Mikä on autoteollisuuden laatujärjestelmä?
ISO 16949 -standardi on autoteollisuudessa toimiville toimittajille suunniteltu laadunhallintajärjestelmä. Tämän standardin puitteissa on määritelty autoteollisuudelle asetetut ehdot ja toimittajille on vahvistettu tekniset standardit.
ISO 16949 -standardi perustuu seuraaviin autoteollisuuden laatujärjestelmän standardeihin:
- American QS 9000 -standardi
Standardin on suunnitellut Chrysler, Ford Motor ja General Motor autoteollisuusyhtiöt Amerikassa. Sen tavoitteena on varmistaa alan toimittajien standardointi. Nämä kolme suurta autoteollisuuden yritystä aloittivat 1992-järjestelmässä sovelluksen, jonka nimeksi tuli toimittajayritysten laatuvaatimukset, jotta voidaan arvioida toimittajayrityksiä omien laatuvaatimustensa mukaisesti.
QS 9000 -standardi julkaistiin ensimmäisen kerran 1994issa seuraavien standardien yhdistelmällä:
- Chryslerin laadunvarmistusopas
- Fordin Q101-laatujärjestelmästandardi
- General Motorsin tavoitteet huippuosaamiseen
- Eräiden suurten kuorma-autojen valmistajien ennakoimat ehdot
Tämä sovellus perustuu täysin autoteollisuuden tarpeisiin. Ajan myötä ns. QS 9000 -sovellus muotoiltiin ja syntyi autoteollisuuden ISO 9001 -järjestelmän laadunhallintajärjestelmän standardina.
- Saksan VDA 6.1 -standardi
Tämän standardin suunnittelivat suurimmat autovalmistajat Saksassa, mukaan lukien Mercedes, AUDI, Wolkwagen, Porsche ja BMW yhdessä 1991: ssa ja on tarkoitettu autoteollisuuden toimittajille. 1996issa uudistettu VDA 6.1 -standardi on 27-suuryrityksen yhteinen muotoilu, joka muodostaa Saksan autoteollisuuden. Tämä standardi on muotoiltu täyttämällä ISO 9001: n laatujärjestelmän puutteet autoteollisuudelle ja sekoittamalla eri Euroopan unionin jäsenvaltioissa sovellettavat kansalliset standardit. Se on syntynyt Saksassa, mutta se on kaikissa Euroopan maissa hyväksytty Automotive Quality Management System -standardi. 1996: n tarkistuksessa eurooppalaiset ja amerikkalaiset valmistajat kokoontuivat ja täyttivät puuttuvat näkökohdat VDA 6.1 -standardista ISO 16949 -standardilla. Tämän päivämäärän jälkeen kaksi dartsia ovat vaihtaneet toisiaan. VDA 6.1 -standardi perustuu kahteen pilariin. Ensimmäinen avain on johdon vastuu ja liiketoimintastrategia. Toinen avain on tuotteen ja hallinnon tarpeet ja vaatimukset.
- Ranskalainen EAQF 9000 -standardi
Tämä standardi on suunniteltu Peugeotin, Renaultin, Citroenin ja Fiatin autoteollisuusyritysten tarpeisiin 1994issa.
- Italian AVSQ 9000 -standardi
Tämä standardi on suunniteltu myös sellaisten yritysten tarpeisiin kuin Lancia, Maserati, Alfa Romeo, Fiat, Ferrari ja Lamborghini 1994issa samoihin tarkoituksiin.
Kaikki nämä standardit käsitellään erikseen, jotta ne vastaavat asiakkaiden tarpeita ja odotuksia maailmanlaajuisessa autoteollisuudessa ja ovat erillisiä sertifiointijärjestelmiä. Tässä suhteessa ISO-standardi (ISO) on suunnitellut ISO 16949 -standardin tämän erottelun poistamiseksi ja erottamiseksi ja julkaistiin maaliskuussa 2002. Saman standardin on julkaissut kotimaassamme oleva Turkin standardointilaitos kuin TSE ISO / TS 16949 -standardit (TSE ISO / TS 16949 Laadunhallintajärjestelmät - Erityiset vaatimukset ISO 9001: 2008in käyttöönotolle autoteollisuudelle ja siihen liittyville varaosien valmistajille).
Näiden standardien päätarkoituksena on varmistaa, että emoyhtiöille materiaaleja tuottavat alialan yritykset antavat tiettyjä standardeja. ISO 16949 -standardin, joka tuo kaikki nämä standardit yhteen, päätarkoitus on tarjota lisäarvoa autoteollisuuden yritysten toiminnalle eli luoda näille yrityksille mahdollisuus parantaa suorituskykyään. Standardin tärkein lähestymistapa on tarjota edellytykset, jotka luovat asiakastyytyväisyyden asiakkaan odotusten mukaisesti, mutta ylittämättä voimassa olevia säädöksiä.
Tässä suhteessa ISO TS 16949 Automotive Quality Management System perustuu seuraaviin periaatteisiin:
- Asiakaslähtöinen
- Varmistetaan ylimmän johdon tuki ja työntekijöiden osallistuminen
- Hyväksyä prosessin ja järjestelmän lähestymistapa
- Tietojen tekeminen ja tosiasioihin perustuvien päätösten tekeminen
- Tuotteiden toiminnan ympäristöolosuhteiden ja hyödyntämismahdollisuuksien huomioiminen
Tässä yhteydessä ISO 16949 -standardin pääasialliset soveltamisalat ovat:
- Autoteollisuuden osien ja materiaalien toimittaja
- Kokoonpanopalvelujen toimittaja
- Palvelun osien valmistusyritykset
- Maalauksen, pinnoitteen, lämpökäsittelyn tai muun pintakäsittelyn toimittaja
- Muut asiakaskohtaiset toimittajat
ISO TS 16949 autoteollisuuden laatujärjestelmä, jonka lisäarvoa tuottavat yritykset?
ISO 16949 -standardin pääpiirteet ovat korkean hyötysuhteen ja vakauden edellytykset, se, että yrityksillä on hyvin toimiva hallintajärjestelmä ja jotka auttavat vähentämään tappioita välttämällä tarpeettomia jätteitä.
Näin ollen ISO TS 16949 -standardin perustaminen ja hallinta on strateginen päätös yrityksille. Järjestelmän perustamiseen ja hallintaan vaikuttavat kuitenkin suoraan tuotteet, joita yritys tarjoaa asiakkailleen, yrityksen erilaiset tarpeet ja odotukset, tulevaisuuden tavoitteet, olemassa olevat liiketoimintaprosessit sekä yrityksen organisaatiorakenne ja koko.
Toimittajille on monia etuja, jotka voidaan saavuttaa noudattamalla ISO 16949 -standardin vaatimuksia. Tärkeimmät arvot, joita toimittajayritykset lisäävät liiketoimintaansa, ovat seuraavat:
- Mittaa, seuraa ja analysoi asiakastyytyväisyyttä
- Rakenna rakenne, joka keskittyy pääasiassa suorituskykyyn
- Yleisesti ottaen tuetaan ja helpotetaan integrointia muiden johtamisjärjestelmien periaatteiden kanssa
- Hyväksytään prosessipohjainen lähestymistapa liiketoimintaan
- Määritä mitattavissa olevat laatutavoitteet eri tasoilla
- Laadun suunnittelun tekeminen, joka tarjoaa jatkuvaa parantamista laatutavoitteiden saavuttamiseksi
Edut eivät rajoitu näihin. Esimerkiksi,
- Toimittajat antavat myös suurimman panoksen suurimmille autoteollisuuden yrityksille, joissa ne harjoittavat liiketoimintaa.
- Sen tuotteet saavat vapaata liikkuvuutta ulkomailla ja pääsevät esteettömästi kansainvälisille markkinoille.
- Tämän standardin täytäntöönpanon ja jatkuvuuden myötä tuotantovirheet lähestyvät nollaa ja kustannukset vähenevät.
- Yritykset voivat kritisoida itseään, hyväksyä institutionalisointia ja virheettömiä toimintaperiaatteita, tunnistaa keskipitkän ja pitkän aikavälin ennusteet ja pyrkiä olemaan todellinen tuotemerkki.
Seuraavia etuja voidaan harkita myös yrityksille, jotka toteuttavat ISO TS 16949 Automotive Quality Management System -järjestelmää:
- Prosessien dokumentointi ja toiminnan systemaattinen hallinta
- Tehokas kustannusten hallinta
- Virheiden vähentäminen, tuotetariffien palautus ja asiakkaiden valitukset
- Yrityksen maineen suojaaminen
- Helppo integrointi muihin järjestelmiin
- Toimitusketjun eri riskien asianmukainen hallinta
- Asiakkaiden tarvitsemien laatujärjestelmän perusvaatimusten täyttäminen
- Uuden tuotekehityksen parantaminen
- Maine ei ole pelkästään maan sisällä, vaan myös maailmanlaajuisesti
- Yrityksen kilpailukyvyn lisääminen maailmanlaajuisessa autoteollisuuden toimitusketjun markkinoilla
Mikä on ISO TS 16949 Automotive Quality Management Systemin tarkoitus?
Nykyään autoteollisuudessa toimivien yritysten on kilpailtava maailmanlaajuisesti tunnustettujen yritysten kanssa tuotteiden laadun, tehokkuuden ja kilpailukyvyn suhteen samalla kun pyritään jatkuvaan kehitykseen. Yksi työkalu tähän on ISO TS 16949 Automotive Quality Management System -standardi. Tätä standardia, joka on viimeksi tarkistettu 2009-järjestelmässä, voidaan soveltaa kaikenkokoisiin toimittajiin autoteollisuuden ala-alalla riippumatta niiden toimialasta ja siitä, mitä ne tuottavat. Tässä suhteessa ei myöskään autoteollisuudessa toimivien alihankintatuotteiden palvelujen laatiminen voi vahvistaa tätä standardia.
Lyhyesti sanottuna kaikki yritykset, jotka haluavat saavuttaa kunnioitusta alalla, jotka haluavat lisätä mainettaan, jotka haluavat lisätä luottamusta tuotteisiinsa ja palveluihinsa, jotka haluavat siirtyä asiakas- ja prosessipohjaiseen rakenteeseen, jotka haluavat systematisoida yrityksen tiedonkulun ja jotka haluavat lisätä työntekijöiden motivaatiota ja liiketoiminnan suorituskykyä ISO TS 16949 Otomotiv Perustetaan laadunhallintajärjestelmä.
Tämän standardin peruslähtökohtana ei ole virheiden korjaaminen, vaan virheiden välttäminen kokonaisvaltaisen laadunhallinnan perusajatuksen mukaisesti. Virheiden syyt, joita saattaa esiintyä, olisi tutkittava etukäteen ja toteutettava tarvittavat varotoimenpiteet niiden toistumisen estämiseksi.
Mitkä ovat ISO TS 16949 Automotive Quality Management Systemin perusperiaatteet?
Automotive-laatujärjestelmän perusperiaatteet on kuvattu seuraavassa:
- Asiakkaiden tarpeiden ja odotusten tarkka määrittäminen
Yksi laatujohtamisjärjestelmien yhteinen piste on asiakkaiden tarpeiden ja odotusten täsmällinen tunnistaminen. Vaikka se näyttää olevan helppoa, kestävä asiakassuhteiden hallinta ei ole helppo tehtävä. On aina joku, joka ei ole tyytyväinen saamiinsa tuotteisiin tai palveluihin. Asiakassuhteiden periaate on asiakkaan tunteminen ja niiden odotusten selventäminen. Tässä vaiheessa, samoin kuin asiakkaiden odotusten ymmärtäminen, on tarpeen luoda malleja, jotka tuottavat tuloksen korkeammiksi ja luovat eron tietyssä mielessä.
Autoteollisuudessa, joka on tulossa yhä globaalimmin, tietotekniikan ja viestintätekniikan jatkuvasti muuttuva ja asiakkaiden tarpeet ja odotukset erilaistuvat rinnakkain, yritysten on vaikeampi päivä. Asiakkaiden odotukset ja mieltymykset ovat erittäin tehokkaita uusien automallien luomisessa. Yritysten tulisi suunnitella ja valmistaa vastaavasti.
Nykypäivän autoteollisuudessa kokemus, osaaminen ja liikesuhteet ovat saaneet entistä tärkeämmän roolin sekä teknisen kehityksen lisäksi asiakaslähtöisen. Yritysten on tutustuttava asiakkaisiinsa ja luotava vuoropuhelu heidän kanssaan. Asiakassuhteiden hallinta on kasvattanut olemassa olevien asiakkaiden säilyttämistä.
- Asiakastyytyväisyyden luominen
Asiakastyytyväisyys kasvaa, kun tuote- tuotot ja asiakasvalitukset vähenevät. Asiakasvalituksia ei koskaan pidetä henkilökohtaisesti. Mikäli asiakasvalituksia ei tapahdu ja ratkaistaan ajoissa ja oikein, asiakas ei enää menetä, vaan yhtiön tulevaisuuden suunnitelmat ja tavoitteet kärsivät. Asiakkaiden valituksia on hoidettava ajoissa ja ammattimaisesti, jotta toiminnan tehokkuutta ei vähennetä. Toisin kuin sanotaan, asiakkaat eivät aina ole oikeassa. Asiakastyytyväisyys voidaan luoda jopa sanomalla asiakkaille.
Kuten kaikissa laatujärjestelmissä, tapa luoda asiakastyytyväisyyttä on prosessien parantaminen. Mitä tarkempia ja soveltuvampia liiketoimintaprosesseja suunnitellaan, sitä alhaisemmat virhetasot, sitä alhaisemmat tuottoasteet, sitä alhaisemmat kustannukset, sitä korkeampi tuottavuus. Tämän luonnollinen tulos on lisääntynyt asiakastyytyväisyys.
Yritykset käyttävät erilaisia menetelmiä uusien asiakkaiden hankkimiseksi säilyttäen olemassa olevat asiakkaat. On tärkeää kuunnella asiakkaiden vaatimuksia ja valituksia ja tuottaa oikea-aikaisia ja hyväksyttäviä ratkaisuja. Tilanne ei ole erilainen autoteollisuuden toimittajien kannalta. ISO TS 16949 -standardin perusperiaatteena on luoda asiakastyytyväisyyttä.
- Työntekijöiden osallistumisen varmistaminen
Jos ylivertainen menetelmä ei ole omistettu ja työntekijöiden osallistumista ei voida taata, laatujärjestelmää ei voi selviytyä. Järjestelmiä ei voida perustaa ja pitää yllä alenevilla päätöksillä. Työntekijöiden osallistumisen varmistaminen merkitsee sitä, että kaikilla työntekijöillä on hyvä ymmärrys, uskomus ja ylemmän johdon laatiman autoteollisuuden laadunhallintajärjestelmän periaatteiden, tavoitteiden ja periaatteiden hyväksyminen. Työntekijöiden tulisi esittää kysymyksiä siitä, miten tämä järjestelmä voidaan perustaa, toteuttaa ja ylläpitää. Jos kysymystä ei esitetä, ylimmän johdon ja johdon edustajan pitäisi olla huolissaan järjestelmän tulevaisuudesta. Sama pätee, jos työntekijät eivät pyydä palautetta. On tarpeen kerätä vain käytettävät tiedot, ei työntekijöiltä saatuja tietoja. On myös osoitettava, että työntekijät otetaan huomioon ja hoidetaan. Työntekijöiden tulisi olla tietoisia siitä, että ne ovat arvokkaita.
- Jatkuvien parannustöiden tekeminen
Japanilainen Kaizen tarkoittaa jatkuvaa parannusta, johon kaikki työntekijät osallistuvat (kai tarkoittaa muutosta, zen tarkoittaa parempaa). Kaizen on laadunhallinnan perusperiaate. Kaizen-ilmaisu on alkanut ilmaista toimintatapana laadun säilyttämiseksi yrityksissä. Joka päivä on oltava parempi kuin edellisenä päivänä, jotta yritys paranisi.
Kuten kaikissa laatujärjestelmissä, ISO TS 16949 Automotive Quality Management System -sovellusta, kun järjestelmä on asennettu, ellei odotettua hyötyä pidetä, ei voida saada. Toisaalta ylimmän johdon arviointikokoukset, toisaalta sisäiset tarkastukset, toisaalta työntekijöiden jatkuvat tiimien kanssa toteutettavat parannustyöt ja toteutuksen aikana havaitut häiriöt, virheet tai ongelmat tulisi käsitellä, analysoida, parantaa ja soveltaa. Tämä jakso koskee myös ISO TS 16949ia.
- Laatutavoitteiden levittäminen
ISO TS 16949 Automotive Quality Management System, jonka laatutavoitteen ylin johto määrittelee yrityksen laatupolitiikan mukaisesti, liiketoiminnan kehittämisen ja kasvun perusedellytykset ovat lausunto ja selitetty numeerisesti. Laatutavoitteet kattavat yleensä koko yrityksen, ja ne määritetään vuosittain. Tarkoitetaanko tavoitteiden saavuttamista säännöllisesti. Esimerkiksi tuotannossa olevan jätteen määrän vähentäminen 1: ksi on laatutavoitteita. On kuitenkin suurta puutetta, että laatutavoitteet jäävät paperille, toteutuksia ei noudateta ja jäljellä olevia kohtia ei analysoida. On merkitystä, jos laatutavoitteita seurataan, analysoidaan ja yritetään täyttää. Tätä varten laatutavoitteet olisi laajennettava, kaikille työntekijöille tiedettävä ja uskottava näihin tavoitteisiin. Ylimmän johdon on annettava tarvittavat resurssit näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.
Kuten on nähtävissä, ISO TS 16949 Automotive Quality Management System -standardin perusperiaatteet ja ISO 9001 Quality Management System -standardin perusperiaatteet ovat hyvin samankaltaisia.
ISO TS 16949 Automotive Quality Management Systemin edut
Nykyään Turkin autoteollisuudessa toimivien yritysten määrä on ylittänyt tuhat. Valitettavasti kotimaisten ja ulkomaisten standardien mukaisesti tuotettujen yritysten lukumäärä, joka kuitenkin vastaa nykyisten säädösten ehtoja, tuottaa alkuperäisiä osia ja materiaaleja säännöllisesti suurille autoteollisuusyrityksille, pääsee ulkomaille ja on kilpailukykyinen kansainvälisellä areenalla. se on alhainen. Suurin osa tiloista on pääasiassa pienimuotoisia tuotantolaitoksia. Monet toimialalla toimivat toimittajat ovat kuitenkin saavuttaneet korkean tuotantokapasiteetin, tuotteiden monimuotoisuuden ja standardien noudattamisen maamme suurimpien autoteollisuuden yritysten tarpeisiin.
Nykyään toimittajat, moottori- ja moottoriosat, jarrujärjestelmät, jousitusosat, voimansiirto, turvajärjestelmät, rungon osat, sähkölaitteet ja valaistusjärjestelmät, kumi- ja kumiosat, taonta- ja valuosat, paristot, auton ikkunat, istuimet ja paljon muuta tuotannosta. Itse asiassa 70 prosenttiosuus toimittajayritysten ulkomaanmyynnistä on suunnattu Euroopan unionin maihin.
Merkittävä osa näistä yrityksistä on saanut ISO 9001in laadunhallintajärjestelmän sertifikaatin, ISO 14001 -ympäristönhallintajärjestelmän sertifikaatin ja ISO TS 16949 Automotive Quality Management System -sertifikaatin, joka hyväksytään kansainvälisillä markkinoilla. Näiden joukossa on ISO TS 2009 -sertifikaatti, joka muutettiin 16949issa viime vuonna, ja sillä on tärkeä merkitys, joka osoittaa, miten tärkeitä toimittajat antavat tuotantokonseptille, tilintarkastuksille, liiketoimintaprosesseille ja asiakastyytyväisyyskysymyksille.
ISO TS 16949 -standardi, joka on suunniteltu vastaamaan autoteollisuuden aliteollisuuden yritysten erityistarpeita, tarjoaa suuria etuja yrityksille. Alla on ISO TS 16949in tärkeimmät edut:
- Toimittajien tuotteiden ja palvelujen laatu kasvaa
- Näissä yrityksissä otetaan käyttöön asiakas- ja prosessikeskeinen rakenne.
- Standardin käyttöönotolla vahvistetaan yhtiön tilintarkastustoimintoja
- Asiakassuhteiden vahvistaminen
- Asiakasvalitukset vähenevät ja asiakastyytyväisyys kasvaa
- Mahdolliset tuotanto- tai huoltovirheet estetään ennen niiden syntymistä, ja tuotantotappiot vähenevät
- Yrityksen sisäiseen tiedonkulkuun muodostuu järjestelmällinen rakenne
- Yhtiön uuden tuotesuunnittelun tehostaminen
- Yhtiön maine kilpailijoita kohtaan kasvaa
- Toimittajan tuotteiden luottamus markkinoilla kasvaa
- Yrityksen tuotantokustannukset pienenevät, mikä lisää tuottavuutta
- Luodaan yhteinen kieli ymmärtämään paremmin yrityksen laatuvaatimuksia
- Tuote- ja toimitusketjun parantaminen autoteollisuudessa yleensä
- Toimitusketjua hallitaan tehokkaammin
- Eri sertifiointitarkastukset eliminoidaan, mikä vähentää yrityksen aikaa, työvoimaa ja rahamääriä
- Tarjoaa kilpailuetua yrityksille ulkomaisilla markkinoilla
- Lopuksi työntekijöiden motivaatio ja suorituskyky kasvavat
ISO TS 16949 Automotive Quality Management System -sertifikaatti on voimassa kolme vuotta. Välitarkastuksia on kuitenkin tehtävä vähintään kerran vuodessa ja osoitettava, että järjestelmä on käytössä. Ennen varmenteen voimassaolon päättymistä voidaan pyytää, että sertifiointielimeltä haetaan todistuksen voimassaoloaikaa. Tällöin prosessi, jossa ensimmäinen todistus annetaan, toistetaan ja annetaan ISO TS 16949 -sertifikaatti, joka on voimassa kolme vuotta.
ISO TS 16949 -standardin rakenne
ISO TS 16949 Automotive Quality Management System -standardin rakenne on seuraava:
- 0. merkintä
- 1. Määritelmät
- 2. terminologia
- 3. Mainitut standardit
- 4. Laadunhallintajärjestelmä
- 4.1 Yleiset ehdot
Tässä otsakkeessa selostetaan prosessien määritelmiä, prosessien vuorovaikutusta toistensa kanssa, kriteerien määrittämistä toteutuksen ja valvonnan, seurannan, prosessien seurannan, mittaamisen ja analysoinnin, jatkuvan parantamisen tutkimusten ja asiakkaiden edellytysten noudattamisen osalta.
- 4.2-dokumentointivaatimukset
Tässä otsakkeessa selostetaan dokumentaatiotutkimusten laajuus, laatukäsikirjassa ja standardissa säädetyt prosessit, asiakirjojen hallinta, tietueiden valvonta ja kirjaston tallennuksen periaatteet.
- 5. Johdon vastuu
Tämän otsikon mukaan ylimmän johdon sitoutuminen selitetään ensin. Ylimmän johdon tulisi sitoutua toteuttamaan, kehittämään ja parantamaan järjestelmän tehokkuutta. Ylimmän johdon tulisi myös sitoutua laatupolitiikan laatimiseen, laatutavoitteiden asettamiseen, johdon tarkistamiseen, resurssien tarjoamiseen ja prosessin tehokkuuden parantamiseen.
- 5.1 Managementin sitoutuminen
- 5.1.1 Prosessin tehokkuus
- 5.2 asiakaslähtöisyys
- 5.3 Laatupolitiikka
- 5.4-suunnittelu
- 5.4.1 Laatutavoitteet
- 5.4.2-laadunhallintajärjestelmän suunnittelu
- 5.5-vastuu, auktoriteetti ja viestintä
- 5.5.1 Vastuullisuus ja valtuudet (laatuvaatimukset)
- 5.5.2in johdon edustaja (asiakastukija)
- 5.5.3 Sisäinen viestintä
- 5.6 Management -arviointi
- 5.6.1 Yleistä (laatujärjestelmän suorituskyky)
- 5.6.2 Tarkasta merkintä
- 5.6.3 Tarkastele ulostuloa
- 6. Resurssien hallinta
Tämän johdosta järjestelmän toteuttaminen, ylläpito ja parantaminen, asiakastarpeiden täyttäminen ja asiakastyytyväisyys, työntekijöiden riittävyyden varmistaminen, tarvittavien koulutusten järjestäminen tähän suuntaan, tarvittavan infrastruktuurin luominen laadukkaalle tuotannolle ja riittävän ja turvallisen työympäristön kehittäminen periaatteita.
- 6.1 Resurssien tarjoaminen
- 6.2 Henkilöstö
- 6.2.1 Yleistä
- 6.2.2 Osaaminen, tietoisuus ja koulutus (tuotesuunnittelutaito, koulutus, työharjoittelu, työntekijöiden motivaatio ja vaikutusmahdollisuudet)
- 6.3-infrastruktuuri
- 6.3.1 Rakennus-, laitos- ja laitteistosuunnittelu
- 6.3.2 Varautumissuunnitelmat
- 6.4 Käyttöympäristö
- 6.4.1 Työntekijöiden turvallisuus tuotteen laadun varmistamiseksi
- 6.4.2 Tilojen puhdistus
- 7. Tuotteen toteutus
Tässä otsakkeessa selostetaan asiakkaisiin liittyvien prosessien tarkasteluun liittyvät periaatteet, tuotekohtaiset olosuhteet, yrityksen tuotantokapasiteetti, suunnittelu- ja kehitystoiminta, hankintaprosessit, tuotteiden tai palvelujen tarjonta sekä seuranta- ja mittausmateriaalien valvonta.
- 7.1 Tuotteen toteutuksen suunnittelu
- 7.1.1 Tuotteen toteutuksen suunnittelu
- 7.1.2 Hyväksymiskriteerit
- 7.1.3 Tietosuoja
- 7.1.4 Muuta ohjaus
- 7.2 Asiakkaan liittyvät prosessit
- 7.2.1 Tuotekohtaisten olosuhteiden määrittäminen (asiakaskohtaiset erityisominaisuudet)
- 7.2.2 Tuotekohtaisia termejä koskeva tarkistus (tuotekohtaisia termejä, organisaation valmistettavuus)
- 7.2.3-asiakaskontakti
- 7.3 Suunnittelu
- 7.3.1 Cross-function-lähestymistapa
- 7.3.2 Suunnittelu- ja kehitystyöt (valmistusprosessin suunnittelun tulos, erityisominaisuudet)
- 7.3.3 Suunnittelu- ja kehitystulokset (valmistusprosessin suunnittelutulokset)
- 7.4-hankinta
- 7.4.1 Hankintaprosessi (määräysten noudattaminen, toimittajan laatujärjestelmän kehittäminen, asiakkaan hyväksymät resurssit)
- 7.4.2-ostotiedot
- 7.4.3 Ostetun tuotteen tarkastus (tuotetuotteen laatu, toimittajien seuranta)
- 7.5 Tuotanto ja palvelu
- 7.5.1 Tuotannon ja palvelun tarjonnan valvonta (ohjaussuunnitelma, työohjeet, työohjeiden tarkistaminen, ennaltaehkäisevä ja ennakoiva huolto, tuotantomallien hallinta, tuotannon aikataulu)
- 7.5.2 Tuotanto- ja palveluprosessien voimassaolo
- 7.5.3 Tunnistaminen ja jäljitettävyys
- 7.5.4 Asiakkaan omistus (asiakkaan omistama tuotantolaite)
- 7.5.5 Tuotteen varastointi (varastointi ja varasto)
- 7.6 Valvonta- ja mittauslaitteiden ohjaus
- 7.6.1-mittausjärjestelmän analyysi
- 7.6.2-kalibrointi- / vahvistustietueet
- 7.6.3 Laboratorio-olosuhteet (sisäinen laboratorio, ulkoinen laboratorio)
- 8. Mittaus, analysointi ja parantaminen
Tässä otsakkeessa selostetaan asiakastyytyväisyyden, sisäisten tarkastusten, seuranta- ja mittausprosessien, tuotteiden ja palveluiden seurannan ja mittaamisen seuranta- ja mittausperiaatteet, sopimattomien tuotteiden valvonta, tietojen analyysitutkimukset ja parannustutkimukset.
- 8.1 Yleistä
- 8.1.1 Tilastollisten työkalujen määrittely
- 8.1.2 Tilastollisten peruskäsitteiden tunteminen
- 8.2 Seuranta ja mittaus
- 8.2.1 Asiakastyytyväisyys
- 8.2.2 sisäinen tarkastus (laadunhallintajärjestelmän tarkastus, valmistusprosessin tarkastus, tuotevalvonta, sisäisen tarkastuksen suunnitelmat, sisäisen tarkastajan pätevyys)
- 8.2.3 Prosessien seuranta ja mittaus (valmistusprosessien seuranta ja mittaus)
- 8.2.4 Tuotteen seuranta ja mittaus (yleiset tarkastus- ja toimintatestit, ulkonäön osat)
- 8.3 Sopimattomien tuotteiden valvonta
- 8.3.1 Sopimattomien tuotteiden valvonta
- 8.3.2 Valmistetun tuotteen hallinta
- 8.3.3 Asiakkaan ilmoittaminen
- 8.3.4 Asiakkaan luopuminen
- 8.4-tietojen analysointi
- 8.4.1 Tietojen analysointi ja käyttö
- 8.5-parannus
- 8.5.1 Jatkuva parantaminen (organisaation jatkuva parantaminen, valmistusprosessin parantaminen)
- 8.5.2 Korjaava toiminta (ongelmanratkaisu, vianmääritys, korjaavien toimenpiteiden vaikutus, palautetun tuotteen testaus / analyysi)
- 8.5.3 Ennaltaehkäisevä toiminta