من xnumx.kapsa

استانداردهای ذکر شده و یا اسناد

شرایط و دستورالعمل ها

4. محتوای سازمان

• درک سازمان و محتوای آن
• درک نیازها و انتظارات طرفین
• تعیین ابعاد سیستم مدیریت کیفیت
• سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای

xnumx.liderlik

• رهبری و تعهد مدیریت

1. رهبری و تعهد برای سیستم مدیریت کیفیت
2. تمرکز مشتری

• خط مشی کیفیت
• وظایف، مسئولیت ها و قدرت در سازمان

 

xnumx.planl بازی

• فعالیت ها برای خطرات و فرصت ها
• اهداف و برنامه های کیفیت برای دستیابی به این اهداف
• تغییرات برنامه ریزی

xnumx.destek

• منابع
  1. عمومی
  2. کارمندان (آیتم خالی در روند DIS)
  3. (ماده خالص در روند DIS)
  4. زیرساخت
  5. محیط کار
  6. منابع نظارت و اندازه گیری
  7. اطلاعات شرکت
• کمال
• هشیاری
• ارتباط
• اطلاعات نوشته شده

 

1. عمومی
2. ایجاد و به روز رسانی اطلاعات نوشته شده
3. چک کردن اطلاعات نوشته شده

من xnumx.işlet

• برنامه ریزی عملیاتی و کنترل
• تعریف شرایط محصولات و خدمات
  1. تماس با مشتری
  2. تعیین شرایط و ضوابط برای محصولات و خدمات
  3. بررسی شرایط و ضوابط محصولات و خدمات
• طراحی و توسعه محصولات و خدمات
  1. عمومی
  2. طراحی و برنامه ریزی توسعه
  3. طراحی و توسعه ورودی
  4. کنترل طراحی و توسعه
  5. طراحی و توسعه خروجی
  6. تغییرات طراحی و توسعه
• کنترل محصولات و خدمات ارائه شده در خارج از سازمان
  1. عمومی
  2. نوع و ابعاد کنترل عرضه فرعی
  3. اطلاعات برای تامین کنندگان خارجی
• ارائه محصول و خدمات
  1. کنترل عرضه محصولات و خدمات
  2. شناسایی و ردیابی
  3. مالکیت مشتریان یا تامین کنندگان خارجی
  4. حفاظت
• انتشار محصولات و خدمات
• کنترل خروجی های فرآیند نامناسب، محصولات و خدمات

ارزیابی 9.Performance

• نظارت، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی
  1. عمومی
  2. رضایت مشتری
  3. تجزیه و تحلیل و ارزیابی
• حسابرسی داخلی
• مرور مدیریت

xnumx.iyileştir تا

• عدم انطباق و اقدام اصلاحی
• بهبود مستمر

 

ISO 9001 از مواد 10 در اروپا

​

1. حوزه

              چرا سازمان باید این استانداردها را سازماندهی کند؟

2. استانداردهای ذکر شده

              سازگاری با سایر استانداردهای سیستم مدیریت

3. شرایط و دستورالعمل ها

              EK-SL اصطلاحات رایج و تعاریف دیگر شرایط مندرج در این استاندارد

4. متن و محتوا سازمان

             هدف و استراتژیک سازمان

5. رهبری

            تعهد به مدیریت، سیاست کیفیت، مسئولیت ها و وظایف

6. برنامه ریزی

              برنامه ریزی برای اطمینان از اهداف کیفیت و ریسک و فرصت ها

7. دستک

              کارکنان، زیرساخت ها، اطلاعات، ارتباطات، اطلاعات مستند شده

8. عملیاتی

              شناسایی نیازهای مشتری، طراحی، فروش، پشتیبانی پس از فروش

9. ارزیابی عملکرد

               رضایت مشتری، تجزیه و تحلیل، ممیزی داخلی و بررسی مدیریت

10. توانبخشی

              عدم انطباق، اقدام اصلاحی و بهبود مستمر