استاندارد ISO 20252 بازار و تحقیقات اجتماعی الزامات سیستم مدیریت کیفیت را تعیین می کند و استانداردی است که شرکت های بخشی را بر اساس خدمات مشتری و بهبود مستمر راهنمایی می کند. این استاندارد شامل عملیات مدیریتی و تحقیقاتی مانند پیشنهادهای تحقیقاتی ، نظرسنجی ها و راهنماهای بحث ، نمونه گیری و اسناد بایگانی پردازش داده ها است.
ISO 20252 بر موضوعاتی از قبیل تحقیقات بازار و اجتماعی ، تکمیل خودکار و جمع آوری داده های مشاهده ای ، تحقیقات کمی و کیفی ، از جمله آنلاین و آفلاین تمرکز دارد. همچنین یک روش مدیریت و پردازش داده های خوب ، استخدام و آموزش کارگران میدانی ، کدگذاری ، تجزیه و تحلیل ، نگهداری اسناد و (نیاز به سیاست حفظ حریم خصوصی) را تعریف کرده است. ISO 20252 علاوه بر اصطلاحات و تعاریف ، بازار ، نظرات و تحقیقات اجتماعی الزامات خدمات برای م institutionsسسات و متخصصان و همچنین الزامات سیستم مدیریت کیفیت را تعیین می کند.
ISO 20252 به منظور استفاده از استاندارد در شرکت ها ، روابط مشتری ، توسعه و تفسیر کیفیت خدمات نیاز به مدیریت ارشد مسئول بهبود مستمر سیستم دارد. در عین حال ، یک مدیر کیفیت باید با اختیارات و کنترل کافی بر کل سیستم منصوب شود. سایر مباحث تحت پوشش این استاندارد نیز تحقیق ، اسناد پروژه ، آموزش و برون سپاری رازداری است.
ISO 20252توسعه یافته است تا چارچوب بین المللی شناخته شده و سطح مشترکی از کیفیت تحقیقات بازار در سراسر جهان را فراهم کند. در بازار امروز، افکار عمومی و تحقیقات اجتماعی، رقابت یک سیستم مدیریتی است که نیازهای خدمات جهانی شرکت های تحقیقاتی را تعیین می کند. این مزایای زیادی را برای شرکت های تحقیقاتی جهانی فراهم می کند.
ایزو 20252 کیفیت خدمات و ارائه خدمات را به بازار و موسسات تحقیقاتی اجتماعی فراهم می کند و سازمان ها و ذینفعان را با ذینفعان اطمینان می دهد.
این همچنین راهنمایی برای تحقیقات بازار یا اجتماعی را با توجه به شرایط محلی ارائه می دهد.
