Qu'est-ce que la certification 7 Star Hotel?
Le système de qualité Seven Star est un système de gestion de la qualité conçu par TÜRCERT et introduit dans le secteur du tourisme. Cependant, la star du 7 n’a rien à voir avec le célèbre système d’étoiles des hôtels et des installations touristiques. Le système qualité sept étoiles est un système qui combine les normes et les principes de divers systèmes de gestion. Il est entièrement conçu pour les hôtels et les installations touristiques.
Le système qualité Seven Star incorpore les systèmes de gestion suivants, exprimés en couleur.
Système de gestion d'énergie White Star
Le développement du tourisme est une grande puissance économique pour notre pays. Cependant, protéger les ressources locales et ne pas endommager l'environnement est une énorme responsabilité. Ce secteur consomme beaucoup d'énergie et, à mesure que le secteur se développe, les besoins en énergie vont augmenter. À ce stade, les entreprises doivent agir avec sens de la responsabilité et opérer dans le cadre des réglementations légales en vigueur. L'une de ces responsabilités consiste à économiser la consommation d'énergie, à contrôler les émissions de gaz à effet de serre et à être sensible aux conditions environnementales.
La base du système de gestion de l’énergie White Star est la norme ISO 50001 relative au système de gestion de l’énergie. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:
- Économise de l'énergie et réduit les coûts
- Conformité aux réglementations légales nationales et étrangères
- Les émissions de gaz à effet de serre sont réduites
- Les dommages environnementaux sont pris sous contrôle
- Le fonctionnement efficace des machines et des équipements est assuré
- L'entité peut bénéficier des aides à la subvention pour les projets visant à accroître la productivité.
Système de gestion de la sécurité alimentaire Red Star
La population mondiale augmente rapidement, tandis que les ressources naturelles diminuent plus rapidement. Cela soulève des inquiétudes quant à la sécurité alimentaire à l'avenir. Comme tous les secteurs, les entreprises actives dans le secteur du tourisme devraient accorder une importance primordiale à la sécurité alimentaire et s'efforcer de prendre des précautions contre les risques alimentaires.
Le système de gestion de la sécurité alimentaire Red Star est basé sur la norme ISO 22000 relative au système de gestion de la sécurité alimentaire. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:
- Une amélioration mesurable de la qualité des services fournis par l'organisation
- Augmente la réputation de l'organisation et crée un sentiment de confiance dans l'industrie
- Réduire les coûts en minimisant les erreurs de service
- L'organisation gagne en supériorité sur ses concurrents et augmente sa rentabilité
- L'efficacité de la gestion de l'organisation augmente et un système de décision efficace est mis en place
- L'organisation a accès aux marchés étrangers
- La responsabilité conjointe des employés est fournie et un système de maîtrise de soi efficace est fourni dans l'organisation
- Conformité aux réglementations légales nationales et étrangères
Système de gestion de la satisfaction de la clientèle Yellow Star
Garantir la satisfaction et la satisfaction de la clientèle est beaucoup plus important dans le secteur du tourisme, qui est un secteur de services. Le maintien des clients existants et l’établissement de relations à long terme avec les clients nouvellement acquis sont également des priorités pour les hôtels et les installations touristiques desservant le secteur du tourisme.
Le système de gestion de la satisfaction de la clientèle Yellow Star repose sur la norme TS ISO 10002 relative au système de gestion de la satisfaction de la clientèle. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:
- Les organisations prouvent qu'elles se soucient des clients
- Réunir, évaluer et résoudre les plaintes des clients devient systématique
- Les problèmes éventuels avec le client sont résolus rapidement et équitablement
- L'organisation gagne un certain avantage sur ses concurrents
- Excellente gestion de la relation client
- L'organisation a la possibilité de transformer les plaintes des clients en opportunités
Système de gestion de l'hygiène Blue Star
En ce qui concerne les entreprises du secteur du tourisme, il est inévitable de déterminer les points de contrôle de la désinfection et de la stérilisation et de respecter les règles de tous les employés dans les bâtiments, bureaux, toilettes et douches, cuisines et lave-vaisselle, appareils et équipements utilisés, systèmes d'éclairage et de chauffage et lieux de stockage. Le but principal de cette opération est de prévenir les dommages causés aux clients.
Le système de gestion de l'hygiène Blue Star repose sur la norme ISO 13027 relative au système d'inspection d'hygiène et de salubrité dans l'industrie alimentaire. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:
- Les organisations prouvent à leurs clients qu'elles sont propres et hygiéniques
- Assure un service fiable et de qualité offert
- Réduit les plaintes des clients et crée la confiance dans les clients
- D'où la réputation de l'organisation augmente
- L’organisation identifie les risques physiques, chimiques ou biologiques d’aujourd’hui et prend des précautions.
- La responsabilité conjointe des employés est fournie et un système de maîtrise de soi efficace est fourni dans l'organisation
- Conformité aux réglementations légales nationales et étrangères
Système de gestion de la responsabilité sociale de Mor Yildiz
Les hôtels et les installations touristiques doivent préserver l'environnement dans lequel ils évoluent pour être durables. Les responsabilités sociales des entreprises dans ce sens incluent les suivantes: protection de l'environnement naturel, fourniture de services de qualité en adéquation avec les demandes des clients, information précise et complète de la population sur les activités et soutien aux diverses activités dans le domaine de la santé et de l'art.
Le système de responsabilité sociale Mor Yıldız repose sur la norme ISO 26000 relative au système de gestion de la responsabilité sociale. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:
- Amélioration des mauvaises conditions de travail dans l'organisation
- Soutient les efforts des ONG
- Contribution à la responsabilité sociale Fonds communs de placement
Système de gestion de l'environnement Turkuaz Yıldız
Les conditions environnementales naturelles se détériorent chaque jour et l'équilibre écologique mondial est irrémédiablement détérioré. Il est nécessaire de minimiser les dommages causés par les organisations et de les prévenir autant que possible.
Le système de gestion de l'environnement Turkuaz Yıldız est basé sur la norme ISO 14001 relative au système de gestion de l'environnement. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:
- Les organisations prouvent leur engagement en matière de gestion de l'environnement
- La pollution liée aux activités est contrôlée depuis la source
- La confiance est donnée aux clients
- L'organisation reçoit plus facilement les autorisations et les documents d'autorisation nécessaires
- Réputation de l'établissement sur les marchés nationaux et étrangers
- Les ressources naturelles sont utilisées efficacement et les coûts sont réduits
- Conformité aux réglementations légales nationales et étrangères
Système de gestion de la qualité Orange Star
En ce qui concerne les hôtels et les installations touristiques, les normes de qualité sont extrêmement importantes pour répondre aux attentes des clients, pour se conformer aux réglementations légales et pour accroître la satisfaction de la clientèle.
Le système de gestion de la qualité Orange Star repose sur la norme du système de gestion de la qualité ISO 9001. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:
- Les activités dans l'organisation sont réalisées dans une discipline
- L'organisation travaille avec le client et suit facilement les demandes et les attentes du client.
- L'organisation gagne en réputation sur les marchés nationaux et étrangers et acquiert un avantage concurrentiel
- L’organisation a la possibilité de sélectionner des fournisseurs et de les maîtriser plus facilement
- Réduit les taux d'erreur et augmente la productivité
- La mesure, l'analyse et l'évaluation des services fournis sont faciles.
