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ISO 17100

Certificat de système de gestion des services de traduction ISO 17100

Système de gestion des services de traduction ISO 17100

Services de traduction en Turquie

Dans le même temps, les efforts d'harmonisation avec l'Union européenne se poursuivent et s'efforcent de devenir une société de l'information. Ces deux situations revêtent une grande importance pour notre pays. Traduction ou autrefois, les activités d’interprète sont rencontrées dans de nombreux domaines par des individus et des organisations. Ces services sont nécessaires à tous ceux qui travaillent dans les domaines officiels, sociaux et culturels, des relations entre l’État aux représentants du commerce extérieur, des hommes d’affaires aux athlètes et aux artistes. Des personnes ou des organisations de traduction assurent la communication orale ou écrite entre différentes langues et cultures à tous les stades des relations internationales. À cet égard, les services de traduction sont devenus une branche de la profession qui requiert une spécialisation et un professionnalisme en soi, en fonction des domaines d'application.

Dans notre monde de plus en plus globalisé, les frontières semblent avoir disparu et les relations entre pays se développent de manière plus intense.

Les expressions de traducteurs et d'interprètes sont utilisées dans notre langue depuis l'Antiquité. Bien que cela puisse sembler identique, ces deux concepts sont en réalité différents. Les interprètes sont des personnes qui traduisent un texte écrit dans une autre langue. Un interprète est la personne qui traduit tout texte ou discours, qu’il soit écrit ou parlé. Le terme traducteur masculin utilisé aujourd'hui comprend généralement les deux concepts.

Aujourd'hui, où les innovations technologiques sont expérimentées si rapidement, notre pays transfère davantage de technologie et déploie plus d'efforts dans les activités d'ouverture et d'importation. Pour cette raison, une traduction de qualité supérieure est nécessaire. D'autre part, ces développements apportent de nouveaux concepts et de nouveaux termes, ainsi qu'une amélioration continue dans les domaines technique et juridique. Alors que les services de traduction sont fournis par des traducteurs appartenant au personnel des institutions privées et publiques, des agences de traduction, des entreprises de traduction et des traducteurs indépendants sont également fournis.

Dans la première fois dans notre pays, le département de traduction et d’interprétation a été ouvert à l’Université Boğaziçi de 1993. L'année suivante, le département de traduction et d'interprétation a été ouvert à l'Université Hacettepe d'Ankara, puis dans plusieurs universités. Dans ces départements, l'anglais, le français, l'allemand, le russe, le chinois et l'arabe sont principalement enseignés.

Les personnes qui exerceront la profession de traducteur doivent avoir de hautes compétences académiques et verbales, avoir le pouvoir de comprendre la lecture et la mémoire, avoir un intérêt non seulement pour la connaissance d'une langue étrangère, mais aussi pour les cultures où la langue est parlée et être patient et disposé à travailler les textes écrits pendant une longue période.

En général, les tâches principales des traducteurs sont:

  • Traduire des textes écrits, des articles scientifiques, des ouvrages littéraires, des journaux et des magazines, des écrits économiques, politiques, juridiques, techniques et autres dans la langue à traduire dans une autre langue sans perturber l’exactitude de l’expression et l’intégrité du sens.
  • Transmettre un discours dans une langue étrangère au public dans une autre langue sans perturber l'exactitude de l'expression et l'intégrité du sens du locuteur.
  • Pour vérifier l'exactitude des traductions.
  • Pour suivre de près les développements dans leur propre langue et dans les langues, il fournit des services de traduction.

La législation juridique appliquée dans notre pays en ce qui concerne les activités de traduction est la suivante:

  • Code pénal turc
  • Droit de procédure civile
  • Loi sur le notaire
  • Règlement de droit notarial

Selon le code pénal turc, une peine de prison est infligée aux traducteurs nommés par les autorités judiciaires ou par des autorités judiciaires qui traduisent de fausses traductions. Selon le code de procédure civile, le traducteur est entendu si le témoin ne parle pas le turc. Dans ce cas, s'il est constaté que le traducteur a délibérément déformé le cas, un remboursement de la procédure peut être demandé.

Selon la loi sur le notaire, dans quels cas les traducteurs ne peuvent pas participer au notaire. Par exemple, les traducteurs ne peuvent fournir des services d'interprétation s'ils sont eux-mêmes liés, même s'ils sont divorcés, s'ils sont les conjoints d'une des personnes concernées ou s'ils entretiennent certaines relations de parenté avec la personne concernée. La loi sur le notariat contient des dispositions relatives aux registres et aux serments des traducteurs à utiliser dans les services notariaux.

Les agences de traduction en Turquie et leurs services

Les traducteurs travaillent généralement comme traducteurs dans leurs propres bureaux. Certaines conditions sont requises pour que les traductions puissent effectuer ce travail. Par exemple, ils doivent compléter tout le matériel nécessaire, devenir membre d'une organisation professionnelle capable d'interpréter, enregistrer le bureau auprès du bureau des impôts, obtenir un livret de travail indépendant et le faire notarié, obtenir un permis d'entreprise et un permis de travail de la municipalité. Si la société doit être créée, elle doit remplir les conditions requises conformément à la procédure d'établissement de la société.

Les traducteurs inscrits dans un bureau de traduction peuvent servir de traducteurs assermentés dans plusieurs notaires. Les traducteurs assermentés ne devraient être impliqués que dans la traduction de documents privés ou officiels. Le travail des traducteurs sans bon n'est pas approuvé par le notaire et est considéré comme invalide.

Les agences de traduction fournissent généralement les services suivants:

  • Services de traduction écrite (traduction commerciale, traduction académique, traduction juridique, traduction technique, traduction médicale, traduction de contrôle, traduction croisée, traduction certifiée par l'agence de traduction, traduction notariée)
  • Services d'interprétation (interprétation consécutive, traduction simultanée, traduction bilatérale)

Ces dernières années, la traduction de fichiers (films, vidéos, présentations, graphiques et autres formats) à l’aide de logiciels multimédias a connu une croissance rapide. Ces services de traduction comprennent la préparation de sous-titres de séries et de films, de présentations PowerPoint, d’œuvres en voix off, de fichiers de publicité et de promotion.

En outre, les services de traduction des sites Web dans les langues souhaitées sont devenus de plus en plus courants ces dernières années.

Statut actuel des traducteurs en Turquie

Aujourd'hui, le nombre d'agences de traduction enregistrées dans notre pays tourne autour de 1000. Toutefois, on estime que ce nombre se situe autour de 6500 avec des bureaux en ligne non enregistrés. On pense que le nombre de traducteurs avoisine les milliers de 50. Le nombre d'interprètes est d'environ 1000. Dans ce secteur, la demande de traduction augmente, notamment en russe et en chinois, en kazakh, en turkmène, en kirghize, en slovaque et en ukrainien. La taille de ce secteur est estimée à environ 200 millions de dollars. De manière générale, le secteur de la traduction a été multiplié par trois au cours des dernières années 10. La taille de ce secteur dans le monde avoisine les 9 milliards de dollars.

Aujourd'hui, il n'y a plus de place pour le métier de traducteur. Les bureaux de traduction s’enregistrent auprès de la Chambre de commerce à l’ouverture du bureau. Les réglementations légales existantes n'incluent pas de réglementation directe pour la profession de traduction, les conditions de travail, les taxes, les normes, les droits et l'organisation de la profession de traduction et la réglementation.

Malgré cela, notre pays a les associations suivantes sont actives à cet égard: Turquie Association des traducteurs de traduction, l'Association des sociétés de traduction, Association des dramaturges et interprètes, Association Interprètes de Conférence Turquie Association des traducteurs professionnels des traducteurs littéraires Association des.

Qu'est-ce que TS EN 15038 Standard?

La première norme publiée destinée à améliorer et à améliorer la qualité de service des activités de traduction est la norme ISO 2006 publiée en 15038 par l'Organisation internationale de normalisation (ISO). Cette norme, mise à jour sous 2009, a été remplacée par la norme ISO 2015, également publiée par l’Organisation internationale de normalisation dans 17100.

La norme ISO 15038 a été publiée par l’Institut turc de normalisation sous 2009 sous le titre TS EN 15038 Services de traduction - Conditions de service. Cette norme a été entièrement préparée pour les bureaux de traduction et ceux-ci ont immédiatement installé des systèmes conformes à cette norme.

La norme fournit aux agences de traduction des conseils sur les concepts clés en matière de ressources humaines, de maîtrise de la linguistique, de gestion de projet, de relation client, de compétence des ressources techniques et de gestion de la qualité. En d'autres termes, cette norme inclut les éléments de base nécessaires aux clients pour mesurer le niveau de service des agences de traduction et pour se prononcer sur la qualité de la traduction.

Aujourd'hui, les entreprises qui produisent dans divers secteurs sont évaluées en fonction de mesures effectuées par des organisations neutres et indépendantes et documentées en référence aux normes correspondantes. TS EN 15038 standard est très important pour les bureaux de traduction.

Le certificat EN 15028 a été demandé par des agences de traduction en Turquie et dans le monde entier. Ce document revêt une grande importance tant pour les bureaux qui fournissent ces services que pour les clients qui bénéficient de ce service.

Le système de gestion des services de traduction TS EN 15038 comprend trois parties principales:

  • Règles générales
  • Relations entre le client et les organisations de services de traduction
  • Méthodes dans les services de traduction

La section des règles générales comprend les ressources humaines, les ressources techniques, le système de gestion de la qualité et la gestion de projet.

Qu'est-ce que le système de gestion des services de traduction ISO 17100?

La norme ISO 17100 a été préparée par l’organisation internationale de normalisation en 2015 sur la base de la norme EN 15038. La même année, cette norme a été publiée par l'Institut turc de normalisation sous le titre de TS EN ISO 17100 Services de traduction - Exigences relatives aux services de traduction.

Cette norme décrit les processus essentiels, les ressources et les autres exigences pour la fourniture de services de traduction de qualité qui répondent aux exigences applicables. La norme ISO 17100 est destinée à prouver que les fournisseurs de services de traduction fournissent un service qui répond aux exigences de cette norme.

Afin de fournir un service de traduction de qualité, ces organisations doivent développer leurs ressources et leurs processus métier conformément à cette norme. Dans ce contexte, les organisations répondent d’une part aux attentes du client, d’une part aux conditions du système de traduction, d’autre part aux règles industrielles pertinentes, aux directives de bonne pratique et aux réglementations légales.

De plus, la principale caractéristique de la norme ISO 17100 est qu’elle n’inclut pas les services d’interprétation.

La structure de base de la norme ISO 17100 est la suivante:

  • portée
  • Termes et définitions
  • ressources
  • Processus et activités préparatoires
  • Processus de production
  • Processus de post-production

En outre, la norme comporte les annexes suivantes à des fins d’information:

  • Processus de traduction ISO 17100
  • Contrats et caractéristiques du projet
  • Enregistrement du projet et reporting
  • Tâches de pré-production
  • Technologie de traduction
  • Liste de services à valeur ajoutée
  • Exemple de flux de travail

Dans l'article de la norme relatif aux ressources, les principes suivants sont énoncés:

  • En matière de ressources humaines
    • Compétence professionnelle des traducteurs
    • Compétence professionnelle des corrections
    • Compétence professionnelle des auditeurs
    • Compétence professionnelle des chefs de projets de traduction
  • Concernant les ressources techniques et technologiques
    • Outils de maintenance des projets de traduction et de stockage, d'archivage et de données similaires en toute sécurité
    • Outils de communication
    • Outils de traduction

Les compétences professionnelles des traducteurs incluent également:

  • Compétence en traduction
  • Maîtrise de la langue et du texte dans les langues source et cible
  • Compétence en recherche, acquisition et traitement de l'information
  • Compétence culturelle
  • Compétence technique
  • Adéquation du terrain

Les principaux critères pour les études de traduction sont les suivants:

  • Bonne terminologie
  • Le bon sens
  • Corriger la grammaire et l'orthographe
  • Harmonie lexicale
  • Conformité aux directives de traduction
  • Conformité aux normes
  • forme
  • Public cible et fonction du texte cible

La principale différence entre la norme EN 15038 et la norme ISO 17100 est que la nouvelle norme est plus complète et contient beaucoup de détails. La norme ISO 17100 nécessite une définition claire du processus de traduction. Dans ce cas, les clients qui demandent des services de traduction ont davantage de devoirs et de responsabilités. Pour les clients, les travaux de traduction sont effectués selon un certain standard, ce qui signifie que la traduction entre les clients et les organisations fournissant des services de traduction est conforme au contrat. La norme ISO 17100 apporte des éclaircissements sur ce point:

  • Préparation, analyse et déterminations
  • Compétences, processus et documents
  • Processus de feedback, de contrôle et d'amélioration

Le système de gestion des services de traduction ISO 17100 est une norme de processus et constitue la base de l'accord entre les parties. Par conséquent, les deux parties doivent accorder une plus grande attention à la planification des projets de traduction.

Certificat de système de gestion des services de traduction ISO 17100

La qualité d'une étude de traduction signifie que la traduction a été effectuée sans erreur et qu'elle n'a pas perdu sa signification dans le texte original et qu'elle a été conservée telle quelle. Ainsi, les agences de traduction établissent la norme ISO 17100 et obtiennent le certificat de système de gestion ISO 17100 afin de prouver aux clients que la traduction qu'ils exécutent est parfaite.

Jusqu'à récemment, l'absence de norme pour le travail de traduction était ressentie de manière excessive dans ce secteur. La norme ISO 2006, initialement publiée dans 2009 et mise à jour dans 15038, suivie de la norme ISO 2015, développée à partir de cette norme et publiée dans 17100, a complété une très importante lacune dans ce domaine.

Auparavant, les personnes et les organisations souhaitant avoir des traductions étaient préoccupées par de nombreux problèmes. Par exemple,

  • Les études de traduction sont-elles parfaites?
  • Le texte original a-t-il perdu sa signification?
  • Les traducteurs sont-ils compétents dans cette langue?
  • Les agences de traduction fournissent-elles des services de qualité?

Aujourd'hui, les bureaux de traduction offrant des services conformes aux principes du système de gestion des services de traduction ISO 17100 ont prouvé leur confiance internationale dans ce domaine.

Les avantages d'un certificat ISO 17100 pour les agences de traduction qui installent ce système et fonctionnent conformément aux exigences standard sont les suivants:

  • La plus grande contribution du système est la confiance des clients qui reçoivent des services de traduction.
  • L'organisation de traduction prouve à ses clients qu'elle dispose des conditions nécessaires pour assurer le service et la compétence de son personnel.
  • Les clients pensent que l’organisation de traduction est surveillée et contrôlée.
  • Le bureau de traduction a toujours une longueur d'avance sur ses concurrents. Le bureau de traduction acquiert un avantage concurrentiel et accroît sa réputation et sa notoriété.
  • En obtenant ce certificat, la qualité du service est également prouvée. Dans ce contexte, les flux de travail sont rationalisés dans l’environnement de travail, des instructions d’application sont préparées, des systèmes d’évaluation des compétences et des performances des traducteurs sont établis et tous ces éléments augmentent la qualité du service produit.
  • Aujourd'hui, la certification ISO 17100 est un document recherché dans les cahiers des charges de l'Union européenne. À cet égard, les bureaux de traduction sont privilégiés en tant que fournisseurs.

Le fait que les secteurs de l’information, de la technologie et de la communication se développent à un rythme vertigineux et que les conditions économiques évoluent, oblige les entreprises opérant dans le secteur des services à avoir du mal à exister et à gagner dans ces conditions. Dans ces circonstances, les bureaux de traduction sont maintenant inévitables pour recevoir la certification du système de gestion ISO 17100 Translation Services.

De ce fait, le certificat ISO 17100 prouve que le bureau de traduction est en conformité avec les normes requises et les exigences du client. Ce certificat est délivré après les audits à réaliser par les organismes de certification. Des organisations indépendantes et impartiales effectuent des audits sur la base de la documentation préparée et des audits sur site. Lors de ces inspections, il a été déterminé que le traducteur le plus approprié était employé par le bureau de traduction et que la traduction était contrôlée par une autre personne aussi compétente que le traducteur.

Comparaison des normes EN 15038 et ISO 17100

Les normes EN 15038 et ISO 17100 ont beaucoup de points communs. En fait, les conditions requises pour obtenir le certificat de système de gestion des services de traduction dans la norme ISO 17100 ont été réalisées uniquement dans le cadre des normes ISO. Par conséquent, la base de la norme EN 15038 est protégée et les principes ainsi que les agences de certification ISO 17100 souhaitant obtenir une certification s’adaptent facilement à cette nouvelle norme. Les organisations qui ont précédemment implémenté le standard EN 15038 n'ont pas besoin de modifications majeures. La nouvelle norme exige que les agences de traduction examinent uniquement leurs systèmes et procèdent aux ajustements nécessaires conformément à la nouvelle norme.

Dans la norme ISO 17100, comme dans la précédente norme EN 15038, les traducteurs sont attentifs à certaines exigences de qualification et sont tenus de posséder des diplômes et autres documents requis similaires. D'autre part, il est également obligatoire de faire la correction par un autre employé que les traducteurs.

En ce qui concerne les fonctionnalités qui distinguent le standard ISO 17100 du standard EN 15038, de nombreuses fonctionnalités différencient ces deux documents, bien qu’ils aient beaucoup en commun. La caractéristique la plus frappante de la nouvelle norme est que le bureau de traduction élaborera un processus distinct pour recevoir et évaluer les commentaires des clients. En outre, la nouvelle norme se concentre davantage sur tous les autres processus. En fait, il est souhaitable que les activités avant et après les travaux de traduction commencent à se dérouler dans les processus. Lors de la documentation des processus selon la norme, il est nécessaire d'inclure divers exemples et graphiques ainsi que des explications écrites.

En fait, la norme ISO 17100 met l'accent sur la qualité des traducteurs, des correcteurs d'épreuves et des lecteurs finaux. Dans les bureaux de traduction certifiés ISO 17100, les traducteurs, les correcteurs d'épreuves et les lecteurs finaux doivent posséder des connaissances et une expérience suffisantes pour pouvoir effectuer des traductions de meilleure qualité et appliquer des méthodes plus efficaces de résolution des problèmes. Ce point a suscité la controverse parmi les agences de traduction. Cependant, ce critère est un critère inévitable pour mentionner une étude de traduction de qualité.

La norme ISO 17100 est importante pour le développement de logiciels et l’utilisation d’outils de traduction assistée par ordinateur. L'objectif est de fournir un haut niveau de qualité.

En outre, conformément aux normes ISO 17100, les traducteurs d’un pays ne possédant pas de formation en traduction dans le système éducatif sont tenus d’obtenir des certificats des organismes officiels du pays afin de prouver leurs compétences en traduction.

La norme ISO 17100 comprend également de nouvelles réglementations concernant les connaissances, les compétences et les compétences linguistiques que les chefs de projet devraient posséder.

Problèmes des employés du secteur de la traduction

Le plus gros problème des employés du secteur de la traduction est l’absence de chambres. Pour cette raison, les traductions notariées sont généralement acceptées pour les documents officiels et les traducteurs gagnent un avantage professionnel grâce aux notaires. Si une chambre de traducteurs est créée, les bureaux de traduction membres de la chambre n'auront plus à faire approuver par un notaire, il suffira de devenir membre de cette chambre et l'approbation de la chambre commencera. Cela évitera naturellement aux clients de payer des frais de notaire.

Le deuxième problème majeur des traducteurs du secteur est l’absence de réglementation juridique déterminant les normes et les exigences de qualification de cette profession. Les diplômés des départements concernés des universités peuvent créer un bureau de traduction ou travailler dans l’un des bureaux de traduction existants sans aucune condition. Cependant, il est nécessaire de déterminer si ces personnes maîtrisent la langue dans laquelle elles traduiront par des dispositions légales. Cela affecte naturellement la qualité des traductions.

Un autre problème du secteur est que le travail dépendant du notaire crée des difficultés. Lors de l’adoption de la loi sur les notaires dans 1972, le secteur de la traduction était pratiquement inexistant. Les personnes qui parlent une langue étrangère ont fourni ce service en travaillant dans le personnel du notaire. Pour cette raison, dans la loi en vigueur, la définition de traducteur est faite en tenant compte des traducteurs de notaire. Aujourd'hui, les notaires n'ont plus de traducteurs rémunérés. Cependant, bien que tous les services de traduction soient fournis par des agences de traduction, on ne peut pas dire que la profession de traducteur soit suffisamment institutionnalisée, car les principes de cette loi sont appliqués. Par conséquent, l'obligation de travailler dépendant de notaires devrait être abolie.

En ce qui concerne les pays européens, afin de pouvoir traduire au Royaume-Uni, un examen de traduction est réalisé à l'Institut de linguistique, où la capacité de traduction est mesurée. En Allemagne, les services de traduction sont fournis conformément aux réglementations légales en vigueur dans chaque État.

Pour devenir une profession dans notre pays, l'activité de traduction doit être approuvée dans les meilleurs délais par la loi sur la traduction, la création d'une chambre de traducteurs, l'établissement de normes professionnelles et les examens d'aptitude qui déterminent la compétence des personnes qui effectueront ce travail.

Système de gestion des services de traduction ISO 17100 Quels sont les principes de base?

La norme ISO 17100 peut combler le vide juridique actuel dans notre pays. À cette fin, toutes les agences de traduction doivent mettre en place ce système dans leurs entreprises et fonctionner conformément aux exigences de la présente norme.

Les principes de base de la norme ISO 17100 peuvent être expliqués comme suit:

  • Le principe de base du système est de susciter la confiance des clients. Le facteur principal dans l'établissement de cette confiance est qu'un organisme de certification indépendant certifie que les exigences de cette norme ont été remplies dans le bureau de traduction.
  • Le deuxième principe de base du système est de faire une différence dans l'organisation fournissant des services de traduction. De cette manière, les agences de traduction obtiennent un grand avantage concurrentiel.
  • Le troisième pays du système est d’élever le niveau de qualité dans l’entreprise. Le système de gestion des services de traduction apporte de la qualité. Un service de qualité est fourni en définissant les processus métier, en préparant les instructions d’application, en clarifiant les conditions de travail et en déterminant les critères applicables aux employés.
  • Le quatrième principe du système est qu’il donne aux bureaux de traduction des privilèges en tant que fournisseurs. Le certificat ISO 17100 est requis dans de nombreux cahiers des charges et contrats commerciaux, notamment dans les pays de l'Union européenne.
  • Enfin, la cinquième base du système consiste à déterminer les exigences en matière de qualifications professionnelles que les traducteurs et les auditeurs devraient avoir. Parce que ces personnes doivent comprendre la langue source, utiliser habilement la langue cible, savoir traduire et reconnaître la culture des deux langues.

Sur la base des pratiques actuelles, il est recherché que les personnes qui fourniront des services de traduction possèdent des compétences de traduction avancées et possèdent au moins cinq années d’expérience dans le domaine de la traduction.

Toutefois, il convient de noter que les caractéristiques et les principes de la norme ISO 17100 décrits ici s’appliquent uniquement aux particuliers et aux organisations fournissant des services de traduction. Les études de traduction orale sont en dehors de ce système. Dans l’intervalle, l’International Conference Interpreters Association impose les normes suivantes en fonction de la forme de la cabine:

  • Pour les cabines fixes: ISO 2603: 1998 Interprétation simultanée - Cabines permanentes - Conditions requises
  • Pour les cabines portables: Traduction simultanée TS EN ISO 4043 - Cabines mobiles - Exigences
  • Pour les cabines électriques: Systèmes de conférence CEI 60914 - Exigences électriques et sonores

En conséquence, la norme ISO 17100 Translation Services Management System fournit non seulement des fournisseurs de services de traduction, mais permet également aux éditeurs, lecteurs finaux et chefs de projet de s’améliorer et de travailler avec plus de diligence.

 

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