طبق ایزو 20000-1 سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، یک سیستم خوب باید برقرار شود و سیستم نصب شده باید اعمال شود و در مرحله آخر، سیستم باید مورد بررسی قرار گیرد تا ببیند آیا سیستم مطابق استاندارد ISO 20000-1 نصب شده است یا خیر.
برای کسب گواهینامه ایزو 20000-1 اگر خدمات دریافت شده از یک شرکت مشاوره ای که این استاندارد و شیوه های آن را می داند، شرکت مشاور زیر استانداردهای ایزو 20000-1 استاندارد را به شرکت خود برای اسناد و مشاوره های لازم اعمال می کند و از طرف شما به موسسه صدور گواهینامه مناسب و معتبر اعمال می شود. اجازه می دهد تا 20000-1 سند دریافت شود.
ISO-20000 1، برای دریافت گواهینامه ، باید اطمینان حاصل کنید که فرایندهای زیر تحت راهنمایی یک مشاور ساختار یافته اند و استاندارد آن را در قالب دلخواه هدایت می کند.
- خدمات و مدیریت سطح
- گزارش خدمات
- تداوم خدمات و مدیریت دسترسی
- بودجه بندی و حسابداری برای خدمات فناوری اطلاعات
- مدیریت ظرفیت
- مدیریت امنیت اطلاعات
- مدیریت ارتباط با مشتری
- مدیریت تامین کننده
- مدیریت حوادث
- مدیریت مشکالت
- مدیریت پیکربندی
- تغییر مدیریت
- مدیریت انتشار
