trarzh-TWenfrdeelitfarues

ISO 9001

ISO 9001: 2015-laatujärjestelmän sertifikaatti

ISO 9001in laatujärjestelmä

Mikä on ISO 9001in laatujärjestelmä?

Yritysten on pysyttävä nopeasti muuttuvissa ympäristöolosuhteissa ja lisääntyvä globalisaatio ja kilpailumuutokset nykymaailmassa säilyttääkseen olemassaolonsa ja toteuttamaan näkemyksensä. Tämä muutos näkyy luonnollisesti myös yritysten organisatorisissa rakenteissa. Nykypäivän liike-elämässä laadun ilmiöllä on strateginen vaikutus yritysten kilpailuongelmiin. Toisaalta yritykset tarvitsevat useita välineitä laadun ymmärtämisen luomiseksi ja sijoittamiseksi kehoistaan. Yksi näistä työkaluista on laatujärjestelmä.

Nykyään suuri osa yrityksistä toimii tuote- ja palvelualoilla, ja ne muodostavat suuren määrän vaihtoehtoja, joita kuluttajat voivat suosia. Kuluttajat ovat entistä tietoisempia ja ostovoima kasvaa. Lisäksi kun kysyntä on näillä aloilla joustavaa, kuluttajien neuvotteluvoima kasvaa. Siksi yritysten on työskenneltävä enemmän asiakaslähtöisesti.

ISO 1987: n kansainvälisen standardointijärjestön (ISO) julkaisema ISO 9001 -laatujärjestelmä tarjoaa yrityksille tärkeän mahdollisuuden vastata kuluttajien tarpeisiin ja vaatimuksiin laadukkaalla tavalla. Järjestelmällä pyritään jatkuvasti parantamaan kaikkien yritysten tarjoamien tuotteiden ja palveluiden prosesseja kuluttajien saavuttamiseen saakka. Kaikki yritysten prosessit kirjataan, kaikkia prosesseja seurataan, kehitetään yritysten ohjausjärjestelmiä, ongelmien sattuessa, missä ja miten ongelma syntyy helposti, toteutetaan tarvittavat korjaavat ja ehkäisevät toimet. Tällä tavalla tuotetut tavarat ja palvelut ovat kuitenkin korkealaatuisia ja asiakkaiden tyytyväisyys varmistetaan.

Sertifiointielimet sertifioivat yritykset tavoitteidensa mukaisesti ja yritykset hyötyvät ISO 9001in laadunhallintajärjestelmästä tavoitteidensa mukaisesti. Lisäksi ISO 9001in laadunhallintajärjestelmän sertifikaatin saaminen maassamme on yksi julkisia hankintoja koskevan lain tärkeimmistä ehdoista 2005issa.

Jotkin laitokset, jotka perustavat laatujärjestelmän, pitävät sitä välttämättömänä sen sijaan, että hyödyntäisivät tämän järjestelmän hyötyjä, ne eivät voi heijastaa sitä toiminnassaan ja sen vuoksi heillä näyttää olevan ISO 9001-todistus pitämällä hallintokäytännöt erillään toiminnastaan. Suuri enemmistö, erityisesti tuotantosektorin yritykset, panevat tämän järjestelmän tehokkaasti täytäntöön.

ISO 9001in laadunhallintajärjestelmän sertifiointitutkimukset aloitti ensimmäisen kerran Turkin standardointilaitos (TSE) maassamme. Myöhemmin sertifiointipalveluja tarjoavien organisaatioiden määrä on kuitenkin kasvanut. Näihin organisaatioihin sovelletaan myös TS ISO / IEC 17021 -standardia (vaatimustenmukaisuuden arviointi - vaatimukset organisaatioille, jotka tarjoavat hallintojärjestelmien tilintarkastusta ja sertifiointia). Turkin akkreditointivirasto (TÜRKAK) suorittaa akkreditoinnin maamme sertifiointielimistä. Akkreditoidut sertifiointielimet toimivat kuitenkin myös ulkomailla toimivissa akkreditointiorganisaatioissa.

ISO 9001in laadunhallintajärjestelmän laajuus

Riippumatta toimialasta, kaikki yritykset ovat vuorovaikutuksessa ympäristönsä kanssa. Ei voida sanoa, että nämä yritykset luovat omia varoja ja ehtoja yksin. Jotta yritykset pysyisivät voimassa, kaikkien yritysten ei pidä ainoastaan ​​noudattaa määräyksiä, jotka ne ovat määrittäneet, vaan niiden on myös kiinnitettävä huomiota niiden suhteisiin ympäristöönsä. Heidän omat prosessinsa määräytyvät ympäristön antamien tietojen mukaan.

Siksi yritysten käyttäytyminen on ympäristötekijöiden, kuluttajavaatimusten ja muiden yritysten painostuksessa. Tehokkaan liiketoiminnan on vastattava sen ympäristön vaatimuksiin, jossa se sijaitsee, ja toimimaan sopusoinnussa sen ympäristön kanssa. Yrityksellä ei ole mahdollisuutta saada kaikenlaisia ​​resursseja tuotantotoimintaan. Siksi sen täytyy vaatia joitakin resursseja ympäristöstään.

Ennen 1970-vuosien alkua yrityksille oli ensisijainen tavoite pitää tulot korkealla tasolla. 1970-vuosien jälkeen yritykset ovat kuitenkin luopuneet tästä näkökulmasta. Tänään johtajien ja työntekijöiden käyttäytymisen ja motivaation lisäksi yhteiskunnan sosiaalinen ja kulttuurinen rakenne on alkanut toimia tehokkaasti yritysten olemassaolon ylläpitämisessä. ISO 9001 -standardin syntyminen ja tällaisen kehityksen tulos. Ensimmäisten sovellusten alkaessa se, että yrityksillä on ISO 9001-sertifikaatti, merkitsee sitä, että ne tuottavat eurooppalaisia ​​standardeja. Tältä osin tämä asiakirja antaa yrityksille legitiimiyden. Esimerkiksi tarjouskilpailuun osallistuville yrityksille, joilla on ISO 9001-sertifiointi, on askel askeleen edellä niitä, jotka eivät ole.

Tästä syystä jotkut yritykset haluavat saada tämän asiakirjan saadakseen legitiimiyden kilpailun tai tehokkuuden saavuttamisen sijasta. Itse asiassa tämän asiakirjan ansiosta yritykset sopeutuvat innovaatioihin sekä yritysten legitimiteettiin, lähellä taloudellista ja teknologista kehitystä ja parantavat yrityksen sosiaalista rakennetta. Pitkällä aikavälillä yritykset ovat onnellisempia seuraamaan ja ottamaan teknologisia etuja tiiviisti, ja samalla ne muodostavat omat arvot, periaatteet ja periaatteet, laatupolitiikat sekä tehtävän ja vision yrityksessä.

ISO 9001 -standardi nopeuttaa yritysten institutionalisointiprosessia, tarjoaa yrityksille organisaatioratkaisun lakisääteisten määräysten noudattamiseksi, teknologian muutosten seuraamiseksi ja markkinoiden muutosten toteuttamiseksi ajoissa. Toisaalta teknologinen kehitys, oikeudelliset määräykset ja markkinavoimat ajavat yrityksiä uusiin hakuihin. Suuret yritykset haluavat, että niiden toimittajilla on ISO 9001-sertifiointi, joka luo merkittävää markkinavoimaa.

Yritykset haluavat saada jatkuvuutta, olla tehokkaita ja tuottavia ympäristössä, jossa ne toimivat. Lisäksi nämä vaatimukset ovat erittäin kilpailukykyisiä. Kilpailu on kokenut maailmanlaajuisesti sekä maan rajojen sisällä. Kuluttajat haluavat joka tapauksessa ostaa laadukkaita tavaroita ja palveluja halvimmalla hinnalla. Lisäksi yritykset haluavat tuottaa tuotteita ja palveluja, joita ne tuottavat mahdollisimman alhaisin kustannuksin ja saavat paljon rahaa. Tässä vaiheessa vallitseva kilpailu riippuu monista tekijöistä. Kilpailu jatkuu sekä potentiaalisten kilpailijoiden että olemassa olevien kilpailijoiden keskuudessa. Toisaalta toisaalta toimittajilla ja asiakkailla on nyt tietty neuvotteluvoima. ISO 9001in laatujärjestelmän standardi on erittäin tärkeä rakennuspalikka, joka vaikuttaa suoraan yritysten kilpailukykyyn niin monimutkaisessa kilpailuympäristössä. Tässä ei kuitenkaan ole tärkeää luoda ja sertifioida tätä järjestelmää yrityksessä, vaan kehittää ja integroida se muihin järjestelmiin ja saavuttaa odotetut hyödyt.

Mitä laatu tarkoittaa ja mitä sillä on laadunhallinnalla?

Laatu on yksi niistä tekijöistä, jotka tarjoavat yrityksille merkittävän kilpailuedun, mutta ei ole olemassa yhtä määritelmää. Koska tavaroita ja palveluja tuottavia aloja on monia, ja näillä aloilla toimii monia erilaisia ​​yrityksiä, ja kuluttajia on paljon, jotka tarvitsevat tavaroita ja palveluja. Näin ollen näiden tavaroiden tai palvelujen odotukset eroavat toisistaan ​​ja kuluttajien tarpeiden noudattamisen ymmärtäminen vaihtelee henkilöittäin. Näin ollen yksinkertaisimmillaan laatu voidaan määritellä tuotteiden ja palveluiden sopivuuden tasoksi. Tämä tarkoittaa standardien, käytön ja asiakkaiden vaatimusten ja odotusten noudattamista.

Tuotteen ominaisuudet arvioidaan eri tavalla riippuen siitä, onko tuotanto tavaroita tai palveluja. Suorituskyky, luotettavuus, kestävyys, käytön helppous, huoltotilat, esteettisyys erottuvat tavaroiden tuotannossa, tarkkuus, ajanmukaisuus, täydellisyys, läheisyys, asiakkaiden odotusten täyttäminen sekä palveluntarjoajan tietämys ja kokemus. Tästä syystä tuotteiden täydellisyydellä on eri merkitys tavaroiden ja palvelujen aloilla. Tavaroiden tuotannossa on tärkeää, että tuotetut tavarat ovat virheettömiä, toimitetaan ilman virhettä ja prosessit valmistuvat ilman virheitä kaikissa tuotantovaiheissa. Palvelun tuotannossa on tärkeää tarjota palvelua virheettömästi, huolehtia tarjottavan palvelun jälkeen ja olla täydellinen tuotantoprosesseissa.

Laadunhallintajärjestelmä on erittäin tärkeä yrityksille. Tämä johtuu siitä, että yritysten on määriteltävä ja toteutettava kykynsä suunnitella, valmistaa, markkinoida ja myydä tavaroita tai palveluja kansainvälisesti kilpailukykyisellä tavalla riippumatta siitä, ovatko ne vakavassa kilpailussa vai eivätko ne kauppaa ulkomaiden kanssa. Toisin sanoen yrityksen peruspolitiikan on oltava laatustrategian mukainen. Tehokkaan laatujärjestelmän infrastruktuurin perustamisen myötä yhtiön maine kasvaa ja kuluttajien luottamus vahvistuu.

Kun yritysten suunta on näin laadukas, saavutettavat hyödyt ovat seuraavat:

  • Jätteet, romu ja romu laskevat toiminnan seurauksena
  • Tuotannossa on vähemmän leikkauksia ja saavutetaan suurempi tuotantonopeus
  • Työntekijöitä tuetaan sopivilla työkaluilla, laitteilla ja laitteilla
  • Varmistetaan, että työntekijät toimivat dokumentoitujen liiketoimintaprosessien mukaisesti ja lisäävät siten tuottavuutta yrityksessä
  • Aikaa, vaivaa ja rahamääräisiä kustannuksia korjataan myöhemmin pienennetään
  • Laatujärjestelmien peruslähtökohtana työ tehdään heti ja oikein
  • Suunnittelututkimusten painopisteenä saavutetaan tavaroiden ja palveluiden paremmuus.
  • Asiakkaiden tappiot minimoidaan
  • Asiakkaita, myyntilukuja ja liikevoittoa lisätään tarjoamalla asiakastyytyväisyyttä
  • Uusien asiakkaiden tarpeiden täyttämiseksi kaikki yrityksen työntekijät ovat valmiita muuttamaan ja osoittamaan joustavuutta innovaatiossa
  • Työpaikat valmistuvat nopeasti, tarkasti ja ajoissa nimettyjen prosessien ja ohjauspisteiden ansiosta
  • Työntekijöiden tyytyväisyys sekä asiakastyytyväisyys tulee olemaan tärkeätä ja työntekijät rakastavat työpaikkojaan ja ovat motivoituneita.
  • Tuotantotoiminnan ongelmien välttämiseksi ratkaisut määritetään ennen ongelman syntymistä.

Näiden tulosten saavuttamiseksi on välttämätöntä perustaa ISO 9001in laadunhallintajärjestelmä, joka on valmis toteuttamaan sen ja soveltamaan sitä oikein.

Miten hallita laatujärjestelmää?

Ei pidä unohtaa, että tie laatujärjestelmissä on laadunhallinnassa ja kestävyydessä. Sikäli kuin tämä tapahtuu, yhteisö hyötyy siitä.

Nykyään se on saavuttanut niin, että vaikka asiakkaiden vaatimukset ja odotukset kasvavat, teknologinen kehitys tapahtuu mahdollisimman nopeasti. Globaalissa taloudessa yritykset käyvät kauppaa ympäri maailmaa ja haluavat olla tunnustettuja. Kysymykset, kuten lisääntynyt kilpailu ja huonon laadun kustannukset, vaikeuttavat nyt laadun tehokasta hallintaa. Tämän johtamisjärjestelmän perustana on jatkuvan muutoksen ja kehityksen ymmärtäminen. ISO 9001 -järjestelmä on joukko standardeja, jotka luovat, kehittävät ja ylläpitävät laatua ja käyttävät useita työkaluja ja tekniikoita tähän tarkoitukseen. Se vaatii suunnitellun ja järjestelmällisen tutkimuksen. Tästä syystä on tärkeää, että kaikki ylimmistä johtajista alempiin työntekijöihin ottavat käyttöön ja uskovat laadunhallinnan käsitteeseen.

Täydellinen laadunhallinta ja laatujärjestelmä

Nykyään kuluttajat vaativat paitsi heidän tarpeidensa täyttämistä myös näiden tarpeiden täyttämiseksi laadulla. Siksi yritysten on tehtävä laadukasta tuotantoa. Jotta yritykset voisivat saada kilpailijansa hyväksi, yritykset käyttävät erilaisia ​​menetelmiä. Quality Quality Management ja ISO 9001 -standardi ovat laadunhallinnan kulmakiviä. Tämän perustana ovat tuotekehitys- ja kehitystyö sekä tuotettujen tavaroiden ja palvelujen korkea laatu.

Yritykset kaikkialla maailmassa, jotka toteuttavat Total Quality Management -ohjelmaa, käyttävät tätä järjestelmää sekä menetelmänä tulojen kasvattamiseksi että legitiimiyden keinoina. Kotimaassamme, erityisesti 1980in vuosien kanssa, alkoi kokea poliittisia, taloudellisia ja sosiaalisia muutoksia. Vaikka vain muutamat suuret holdingyhtiöt hallitsivat aiemmin markkinoita, pienten ja keskisuurten yritysten määrä alkoi kasvaa näiden muutosten myötä. Yrittäjyyden edistäminen, institutionalisointipyrkimykset ja uusien yritysten perustaminen olivat tässä asiassa tehokkaita. Samaan aikaan ihmisten ostovoima on lisääntynyt. Tämä on luonut kilpailuympäristön ja kilpailu on alkanut paitsi suuryritysten lisäksi myös kehittyvien pienten, keskisuurten ja suurten yritysten keskuudessa.

Nämä kehityssuunnat kasvattivat lopulta yritysten kiinnostusta kokonaiskäsittelyyn. Kuluttajien kysynnän kasvun lisäksi yritysten pyrkimykset lisätä tuotteiden laatua ja valvontakustannuksia ovat tehostaneet tätä kiinnostusta.

Toisaalta se seikka, että yritykset seuraavat tiiviisti globalisaation omaavia ulkomaisia ​​maita, edellyttivät täydellisen laadunhallinnan toteuttamista. Käsitys siitä, että tämän menetelmän noudattavat yritykset ovat vahvoja globaalissa kilpailussa, ovat lisääntyneet. Kaikesta näistä kehityksistä huolimatta Total Quality Managementin käyttöönottoa maassamme ei voida pitää vapaaehtoisena. Se hyväksyttiin useimmiten keinona saavuttaa legitiimiys. Jotkut yritykset kuitenkin hyväksyvät järjestelmän vaikutukset, jotka luovat kilpailuetua, täyttävät asiakkaiden odotukset ja vähentävät kustannuksia.

Maassamme yhdistyksen Turkin teollisuusjohtajien ja liikemiesten antamiseen ja laaja käyttö Total Quality Management (TUSIAD) ja Turkki Quality Association (poista) on ollut voimakas vaikutus.

Laadunhallintajärjestelmä on tärkeä kokonaisvaltaisen laadunhallinnan työkalu ja osa. ISO 9001in laadunhallintajärjestelmän standardi lisää yritysten tehokkuutta ja vähentää tarpeettomia ja lisäarvoa aiheuttavia toimintoja.

ISO 9000 -standardit suunniteltiin alun perin sotilasstandardien asettamiseksi toisen maailmansodan aikana. Onnistuneiden tulosten perusteella oli tarkoitus mukauttaa nämä standardit siviilielämään, ja vuonna 1979 julkaisi British Standards Institutein BS 5750 -standardin. Tämä on tänään voimassa olevan ISO 9001 -standardin perusta. ISO 9000 -standardit ovat sarja standardeja, joita sovelletaan kaikilla aloilla.

Yleensä ISO 9001 -standardi ja Total Quality Management ovat keskenään sekoitettuina. Niiden välillä on suurin ero:

  • Kokonaislaadunhallinta kohdistuu pääasiassa asiakastyytyväisyyteen ja keskittyy yrityksen laadun parantamiseen.
  • ISO 9001in laatujärjestelmä kohdistuu kauppaan ja keskittyy kaupan lisäämiseen ja helpottamiseen.

Molemmat lähestymistavat täydentävät toisiaan. Tästä syystä on suositeltavaa perustaa ja toteuttaa ISO 9001 Quality Management System, joka on laajempi järjestelmä kuin Total Quality Management, yrityksille, jotka haluavat saada kilpailuetua ja luoda ja toteuttaa laatujärjestelmiä tähän tarkoitukseen. ISO 9000 -sarjan standardit vaikuttavat merkittävästi yritysten laadun parantamiseen.

Kuten tiedetään, kokonaiskäsittelyllä on kahdeksan perusperiaatetta. Kaikki nämä periaatteet sisältyvät ISO 9001in laatujärjestelmään. Nämä periaatteet ovat:

  1. Asiakaslähtöisyys: Yritysten on pyrittävä ymmärtämään ja vastaamaan asiakkaidensa tarpeisiin tänään ja tulevaisuudessa.
  2. Johtajuus: Yritysten johtajien on muodostettava tarkoituksen ja johdon yhtenäisyys.
  3. Työntekijöiden osallistuminen: Työntekijät ovat liiketoiminnan perusta, ja heidän on osallistuttava järjestelmään ja käytettävä osaamistaan ​​liiketoiminnan eduksi.
  4. Prosessilähestymistapa: Yritysten on dokumentoitava ja toteutettava toimintaansa liittyviä prosesseja.
  5. Järjestelmän lähestymistapa hallinnossa: Yritysten on määriteltävä ja hallittava tiiviitä liiketoimintaprosesseja järjestelmän sisällä.
  6. Jatkuva parantaminen: Yritysten tavoitteena tulisi olla jatkuvan suorituskyvyn parantaminen.
  7. Realististen päätösten tekeminen: Jotta päätökset olisivat tarkkoja ja tehokkaita, tiedot olisi analysoitava asianmukaisin menetelmin.
  8. Toimittajien välisten suhteiden molemminpuolinen hyöty: Yritykset ja toimittajat ovat toisistaan ​​riippuvaisia, ja suhteissa olisi otettava huomioon molemmat edut.

ISO 9001: 2015-laatujärjestelmän standardi

ISO 9001 -standardia on sen ensimmäisen julkaisun jälkeen muutettu myös eri päivinä. Viimeisin järjestely tehtiin 2015issa. Aiemmat järjestelyt tehtiin 2008issa. Itse asiassa tuskin muutetaan tätä tarkistusta tuskin. 2015issa tehdyssä tarkistuksessa tapahtui merkittäviä rakenteellisia muutoksia.

ISO 9001 -standardin perusrakenne oli:

  1. laajuus
  2. näytteenotto
  3. Ehdot ja määritelmät
  4. Laadunhallintajärjestelmä
  5. Johdon vastuu
  6. Resurssien hallinta
  7. Tuotteen ote
  8. Mittaus, analysointi ja parantaminen

2015-version ja ISO 9001 -standardin perusrakenne on seuraava:

  1. laajuus
  2. näytteenotto
  3. Ehdot ja määritelmät
  4. Organisaation sisältö
  5. johto
  6. suunnittelu
  7. tuki-
  8. toiminta
  9. Suorituskyvyn arviointi
  10. edesauttavat

Näillä uusilla säännöksillä standardin rakenne on yleistetty ja siitä on tullut helposti sovellettavissa palvelualalla. Aiemmin vain ”tuote kullanılır käytettiin, ja nyt artık tavaroita ja palveluja da uudessa rakenteessa.

2015in tarkistuksen myötä ISO 9001 -standardia käyttäville yrityksille on otettu käyttöön riskipohjainen ajattelutapa, jonka tavoitteena on integroida olemassa olevat liiketoimintaprosessit laadunhallintaprosesseihin. Lisäksi dokumentointiolosuhteissa on tunnustettu jonkin verran joustavuutta. Riskipohjaisen ajattelun käsite koko standardissa korvaa aiemman rakenteen "ennalta ehkäisevän toiminnan" lausekkeen.

ISO 9001: Myös 2008-standardia soveltaville yrityksille on suunniteltu kolmen vuoden siirtymäaika. Tänä aikana yritykset yhdenmukaistavat laatujärjestelmäänsä ISO 9001: 2015 -standardilla. Sertifiointilaitokset suorittavat tarkastustarkastukset yrityksille, jotka ovat suorittaneet nämä tutkimukset, ja ISO 9001: 2015-todistus annetaan niille, jos ne todetaan sopiviksi. Niiden yritysten asiakirjat, jotka eivät ole suorittaneet näitä töitä eivätkä tee tarvittavia järjestelyjä, menettävät voimassaolonsa 15in syyskuun 2018 jälkeen. Ensimmäistä kertaa yrityksille sovelletaan ISO 9001: 2015 -standardia.

Äskettäin tarkistetun ISO 9001 -standardin mukaan johdon on pidettävä sitä johdon valvontavälineenä paitsi laadun suhteen myös yrityksen strategian suhteen. Yritykset rakentavat toimintansa nyt prosessimalliin ja käyttävät järjestelmää tehokkaammin. Samoin järjestelmä on tullut entistä tehokkaammaksi asiakastyytyväisyyden mittaamisessa, vahvistamisessa ja jatkuvassa parantamisessa.

ISO 9001 -sertifiointiprosessi

Yritykset haluavat luonnollisesti saada ISO 9001 -sertifikaatin ISO 9001 -standardin käyttöönoton ja toteuttamisen jälkeen. Ennen sertifiointityön aloittamista yritysten on käytettävä järjestelmää vähintään kolmen kuukauden ajan. Tänä aikana kaikki työntekijät tietävät, mitä he tekevät ja miksi. Tämän saavuttamiseksi kaikilla yrityksen työntekijöillä on oltava tarvittava koulutus. Tarvittaessa yhteisö voi saada ulkoista tukea näissä vaiheissa. Ennen sertifiointitarkastuksia yhteisön on laadittava asiaankuuluvat asiakirjat, pidettävä asiaa koskevat tiedot, suoritettava sisäisiä tarkastuksia ja pidettävä johtokunnan tarkastuskokous. Kun nämä vaatimukset on täytetty, sertifiointielin voi nyt hakea.

Tässä vaiheessa akkreditoidun sertifiointielimen valinta on erittäin tärkeää. Tämä akkreditointi on tärkeä sertifiointielimen luotettavuuden ja sen toiminnan kansainvälisen pätevyyden kannalta.

Sertifiointielin arvioi hakemuspyynnön ja laatii ehdotuksen. Jos yhteisö hyväksyy tämän ehdotuksen, sopimus allekirjoitetaan kahden osapuolen välillä ja sertifiointielin aloittaa tilintarkastustyöt.

Sertifiointielin suorittaa yksikön kaksivaiheisen tarkastuksen. Ensimmäinen vaihe on dokumentointitutkimukset. Tässä vaiheessa nimitetyt tilintarkastajat keskittyvät erityisesti seuraaviin seikkoihin:

  • Onko sitoutuminen ylimmälle johdolle ensimmäinen askel yrityksessä, joka haluaa saada ISO 9001-sertifikaatin?
  • Onko yhteisö laatinut ISO 9001 -standardin edellyttämiä asiakirjoja?
  • Ovatko valmistellut asiakirjat julkaistu tai levitetty tehokkaasti yrityksessä?
  • Onko näiden asiakirjojen puitteissa luotu toimintaa koskevia tietoja?
  • Ovatko prosessissa havaitut sopimattomat tilanteet?
  • Onko se päättänyt, kuka pitää kirjaa?
  • Onko yrityksessä perustettu sisäisen tarkastuksen järjestelmä?
  • Ovatko työntekijät kykeneviä ongelmanratkaisuun?

Jos valmistellut asiakirjat täyttävät standardin vaatimukset, sertifiointielin aloittaa toisen vaiheen tarkastuksen yrityksessä. Tämä on sivuston tarkastus ja osoitetut tilintarkastajat havaitsevat tässä vaiheessa, onko dokumentoidut prosessit toteutettu työhön. Jos yrityksen koko ja toiminta-ala luovat välttämättömyyden, tarkastuksen ensimmäinen vaihe voidaan suorittaa kentällä. Toisessa vaiheessa dokumentoidut prosessit tarkistetaan paikan päällä ja määritetään, toimiiko järjestelmä tehokkaasti. Tässä vaiheessa määritetään, toimivatko kaikki liiketoimintaprosessit keskenään ja muodostavatko ne kokonaisuuden vai ei.

Sertifiointielimet suorittavat tarkastuksensa tarkistuslistojen ja ohjeistusten avulla. Jos tarkastuksissa ilmenee virheellinen tilanne, se kirjataan tilintarkastajien laatimaan tilintarkastuskertomukseen.

Sertifiointielin tekee päätöksensä tämän kertomuksen perusteella. Jos yritys päättää, että yritys ansaitsee todistuksen raportin tulosten mukaisesti, se antaa ISO 9001: 2015 Quality Management System -sertifikaatin ja antaa sen yritykselle.

ISO 9001 -sertifioinnin aika on kolme vuotta. Sertifikaatin saaneiden yritysten on tarkastettava tarkastus kerran vuodessa. Näiden välivaiheen tarkastusten aikana voi kuitenkin esiintyä joitakin epäedullisia tilanteita. Tilintarkastajat antavat yritykselle tässä vaiheessa tarvittavat varoitukset. Jos nämä epäjohdonmukaisuudet ovat hyväksyttäviä (vähäiset epäjohdonmukaisuudet), yhteisö sitoutuu siihen, kuinka kauan ja miten ne on korjattava. Tämä aika ei saa olla pidempi kuin kolme kuukautta. Sitten se käynnistää korjaavat toimet järjestelmässä. Seuraavassa tarkastuksessa havaitaan ensinnäkin, että nämä epäjohdonmukaisuudet poistetaan. Jos nämä epäjohdonmukaisuudet eivät kuitenkaan ole hyväksyttävällä tasolla (suuret epäjohdonmukaisuudet), yksikön on välittömästi korjattava nämä epäjohdonmukaisuudet. Muuten asiakirjaa ei anneta tai asiakirja on keskeytetty.

Miksi yritykset haluavat saada ISO 9001-sertifioinnin?

Syyt, joiden avulla yritykset saavat ISO 9001-sertifioinnin, voivat olla sisäisiä tai ulkoisia. Sisäiset syyt voivat olla tuotteiden ja palvelujen laadun parantaminen sekä yrityksen tehokkuuden ja tehokkuuden parantaminen. Ei-kaupalliset syyt voivat olla asiakaspaine, maineen ahdistus tai kilpailuetu. ISO 9001 -sertifioinnin syyt vaikuttavat kuitenkin yritysten suorituskykyyn.

ISO 9001 -standardia pidetään myös työkaluna, jolla järjestelmällisesti käsitellään ja parannetaan hallintatapaa yrityksen vision ja tehtävän puitteissa. Tällä tavoin yritykset soveltavat ISO 9001 -standardia lisäämään sisäisiä tarkastuksiaan, täyttävät asiakkaiden paineet, vähentävät transaktiokustannuksia, säilyttävät läsnäolonsa alalla, lisäävät markkinaosuuttaan, parantavat yrityksen imagoa, lisäävät tehokkuutta ja tehokkuutta sekä kilpailevat kotimaisilla ja ulkomaisilla markkinoilla.

Yrityksillä on kuitenkin joitakin vaikeuksia laadunhallintajärjestelmän perustamisessa ja toteuttamisessa. Yleisimmät ongelmat ovat:

  • Työntekijöiden ja johtajien osallistumisen puute
  • Koulutuksen ja tietoisuuden puute
  • Suuri työkierto
  • Resistenssi olemassa olevan järjestelmän muutokseen
  • Ylin johto ei omista järjestelmää
  • Virheellinen suunnittelu
  • Tehokkaiden mittausmenetelmien käyttämättä jättäminen
  • Laadukkaiden kokousten puute
  • Ei ymmärrä laadun merkitystä
  • Saatavilla ei ole riittävästi asiakirjoja
  • Joidenkin toimintojen dokumentoiminen epäonnistui
  • Suurten odotusten tekeminen lyhyessä ajassa
  • Järjestelmän ymmärtäminen kuormana
  • Tietopohjaisen päätöksenteon puute
  • Viestinnän puute

 

sertifiointi

Yhtiö tarjoaa auditointi-, valvonta- ja sertifiointipalveluja kansainvälisesti hyväksytyillä standardeilla ja tarjoaa säännöllisiä tarkastus-, testaus- ja valvontapalveluja.

Ota yhteyttä

osoite:

Mahmutbey Mh, Dilmenler Cd, nro 2 
Bagcilar - Istanbul, TURKKI

Puhelin:

+ 90 (212) 702 00 00

WhatsApp:

+ 90 (532) 281 01 42

Sähköposti:

[sähköposti suojattu]

Arama