاهش خانواده ها از طریق شهر سازی است. افزایش استفاده از رایانه و اینترنت و دسترسی آسان تر به اطلاعات، عوامل فناوری تاثیر گذار بر گردشگری است. یکی از مهمترین عوامل توسعه گردشگری نوآوری در حمل و نقل است.

در نهایت یکی از عوامل موثر در گردشگری، عوامل سیاسی است. گردشگری به آزادی مردم برای سفر در داخل و خارج از کشور بستگی دارد. واضح ترین نمونه هایی از این، فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی و افزایش تعداد افرادی است که با سیاست های انعطاف پذیر تر در چین سفر می کنند.

سیستم مدیریت خدمات گردشگری ISO 18513 چیست؟

با این حال، با وجود این عوامل، نکته مهم این است که هتل ها، روستاهای تعطیلات و امکانات توریستی که در بخش گردشگری فعال هستند، خدمات با کیفیت و قابل اعتماد را ارائه می دهند. بخش گردشگری خود شامل بسیاری از خدمات مانند بانک ها، آژانس های مسافرتی، اپراتورهای تور و مغازه ها، و همچنین خدماتی مانند مسکن، حمل و نقل، غذا و نوشیدنی و سرگرمی است.

استاندارد ISO 2003 سیستم مدیریت خدمات گردشگری در 18513 به عنوان یک نتیجه از تلاش سازمان استاندارد بین المللی (ISO) برای دستیابی به استاندارد در خدمات ارائه شده در بخش گردشگری منتشر شد. در کشور ما این استاندارد توسط موسسه استاندارد ترکیه با عنوان زیر ارائه شده است: TS EN ISO 18513 خدمات گردشگری - هتل ها و دیگر اقامتگاه های تفریحی - اصطلاحات. این استاندارد مسکن، غذا خوردن و نوشیدن، تفریح ​​(سرگرمی بر اساس فعالیت بدنی) و سایر خدمات در بخش گردشگری را پوشش می دهد.

استاندارد ISO 18513 تنها استاندارد بین المللی شناخته شده در زمینه مسکن امروز است. طراحی این استاندارد طولانی مدت بوده است، زیرا فعالیت های گردشگری مجموعه ای از وقایع با پیامدهای اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی است.

پیش از انتشار این استاندارد، با افزایش سفرهای ملی و بین المللی، بسیاری از موسسات دولتی و خصوصی شروع به بحث در مورد چگونگی طبقه بندی هتل ها کردند، و این موضوع به یک مشکل جهانی تبدیل شد. در این تحولات، سازمان گردشگری جهان، مطالعهی طبقهبندی هتلها در 2001 را آغاز کرد. آماده سازی استاندارد ISO 18513 نتیجه این تلاش ها است.

اصول اصلی پذیرفته شده توسط استاندارد ISO 18513 می تواند به شرح زیر توضیح داده شود:

• در تمام مراکز گردشگری، ادارات و دفاتر پیشخوان، علائم، قوانین رزرو و زبان مشترک که معنای مشابهی دارند و به راحتی مشتریان آن را درک می کنند، باید در همه جا در سراسر جهان ایجاد شود. هشدارها مانند انتخاب آب سرد و گرم، تبادل تلفنی، شماره های پذیرش و لطفا نگران نباشید باید استاندارد باشد.
• تمام کارکنان باید سطح مشترک آموزش زبان خارجی داشته باشند.
• در امکانات توریستی، سیستم های امنیتی مانند ایمنی آتش، آشکارسازهای دود، سیستم های آتش خاموش و علائم نشان دهنده مسیرهای فرار باید استاندارد خاصی باشند.
• ولتاژ و شاخه های الکتریکی باید در تمام امکانات توریستی استاندارد باشد.
• کیفیت آب و هوا در امکانات توریستی، بهداشت مواد غذایی و نوشیدنی، شرایط بهداشتی آشپزخانه ها و رستوران ها، لباس و تمیز کردن کارکنان باید استاندارد باشد. در عین حال، تمیز کردن و شرایط بهداشتی باید مد نظر قرار گیرد. علاوه بر این، کارمندان در آشپزخانه ها و رستوران ها باید سطح تحصیلات خاصی داشته باشند. علاوه بر این، استانداردهای لازم برای فرآیند تهیه و شرایط کار با تامین کنندگان تعیین می شود.
• در نهایت، روش های ارزیابی محصول و استانداردهای عملکرد کارکنان باید مشخص شود.

به طور خلاصه، استانداردهای کیفیت، معیارها، اصول و سیستم های طبقه بندی هتل ها در بخش گردشگری با همکاری سازمان گردشگری جهانی و از سوی دیگر سازمان استاندارد بین المللی تاسیس شده است. استاندارد ISO 18513 عناصری را که می تواند رقابت ناعادلانه در بخش گردشگری ایجاد کند، حذف کرد.

7 Star Hotel Certification چیست؟

سیستم کیفیت هفت ستاره یک سیستم مدیریت کیفیت طراحی شده توسط TÜRCERT است و به بخش گردشگری معرفی شده است. با این حال، ستاره 7 در اینجا هیچ ارتباطی با سیستم ستاره شناخته شده هتل ها و امکانات توریستی ندارد. سیستم کیفیت هفت ستاره یک سیستم است که استانداردها و اصول سیستم های مختلف مدیریت را ترکیب می کند و به طور کامل برای هتل ها و امکانات توریستی طراحی شده است.

سیستم کیفیت هفت ستاره شامل سیستم های مدیریت زیر است که در رنگ بیان می شود.

سیستم مدیریت انرژی سفید ستاره

توسعه گردشگری یک قدرت اقتصادی بزرگ برای کشور ما است. با این حال، حفاظت از منابع محلی و آسیب رساندن به محیط زیست مسئولیت بزرگی است. این بخش انرژی زیادی مصرف می کند و به عنوان بخش رشد می کند، نیاز به انرژی بیشتر رشد می کند. در این مرحله، شرکت ها باید با حس مسئولیت پذیری عمل کنند و در چارچوب مقررات قانونی که به زور اجرا می شوند، عمل کنند. یکی از این مسئولیت ها صرفه جویی در مصرف انرژی، کنترل انتشار گازهای گلخانه ای و حساسیت به شرایط محیطی است.

اساس سیستم مدیریت انرژی سفید ستاره استاندارد سیستم مدیریت انرژی ایزو 50001 است. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:

• صرفه جویی در انرژی و کاهش هزینه ها
• مطابقت با مقررات قانونی داخلی و خارجی
• انتشار گازهای گلخانه ای کاهش می یابد
• آسیب های محیطی تحت کنترل قرار می گیرند
• کارکرد موثر ماشین آلات و تجهیزات تضمین شده است
• نهاد می تواند از مزایای کمک های مالی پروژه تقویت بهره وری ارائه شده توسط دولت بهره مند شود.

سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی قرمز ستاره

جمعیت جهان به سرعت در حال افزایش است، در حالی که منابع طبیعی سریعتر کاهش می یابد. این نگرانی در مورد ایمنی مواد غذایی در آینده را افزایش می دهد. همانند تمام بخش ها، شرکت های فعال در بخش گردشگری باید به امنیت غذایی اهمیت دهند و سعی در احتیاط در برابر خطرات مواد غذایی داشته باشند.

سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی قرمز ستاره مبتنی بر استاندارد ایزو مدیریت ایمنی مواد غذایی ایزو 22000 است. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:

• بهبود قابل اندازه گیری در کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمان
• اعتبار سازمان را افزایش می دهد و احساس اعتماد به صنعت را ایجاد می کند
• کاهش هزینه ها با به حداقل رساندن خطاهای سرویس
• این سازمان برتری رقبای خود را افزایش می دهد و سودآوری را افزایش می دهد
• کارایی مدیریت سازمان افزایش می یابد و یک سیستم تصمیم موثر ایجاد می شود
• این سازمان دسترسی به بازارهای خارجی دارد
• مسئولیت مشترک کارکنان ارائه شده است و یک سیستم کنترل صحیح موثر در سازمان ارائه شده است
• مطابقت با مقررات قانونی داخلی و خارجی

سیستم مدیریت رضایت مشتری از ستاره زرد

تضمین رضایت مشتری و رضایت مشتری در بخش گردشگری بسیار مهم است که بخش خدماتی است. از سوی دیگر، حفظ مشتریان موجود و ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان تازه به دست آمده از سوی دیگر نیز در اولویت هتل ها و امکانات گردشگری در بخش گردشگری قرار دارد.

اساس سیستم مدیریت رضایت مشتری دلفریب زرد است استاندارد ISO سیستم مدیریت کیفیت رضایت مشتری 10002. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:

• سازمان ها ثابت می کنند که به مشتریان توجه دارند
• جلسه، ارزیابی و حل شکایات مشتری سیستماتیک می شود
• مشکلات احتمالی مشتری به سرعت و منصفانه حل می شود
• این سازمان مزیت خاصی نسبت به رقباش به دست می آورد
• مدیریت ارتباط با مشتری بسیار عالی است
• این سازمان فرصتی را برای تبدیل شکایات مشتری به فرصت ها به دست می آورد

سیستم مدیریت بهداشتی Mavi Yıldız

از لحاظ کسب و کار در بخش گردشگری، تعیین نکات کنترل برای ضد عفونی و عقیم سازی و نظارت بر قوانین تمام کارکنان در ساختمان ها، دفاتر، توالت ها و دوش ها، آشپزخانه ها و ماشین های ظرفشویی، وسایل و تجهیزات مورد استفاده، سیستم های روشنایی و حرارت و مکان های ذخیره سازی، اجتناب ناپذیر است. هدف اصلی انجام این کار جلوگیری از آسیب به مشتریان است.

اساس سیستم مدیریت بهداشتی آبی ستون، سیستم استاندارد بازرسی بهداشت و بهداشت ISO 13027 در صنایع غذایی است. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:

• سازمانها به مشتریان خود نشان می دهند که تمیز و بهداشتی هستند
• خدمات قابل اعتماد و با کیفیت را ارائه می دهد
• کاهش شکایات مشتری و ایجاد اعتماد به مشتریان
• از این رو شهرت سازمان افزایش می یابد
• این سازمان خطرات فیزیکی، شیمیایی یا بیولوژیکی را از امروز شناسایی می کند و اقدامات احتیاطی را انجام می دهد.
• مسئولیت مشترک کارکنان ارائه شده است و یک سیستم کنترل صحیح موثر در سازمان ارائه شده است
• مطابقت با مقررات قانونی داخلی و خارجی

Mor Yıldız سیستم مدیریت مسئولیت اجتماعی

هتل ها و امکانات گردشگری باید محیطی را که در آن فعالیت می کنند حفظ کنند تا پایدار باشند. مسئولیت های اجتماعی شرکت ها در این زمینه عبارتند از: حفاظت از محیط زیست طبیعی، ارائه خدمات کیفی مطابق با خواسته های مشتریان، ارائه اطلاعات دقیق و کامل به مردم در مورد فعالیت ها و حمایت از فعالیت های مختلف بهداشتی و هنری.

اساس سیستم مسئولیت اجتماعی اجتماعی Mor Yıldız استاندارد ISO 26000 سیستم مدیریت مسئولیت اجتماعی است. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:

• شرایط کار ضعیف در سازمان بهبود یافته است
• از تلاش های سازمان های غیر دولتی پشتیبانی می کند
• کمک به صندوق های متقابل مسئولیت اجتماعی

سیستم مدیریت محیط زیست Turkuaz Yıldız

شرایط محیطی طبیعی هر روز بدتر می شود و تعادل محیط زیست در جهان به طور قابل ملاحظه ای بدتر شده است. ضروری است که آسیب های ناشی از سازمان ها به حداقل برسد و به حداکثر برسد.

سیستم مدیریت محیط زیست Turkuaz Yıldız بر اساس استانداردهای سیستم مدیریت زیست محیطی ISO 14001 است. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:

• سازمان ها تعهد خود را به مدیریت زیست محیطی نشان می دهند
• آلودگی از فعالیت ها از منبع کنترل می شود
• اطمینان به مشتریان داده می شود
• سازمان اسناد مجوز و مجوز لازم را به آسانی دریافت می کند
• اعتبار تاسیس در بازارهای داخلی و خارجی
• منابع طبیعی به طور موثر استفاده می شود و هزینه ها کاهش می یابد
• مطابقت با مقررات قانونی داخلی و خارجی

سیستم مدیریت کیفیت نارنجی ستاره

از لحاظ هتل ها و امکانات توریستی، استانداردهای کیفیت بسیار مهم هستند تا انتظارات مشتری را برآورده سازند، مطابق با مقررات قانونی و افزایش رضایت مشتری.

اساس سیستم مدیریت کیفیت نارنجی ستاره استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 است. این سیستم مزایای اصلی کسب و کار را فراهم می کند:

• فعالیت های سازمان در یک رشته نظارت می شود
• این سازمان به مشتری مبتنی است و به راحتی از خواسته ها و انتظارات مشتریان پیروی می کند
• این سازمان شهرت در بازارهای داخلی و خارجی را به دست می آورد و مزیت رقابتی را به دست می آورد
• این سازمان به راحتی انتخاب تامین کنندگان را آسان تر می کند
• کاهش خطا و افزایش بهره وری
• اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی خدمات ارائه شده آسان است.