Qu'est-ce que SPICE?

SPICE est synonyme d'amélioration des processus logiciels et de détermination des capacités. Il peut être traduit dans notre langue par le développement de processus logiciels et la détermination du niveau de compétence. Le modèle SPICE a pour objectif de créer une structure commune pour différentes méthodes d’évaluation de processus logiciel et un langage commun pour les résultats de l’évaluation.

Ces dernières années, les technologies ont augmenté, le nombre d'entreprises dans le domaine des technologies de l'information a augmenté et la main-d'œuvre, l'expérience et les capitaux ont accru la compétitivité de notre pays. D'autre part, afin de rendre ce développement rapide dans le secteur des technologies de l'information permanent et durable, des processus de planification, des fonctions de traçabilité et de mesurabilité devraient être ajoutés aux processus logiciels. Les processus de planification, d’échelle, de partage des rôles, de planification des risques, d’approvisionnement, de maintenance et de réparation doivent être bien déterminés et calculés afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.

La norme SPICE, ou norme ISO 15504 relative au système d’évaluation des processus logiciels, est une norme de qualité des processus logiciels mondialement reconnue, conçue pour améliorer les processus logiciels et déterminer les niveaux de capacité de chaque processus.

Fournir des produits de qualité aux clients dans les délais et aux coûts prévus est l’objectif commun des éditeurs de logiciels qui souhaitent réussir. Pour cette raison, ces sociétés se sont concentrées sur l'amélioration des processus logiciels pour voir comment les processus logiciels se développent et ont besoin d'innovations. Des modèles d'évaluation de processus sont également nécessaires pour connaître les opportunités d'amélioration des processus et mener des études d'évaluation de processus. Bien qu’il existe plusieurs modèles dans l’évaluation des processus des éditeurs de logiciels, il s’appuie généralement sur un modèle largement utilisé tel que SPICE dans le monde. Cependant, ce modèle couvre une large gamme et des modèles d'évaluation de processus tels que Medi SPICE, Automotive SPICE et Enterprise SPICE sont apparus au fil du temps.

Qu'est-ce que le système d'évaluation de processus logiciel ISO 15504?

La norme ISO 15504 a été préparée conjointement par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et la Commission électrotechnique internationale (CEI) et publiée au format 1995. Ces normes sont conçues pour les éditeurs de logiciels et visent à améliorer les processus de développement de logiciels. Ces normes permettent également d'évaluer l'efficacité des processus appliqués par les entreprises.

En général, le système d'évaluation de processus logiciels ISO 15504 est basé sur un processus de planification de projet, un processus de gestion de projet, un processus de développement de logiciel et des processus organisationnels intervenant dans les processus de développement de logiciel.

Le secteur des technologies de l'information est un secteur important qui se développe rapidement dans le monde et dans notre pays. Les études de logiciels sont le moteur de cette croissance et ont une importance stratégique. Les éditeurs de logiciels ont besoin d’études d’évaluation des processus pour les raisons suivantes:

• Comprendre ce qu'il faut faire avec la nécessité d'améliorer les processus logiciels
• Déterminer l'adéquation des processus à prouver aux clients
• Comprendre quels processus et quelles compétences sont importants dans l'évaluation de processus

Les éditeurs de logiciels peuvent utiliser les résultats de l’évaluation comme suit:

• Comme guide des processus logiciels
• En tant que référence pour prouver le processus et son adéquation
• Document de formation sur le développement des employés
• En tant que référence valable lors de la comparaison avec d'autres entreprises
• En interne comme liste de contrôle du processus et de l'adéquation du processus

L'institut turc de normalisation a publié la série de normes ISO 15504 développée par l'ISO sous les rubriques suivantes:

• TS ISO / IEC 15504-1 Technologies de l'information - Évaluation du processus de logiciel - Partie 1: Glossaire de concepts et de définitions (annulé)
• TS ISO / CEI 15504-2 ... Section 2: Modèle de référence pour le processus et la capacité de traitement (annulé)
• TS ISO / CEI 15504-3 ... Section 3: Processus d'évaluation
• TS ISO / CEI 15504-4 ... Section 4: Lignes directrices pour la mise en oeuvre des évaluations
• TS ISO / CEI 15504-5 ... Section 5: Exemple de modèle d'évaluation de processus
• TS ISO / CEI 15504-6 ... Chapitre 6: Exemple de modèle d'évaluation de processus de cycle de vie
• 15504-8 ... Section 8: un modèle d'évaluation de processus exemplaire pour la gestion des services informatiques
• TS 15504-9 ... Section 9: Profils de processus cibles
• TS ISO / CEI TS 15504-10 ... Section 10: Compléments de sécurité

Les deux premières normes qui ont été ultérieurement abrogées ont été remplacées par les normes suivantes:

• TS ISO / IEC 33001 Technologies de l'information - Évaluation du processus - Concepts et termes
• TS ISO / IEC 33002 Technologies de l'information - Évaluation du processus - Exigences pour l'exécution de l'évaluation du processus

Le terme cycle de vie du logiciel de développement geliştirme dans le domaine des technologies de l’information fait référence à toutes les phases des activités du logiciel au cours du processus de production et d’utilisation. Dans ce cycle, les étapes de base telles que l'analyse, l'analyse, la conception, la mise en œuvre, les tests et la maintenance sont prises en compte. Les besoins des utilisateurs changent et évoluent constamment. Par conséquent, ce cycle est répété pour les nouvelles exigences logicielles et les mises à jour pour les logiciels existants. À cet égard, le fait que les éditeurs de logiciels aient obtenu le certificat ISO 15504 Software Process System ou SPICE est un grand avantage.

Examinons maintenant brièvement ce que les éditeurs de logiciels qui possèdent ce document ont réalisé de cette manière:

• Une structure standard est établie pour les processus logiciels
• Un ordre systématique est établi pour la détermination de la capacité logicielle de l'entreprise, l'évaluation et l'amélioration de la qualité du logiciel

• La société a la possibilité de mesurer l'évolution de la qualité logicielle
• Une culture d'amélioration continue est établie dans l'entreprise et des mesures concrètes sont prises pour continuer dans cette voie.
• Les processus logiciels qui répondent aux objectifs de l'entreprise sont organisés avec une approche d'ingénierie
• Les ressources de l'entreprise sont utilisées efficacement et correctement
• Les éditeurs de logiciels se retrouvent dans une comparaison plus concrète avec leurs concurrents

Le modèle ISO / IEC 15504 SPICE est applicable aux entreprises de différentes tailles et de divers domaines d’application. Il n'est pas intéressé par la structure organisationnelle ou la philosophie de gestion de la société de logiciels. Il ne repose pas non plus sur une technologie de logiciel ou une méthode de développement de logiciel particulière. Parce que ce modèle définit les exigences de base pour un génie logiciel de qualité.

Dans la sélection des matériaux utilisés dans la fabrication des appareils sous pression, la résistance des matériaux aux fluides, la soudabilité, les charges mécaniques et thermiques et les conditions du marché sont prises en compte. Dans la sélection des matériaux les plus adaptés à la production, les facteurs suivants, qui ont une incidence sur la soudabilité, sont pris en compte: la structure chimique du matériau, l’effet des contraintes, les variations thermiques pendant le processus de soudage et l’épaisseur du matériau. Par exemple, pendant le processus de soudage, des changements continus se produisent dans les matériaux en acier avec l'effet de la température élevée. Pour cette raison, les procédés de soudage peuvent être effectués dans des aciers à haute capacité de soudage sans précautions spéciales et ces modifications entraînent des problèmes de structure soudée. Si le matériau en acier a une soudabilité limitée, même un processus de soudage normal peut entraîner des modifications du produit soudé, générant de graves problèmes. Par exemple, des fissures peuvent se produire pendant ou après le processus de soudage ou des réductions de la résistance peuvent apparaître. Par conséquent, des précautions spéciales doivent être prises avant de souder des travaux sur de tels matériaux.

Entre-temps, il est nécessaire de confirmer si le consommable à souder à utiliser lors de l'assemblage du matériau spécifié, la méthode de soudage à appliquer et les paramètres de soudage à appliquer avant le début des travaux de production doivent être vérifiés par des études de vérification de la méthode de soudage. Un autre point important de la fabrication par soudage devrait être vérifié si les soudeurs ou les opérateurs de soudage qui ont fabriqué le soudage ont une formation, une expérience et des capacités suffisantes et s'il existe des documents de soudeur. Ces conditions sont très importantes pour atteindre la qualité de soudage prévue. En attendant, l'épaisseur et les dimensions des matériaux à assembler devraient également convenir.

En général, les récipients sous pression utilisent une méthode de soudage à une face ou à deux faces, mais entièrement pénétrée, en fonction de l'épaisseur du matériau. Les principales méthodes de soudage sont le soudage à l’arc submergé, le soudage à l’arc électrique et le soudage à l’arc submergé. En général, le procédé de soudage à appliquer dépend des possibilités de fabrication. Cependant, chaque méthode a ses avantages et ses inconvénients.

Qu'est-ce que le système de gestion de fabrication par soudage ISO 3834?

Le point le plus important dans les travaux de soudage est qu’il n’ya guère d’erreurs détectées dans le soudage terminé. La plupart de ces erreurs sont directement liées à la qualité de la soudure et ne peuvent être détectées que par des méthodes de contrôle destructif. Un petit nombre de défauts de soudage sont détectés par des méthodes de test non destructives. Par conséquent, la qualité essentielle consiste à assurer les étapes de conception et de production. Cela passe par le contrôle de tous les processus avec un système de contrôle qualité efficace.

Les premières études dans cette direction sont la série de normes EN 729. Publiées par le Comité européen de normalisation (CEN) dans 1994, ces normes définissent les critères de qualité pour le soudage à l'arc de matériaux métalliques. Les standards qui composent le tableau sont:

• EN 729-1 Exigences de qualité pour le soudage - Matériau métalliquesoudage par fusion - Partie 1: Lignes directrices pour la sélection et l'utilisation
• EN 729-2 ... Section 2: Critères de qualité complets
• EN 729-3 ... Section 3: Exigences de qualité standard
• EN 729-4 ... Section 4: Exigences de qualité fondamentales

Les entreprises ont utilisé cet ensemble de normes jusqu'à récemment. Toutefois, l'Organisation internationale de normalisation (ISO) a publié une série de normes ISO 3834 sur le même sujet. Les deux ensembles de normes ont un contenu similaire. La norme ISO 3834 fournit des indications sur les opérations de soudage dans les usines de fabrication de produits métalliques.

Lorsque les deux normes impliquées dans la mise en œuvre ont créé une certaine confusion, le Comité européen de normalisation et l’Organisation internationale de normalisation se sont réunis à 2005 et ont décidé de publier la norme ISO 3834 pour le système de gestion de la fabrication soudée. Ainsi, la série de normes EN 729 n'est plus appliquée et seule la norme ISO 3834 est introduite dans le secteur de la fabrication de produits soudés. Dans notre pays, l'Institut turc de normalisation a publié les normes suivantes, basées sur les normes ISO:

• TS EN ISO 3834-1 Exigences de qualité pour la fusion de matériaux métalliques - Partie 1: Critères de sélection du niveau de qualité approprié
• TS EN ISO 3834-2 ... Section 2: Critères de qualité complets
• TS EN ISO 3834-3 ... Section 3: Exigences de qualité standard
• TS EN ISO 3834-4 ... Section 4: Exigences de qualité fondamentales
• TS EN ISO 3834-5 ... Section 5: Documents nécessaires pour vérifier la conformité des normes ISO 3834-2, ISO 3834-3 ou ISO 3834-4 avec des exigences de qualité

Aujourd'hui, les directives de l'Union européenne font également référence à la norme ISO 3834. Par exemple, la directive de l’Union européenne sur les récipients sous pression 97 / 23 / EC46 et EN 13814 - Structures et machines pour zones de jeu et de divertissement - Norme de sécurité.

Système de gestion de soudage ISO 3834 Que gagne le business?

Le système de gestion de la qualité ISO 9001 est une certification de qualité générale et ne répond pas pleinement aux processus de production d'une activité spécifique ou du travail avec des matériaux différents. Pour cette raison, les entreprises de fabrication soudées doivent être évaluées et certifiées séparément par un organisme de certification indépendant, impartial et compétent, conformément à la norme TS EN ISO 3834. Cependant, grâce à ce document, les entreprises acquièrent une valeur commerciale et les processus de production sont mis en œuvre pour fournir certains produits de la qualité souhaitée, offrant ainsi plus de confiance aux clients. La norme ISO 3834 devenant de plus en plus répandue, elle permet aux entreprises de documenter leurs compétences. La certification ISO 3834 donne les avantages suivants:

• Les exigences de soudage de la norme ISO 9001 sont pleinement satisfaites
• Réduit le besoin de répétition, de réparation et de réparation
• Les activités sont terminées dans les délais prévus
• Augmente la réputation et la reconnaissance sur les marchés nationaux et étrangers
• Le travail de soudage est coordonné plus efficacement
• Augmentation de la satisfaction des employés et des effectifs proactifs dans l'entreprise
• Des enchères plus faciles pour différents emplois
• Les nouvelles technologies sont utilisées efficacement et les coûts sont réduits
• Augmentation de la qualité de fabrication soudée dans l'entreprise
• Augmente la fiabilité de l'entreprise avec les clients

Développement du secteur du tourisme en Turquie

Les années de 1980, où les changements structurels de l’économie ont pris de l’ampleur, ont entraîné des changements fondamentaux dans la vie économique et sociale de notre pays. Le tourisme est l’un des secteurs marquants du changement. De nombreuses mesures incitatives ont été mises en place dans le secteur du tourisme et celui-ci a acquis un caractère et un fonctionnement très différents de ceux d’avant 1980. Le secteur du tourisme a non seulement augmenté en nombre, mais a également un impact positif sur la qualité de vie et les conditions de vie des personnes. Ce secteur, qui emploie plus d'un million de personnes, affecte la vie de cinq millions de personnes en moyenne, compte tenu de la famille des employés. En fait, le tourisme est le deuxième secteur qui génère le plus d’emplois et génère le moins d’investissements.

Au cours des premières années de création de la République, seuls cinq mille visiteurs étrangers environ se sont rendus dans notre pays. Aujourd'hui, le nombre de visiteurs atteint chaque année plus de 40 millions d'euros et notre pays est la sixième destination qui attire le plus de touristes. Le secteur du tourisme s'est développé non seulement quantitativement, mais aussi qualitativement. La remarque la plus importante est que le secteur du tourisme, qui achète maintenant des biens et des services auprès du secteur principal proche de 60, est le secteur où la dépendance aux importations est la plus faible. Dans le même temps, l'utilisation de la technologie dans le tourisme étant faible, il s'agit d'un secteur dynamique dans la réduction des déficits commerciaux d'autres secteurs où l'utilisation de la technologie est élevée. Selon les calculs, l'augmentation de la demande d'une unité du tourisme relance l'économie de deux unités. Une unité de relance de l'économie crée une unité de relance du tourisme.

En raison de la concurrence internationale accrue avec le phénomène de la mondialisation et du développement extrêmement rapide des technologies de la communication, le monde est devenu un marché unique. Cette situation oblige le secteur du tourisme à prendre des mesures concernant les stratégies de marketing qu’il appliquera sur les marchés nationaux et étrangers. Les activités de marketing dans le secteur du tourisme ont pour objectif de répondre aux attentes des consommateurs au bon moment et dans la bonne direction.

Le tourisme est un secteur de services dynamique et interactif qui se développe et se développe constamment. Divers facteurs économiques, technologiques, socioculturels, démographiques, politiques et géographiques sont constamment affectés par le tourisme. Globalement, l'augmentation des activités touristiques est un indicateur du développement économique d'une société. Les facteurs socioculturels sont l'expression de toute tendance sociale qui motive les gens. Par exemple, le fait que les bains de soleil soient bénéfiques ou que l’idée que les vacances ne soient pas un luxe mais une nécessité pour les gens est un facteur socioculturel. Les facteurs démographiques qui influent sur le tourisme sont l’augmentation du niveau d’instruction, l’augmentation du coût des enfants et la diminution du nombre de familles en raison de l’urbanisation. L'augmentation de l'utilisation des ordinateurs et d'Internet et la fourniture d'un accès plus facile à l'information sont les facteurs technologiques ayant une incidence sur le tourisme. Les innovations dans les transports constituent l’un des facteurs les plus importants du développement du tourisme.

Enfin, l'un des facteurs affectant le tourisme est le facteur politique. Le tourisme dépend de la liberté des personnes de voyager à l'intérieur du pays et à l'étranger. Les exemples les plus frappants en sont la désintégration de l'Union soviétique et l'augmentation du nombre de personnes qui sont libres de voyager avec des politiques plus souples en Chine.

Qu'est-ce que le système de gestion de services touristiques ISO 18513?

Cependant, malgré ces facteurs, l’important est que les hôtels, les villages de vacances et les installations touristiques opérant dans le secteur du tourisme fournissent des services fiables et de qualité. Le secteur du tourisme comprend de nombreux services, tels que les banques, les agences de voyage, les voyagistes et les magasins, ainsi que des services tels que l’hébergement, les transports, les aliments et boissons et les divertissements.

La norme ISO 2003 relative au système de gestion des services touristiques a été publiée dans 18513 à la suite des efforts déployés par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) pour parvenir à une norme des services fournis dans le secteur du tourisme. Dans notre pays, cette norme a été publiée par l'Institut turc de normalisation sous le titre suivant: TS EN ISO 18513 Services touristiques - Hôtels et autres types d'hébergement touristique - Terminologie. Cette norme couvre l'hébergement, les repas et les boissons, les loisirs (divertissements basés sur l'activité physique) et les autres services du secteur du tourisme.

La norme ISO 18513 est la seule norme reconnue à l'échelle internationale dans le domaine de l'hébergement. La conception de cette norme a pris beaucoup de temps, car les activités touristiques constituent un ensemble d’événements aux conséquences sociales, culturelles et économiques importantes.

Avant la publication de cette norme, avec le nombre croissant de voyages nationaux et internationaux, de nombreuses institutions publiques et privées ont commencé à débattre de la question de la classification des hôtels, ce qui est devenu un problème mondial. Sur ces développements, l’Organisation mondiale du tourisme a lancé une étude sur la classification des hôtels en 2001. La préparation de la norme ISO 18513 est le fruit de ces efforts.

Les principaux principes adoptés par la norme ISO 18513 peuvent être expliqués comme suit:

• Dans toutes les installations touristiques, l’entretien ménager et les guichets, des panneaux, des règles de réservation et un langage commun qui ont le même sens et sont facilement compris par les clients doivent être implantés partout dans le monde. Les avertissements tels que la sélection d’eau froide et chaude, le central téléphonique, les numéros de réception et les informations à ne pas déranger doivent être standard.
• Tous les employés doivent avoir un niveau commun d’enseignement des langues étrangères.
• Dans les installations touristiques, les systèmes de sécurité tels que la sécurité incendie, les détecteurs de fumée, les systèmes d'extinction des incendies et les panneaux indiquant les voies d'évacuation doivent respecter certaines normes.
• La tension et les prises électriques doivent être standard dans toutes les installations touristiques.
• La qualité de l'eau et de l'air dans les installations touristiques, l'hygiène des aliments et des boissons, les conditions d'hygiène des cuisines et des restaurants, les vêtements et le nettoyage du personnel devraient être la norme. Parallèlement, les conditions de nettoyage et d'hygiène doivent être surveillées en permanence. De plus, les employés des cuisines et des restaurants devraient avoir un certain niveau d’éducation. En outre, des normes devraient être définies pour le processus d'approvisionnement et les conditions de travail avec les fournisseurs.
• Enfin, les méthodes et normes d'évaluation des produits indiquant les performances des employés doivent être déterminées.

En résumé, des normes de qualité, des critères, des principes et des systèmes de classification des hôtels ont été mis en place dans le secteur du tourisme avec la coopération de l’Organisation mondiale du tourisme, d’une part, et de l’Organisation internationale de normalisation, de l’autre. La norme ISO 18513 a éliminé les éléments susceptibles de créer une concurrence déloyale dans le secteur du tourisme.

Qu'est-ce que la certification 7 Star Hotel?

Le système de qualité Seven Star est un système de gestion de la qualité conçu par TÜRCERT et introduit dans le secteur du tourisme. Cependant, la star du 7 n’a rien à voir avec le célèbre système d’étoiles des hôtels et des installations touristiques. Le système qualité sept étoiles est un système qui combine les normes et les principes de divers systèmes de gestion. Il est entièrement conçu pour les hôtels et les installations touristiques.

Le système qualité Seven Star incorpore les systèmes de gestion suivants, exprimés en couleur.

Système de gestion d'énergie White Star

Le développement du tourisme est une grande puissance économique pour notre pays. Cependant, protéger les ressources locales et ne pas endommager l'environnement est une énorme responsabilité. Ce secteur consomme beaucoup d'énergie et, à mesure que le secteur se développe, les besoins en énergie vont augmenter. À ce stade, les entreprises doivent agir avec sens de la responsabilité et opérer dans le cadre des réglementations légales en vigueur. L'une de ces responsabilités consiste à économiser la consommation d'énergie, à contrôler les émissions de gaz à effet de serre et à être sensible aux conditions environnementales.

La base du système de gestion de l’énergie White Star est la norme ISO 50001 relative au système de gestion de l’énergie. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:

• Économise de l'énergie et réduit les coûts
• Conformité aux réglementations légales nationales et étrangères
• Les émissions de gaz à effet de serre sont réduites
• Les dommages environnementaux sont pris sous contrôle
• Le fonctionnement efficace des machines et des équipements est assuré
• L'entité peut bénéficier des aides à la subvention pour les projets visant à accroître la productivité.

Système de gestion de la sécurité alimentaire Red Star

La population mondiale augmente rapidement, tandis que les ressources naturelles diminuent plus rapidement. Cela soulève des inquiétudes quant à la sécurité alimentaire à l'avenir. Comme tous les secteurs, les entreprises actives dans le secteur du tourisme devraient accorder une importance primordiale à la sécurité alimentaire et s'efforcer de prendre des précautions contre les risques alimentaires.

Le système de gestion de la sécurité alimentaire Red Star est basé sur la norme ISO 22000 relative au système de gestion de la sécurité alimentaire. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:

• Une amélioration mesurable de la qualité des services fournis par l'organisation
• Augmente la réputation de l'organisation et crée un sentiment de confiance dans l'industrie
• Réduire les coûts en minimisant les erreurs de service
• L'organisation gagne en supériorité sur ses concurrents et augmente sa rentabilité
• L'efficacité de la gestion de l'organisation augmente et un système de décision efficace est mis en place
• L'organisation a accès aux marchés étrangers
• La responsabilité conjointe des employés est fournie et un système de maîtrise de soi efficace est fourni dans l'organisation
• Conformité aux réglementations légales nationales et étrangères

Système de gestion de la satisfaction de la clientèle Yellow Star

Garantir la satisfaction et la satisfaction de la clientèle est beaucoup plus important dans le secteur du tourisme, qui est un secteur de services. Le maintien des clients existants et l’établissement de relations à long terme avec les clients nouvellement acquis sont également des priorités pour les hôtels et les installations touristiques desservant le secteur du tourisme.

Le système de gestion de la satisfaction de la clientèle Yellow Star repose sur la norme TS ISO 10002 relative au système de gestion de la satisfaction de la clientèle. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:

• Les organisations prouvent qu'elles se soucient des clients
• Réunir, évaluer et résoudre les plaintes des clients devient systématique
• Les problèmes éventuels avec le client sont résolus rapidement et équitablement
• L'organisation gagne un certain avantage sur ses concurrents
• Excellente gestion de la relation client
• L'organisation a la possibilité de transformer les plaintes des clients en opportunités

Système de gestion de l'hygiène Blue Star

En ce qui concerne les entreprises du secteur du tourisme, il est inévitable de déterminer les points de contrôle de la désinfection et de la stérilisation et de respecter les règles de tous les employés dans les bâtiments, bureaux, toilettes et douches, cuisines et lave-vaisselle, appareils et équipements utilisés, systèmes d'éclairage et de chauffage et lieux de stockage. Le but principal de cette opération est de prévenir les dommages causés aux clients.

Le système de gestion de l'hygiène Blue Star repose sur la norme ISO 13027 relative au système d'inspection d'hygiène et de salubrité dans l'industrie alimentaire. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:

• Les organisations prouvent à leurs clients qu'elles sont propres et hygiéniques
• Assure un service fiable et de qualité offert
• Réduit les plaintes des clients et crée la confiance dans les clients
• D'où la réputation de l'organisation augmente
• L’organisation identifie les risques physiques, chimiques ou biologiques d’aujourd’hui et prend des précautions.
• La responsabilité conjointe des employés est fournie et un système de maîtrise de soi efficace est fourni dans l'organisation
• Conformité aux réglementations légales nationales et étrangères

Système de gestion de la responsabilité sociale de Mor Yildiz

Les hôtels et les installations touristiques doivent préserver l'environnement dans lequel ils évoluent pour être durables. Les responsabilités sociales des entreprises dans ce sens incluent les suivantes: protection de l'environnement naturel, fourniture de services de qualité en adéquation avec les demandes des clients, information précise et complète de la population sur les activités et soutien aux diverses activités dans le domaine de la santé et de l'art.

Le système de responsabilité sociale Mor Yıldız repose sur la norme ISO 26000 relative au système de gestion de la responsabilité sociale. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:

• Amélioration des mauvaises conditions de travail dans l'organisation
• Soutient les efforts des ONG
• Contribution à la responsabilité sociale Fonds communs de placement

Système de gestion de l'environnement Turkuaz Yıldız

Les conditions environnementales naturelles se détériorent chaque jour et l'équilibre écologique mondial est irrémédiablement détérioré. Il est nécessaire de minimiser les dommages causés par les organisations et de les prévenir autant que possible.

Le système de gestion de l'environnement Turkuaz Yıldız est basé sur la norme ISO 14001 relative au système de gestion de l'environnement. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:

• Les organisations prouvent leur engagement en matière de gestion de l'environnement
• La pollution liée aux activités est contrôlée depuis la source
• La confiance est donnée aux clients
• L'organisation reçoit plus facilement les autorisations et les documents d'autorisation nécessaires
• Réputation de l'établissement sur les marchés nationaux et étrangers
• Les ressources naturelles sont utilisées efficacement et les coûts sont réduits
• Conformité aux réglementations légales nationales et étrangères

Système de gestion de la qualité Orange Star

En ce qui concerne les hôtels et les installations touristiques, les normes de qualité sont extrêmement importantes pour répondre aux attentes des clients, pour se conformer aux réglementations légales et pour accroître la satisfaction de la clientèle.

Le système de gestion de la qualité Orange Star repose sur la norme du système de gestion de la qualité ISO 9001. Ce système offre les principaux avantages suivants aux entreprises:

• Les activités dans l'organisation sont réalisées dans une discipline
• L'organisation travaille avec le client et suit facilement les demandes et les attentes du client.
• L'organisation gagne en réputation sur les marchés nationaux et étrangers et acquiert un avantage concurrentiel
• L’organisation a la possibilité de sélectionner des fournisseurs et de les maîtriser plus facilement
• Réduit les taux d'erreur et augmente la productivité
• La mesure, l'analyse et l'évaluation des services fournis sont faciles.