La demande soumise au service de certification TÜRCERT est tarifée conformément à la procédure de tarification des services industriels et devient un contrat conformément à la procédure contractuelle de réception, d'évaluation et de proposition des candidatures.

Mise en place de l'équipe d'audit

L’équipe d’audit est qualifiée par le responsable technique conformément à la procédure de qualification et inscrite sur la liste du personnel d’audit; l’auditeur principal (qui peut également s’adresser à l’audit s’il est un expert technique); l'expert technique est sélectionné pour créer un plan approprié à la période d'audit et est nommé par l'équipe d'audit et le formulaire de nomination de comité. En cas d'objection de la part de l'équipe d'audit à la nomination de l'auditeur, le formulaire de nomination de l'équipe d'audit et du comité est noté et une nouvelle équipe d'audit est nommée par le responsable technique.

Préparation du plan d'audit

Plan de vérification; Il est formé par l'auditeur en chef, prenant en compte les conditions de terrain et de personnel de l'entreprise et transmis à l'entreprise. L'auditeur en chef demande l'approbation de l'équipe d'audit et du plan de la société avec le plan. Dans le cas où l'approbation n'est pas donnée, il communique la situation avec les raisons au responsable technique. Le responsable technique peut changer l’équipe d’audit en tenant dûment compte de ses considérations.

Premier audit de certification

L’audit est effectué aux heures et aux adresses spécifiées dans le plan d’audit, avec la participation des représentants de la société, conformément aux exigences énoncées dans les instructions de certification EN15085-15085 de la liste de contrôle de certification des véhicules et composants 2 Railways. EN 15085-2 L'article 6 est conforme aux exigences de la certification. EN 15085-2 Lors de la remise en question de l'article 6, les exigences de l'article 15085 de l'EN 2-5 sont également respectées. Dans ce contexte;

• Entretien permettant de mesurer les connaissances techniques du personnel de coordination des ressources conformément à la norme EN 14731 (un examen peut être appliqué si nécessaire)
• Evaluation de la conformité des soudeurs et des opérateurs soudeurs,
• Évaluation de la conformité des approbations de spécification de procédé de soudage (PQR),
• Évaluation de la conformité d'essais de production supplémentaires selon la norme EN 15085-4,
• Évaluation de la conformité des exigences techniques et de la fabrication soudée
• S'il existe un autre site pour la fabrication soudée, l'inspection du site,
• Une évaluation de la conformité des niveaux de qualité de fabrication soudés est effectuée.

Le périmètre demandé par la société est enregistré avec le formulaire Document Scope. Le client est signé et approuvé par la société et TURCERT. Lors de la décision de certification, le comité évalue cette portée.

À la suite de l’audit, des non-conformités mineures, des non-conformités majeures, des constatations positives et des observations sont déterminées. Ces résultats sont consignés dans le rapport de non-conformité.

P (constatations positives); Problèmes positifs du système

BU (non-conformités majeures / majeures); Une situation dans laquelle l’une quelconque des exigences standard ou réglementaires ou des sous-positions pouvant affecter l’application continue du système global et / ou nuire à la réalisation du service ou du produit fourni au client dans les conditions souhaitées n’est pas définie de manière adéquate et / ou appliquée systématiquement.

KU (non-conformité mineure / mineure); Déviations non systématiques des exigences standard et / ou des exigences de la documentation de l'entreprise n'affectant pas le système global.

G (observations); Il s’agit de déterminations qui ne peuvent pas être directement associées à la documentation standard ou à la documentation client, mais qui peuvent être transformées en mineures si son action n’est pas entreprise.

 

Le délai de clôture des non-conformités détectées est de 90 jours pour les non-conformités majeures et mineures lors de la certification initiale, et de 60 jours pour les audits de surveillance et de recertification. Un audit de suivi est requis pour les non-conformités majeures. Cependant, selon la décision qui peut être prise par l'équipe d'audit, même si la non-conformité est majeure, la nécessité d'un audit de suivi peut être supprimée dans certains cas (en cas de non-conformités pouvant être corrigées avec le document). Si l'audit de suivi n'est pas jugé nécessaire par l'équipe d'audit concernant des non-conformités mineures, les preuves d'action corrective sont envoyées à l'auditeur principal dans le délai spécifié par l'entreprise. Si une décision d'audit de suivi est prise, un audit de suivi est prévu à compter de la date à laquelle le producteur signale qu'il a clôturé les non-conformités pertinentes. Des audits de suivi doivent être effectués dans les périodes de clôture de non-conformité (90 à 60 jours).

Les observations détectées lors de l'audit sont à nouveau examinées lors de l'audit suivant. Les mesures liées aux observations observées sont prises et si le système est amélioré, cela sera indiqué dans le rapport. Si aucune mesure n'a été prise concernant les observations et que des défauts affectent le fonctionnement du système, ils sont signalés comme des non-conformités mineures / majeures conformément à la décision de l'équipe d'audit.

Inspection Inspections

Ce sont les audits périodiques effectués par TÜRCERT pour vérifier que l'entreprise certifiée continue de se conformer aux exigences de certification. Les audits de supervision sont effectués à des périodes mensuelles 12 maximales en référence à la date de publication du document.

 Si les inspections de surveillance ne peuvent pas être effectuées dans un délai de 12 mois à compter de la date de publication du document, le certificat de la société perd sa validité à l'expiration de la période mensuelle 12. Le certificat de la société est suspendu.

Les audits de surveillance doivent inclure les points suivants.

1. a) Vérification des activités réalisées pour les non-conformités identifiées lors de l'audit précédent
2. b) les plaintes
3. c) Avancement des activités prévues visant à l'amélioration continue
4. d) Examen des modifications
5. e) Utilisation de marques ou autres références à la certification
6. f) S'il y a un changement dans la documentation technique
7. g) Examen des exigences spécifiques de la norme,
8. h) Contrôle de la continuité du processus et des conditions de service

À la demande de l'entreprise, la période de surveillance peut être inférieure au nombre de mois 12.

Les demandes de report de la part des institutions pour la supervision de la surveillance doivent être évaluées par le responsable technique et fournies pour des situations temporaires (par exemple équitables, conférences, voyages d’affaires, intensifs).

Charge de travail, problèmes de santé temporaires, production temporaire et temps d'arrêt des services) peuvent être différés jusqu'à trois mois. La demande de report est reçue par écrit (e-mail ou fax).

Le responsable technique concernant les audits de surveillance doit contacter l'entreprise au sujet de l'audit de surveillance au moins 3 mois avant l'expiration de la période de validité, en faisant référence à la période de surveillance spécifiée dans le contrat. L'audit, le reporting, la clôture et le suivi des non-conformités sont effectués comme dans l'audit de certification.

Vérification sur site des non-conformités identifiées lors de l'audit précédent et clôturées sans vérification sur site, le contrôle de l'utilisation de la marque et du certificat est effectué lors de l'audit de surveillance. Si la non-conformité constatée lors de l'audit précédent résulte d'une vérification sur site, l'équipe d'audit considérera la non-conformité comme une non-conformité majeure dans le rapport de non-conformité et la société sera laissée à l'audit de suivi pour non-conformité.

La décision finale concernant le maintien du certificat appartient au décideur, comme dans l'audit de certification. Si les non-conformités ne peuvent pas être fermées avant les dates spécifiées, le certificat de la société est suspendu. L'entreprise est notifiée par écrit. Le décideur décide de la validité des documents des entreprises qui ont résolu toutes les non-conformités avant les dates spécifiées.

Audits de suivi

Les motifs de suspension du certificat de la société sont utilisés afin de déterminer si les non-conformités majeures et les non-conformités mineures survenues lors des audits de certification, de surveillance et de modification sont éliminées et si des actions correctives sont mises en œuvre de manière efficace.

Si un audit de suivi est effectué après l'audit, celui-ci peut être réalisé en tant qu'audit complet. Les audits de suivi sont effectués par l'équipe d'audit, qui effectue l'audit proprement dit, sauf indication contraire (maladie, décès, conditions pouvant affecter l'impartialité, etc.).

L’activité d’audit de suivi est réalisée à une date programmée conjointement avec l’entreprise, après les corrections spécifiées dans le rapport d’évaluation et d’action. Si l'entreprise ne peut pas terminer les préparatifs de l'audit de suivi et / ou prouver qu'elle a résolu les non-conformités lors de l'audit de suivi, la demande ou le certificat de l'entreprise est annulé. Pour les inspections effectuées moins de 30 jours avant l'expiration de la période de validité, la période de clôture en cas de non-conformité doit être indiquée jusqu'à au moins X jours avant la période de validité du document. Cette période est nécessaire pour que le comité se réunisse et achève ses enquêtes. Si une non-conformité ne peut pas être résolue dans ce délai, le certificat de la société est annulé. Une fois les non-conformités vérifiées par l'auditeur principal, le fichier d'audit est envoyé au comité de certification.

Inspections spéciales:

Modifier les audits,

Ce sont les audits effectués pour contrôler les changements tels que le changement de titre de la société, le changement de périmètre du produit de la société, le changement d'adresse de la société et les succursales.

Les demandes de changement sont reçues des entreprises par écrit avec le formulaire de changement de certification, la décision est prise par le décideur de procéder à un examen des documents ou à un audit sur le terrain et est notée sur le formulaire. La nécessité ou non de l'audit sur le terrain est déterminée par le décideur en fonction du nouveau périmètre demandé et du contenu du périmètre détenu. S'il est jugé nécessaire d'inspecter les conditions sur le terrain selon la portée demandée, il est décidé de procéder à une inspection sur le terrain. Dans les audits de changement de périmètre et de changement d'adresse, outre l'examen des documents, l'audit sur le terrain est effectué dans les délais requis en fonction de la portée et du lieu de production et est enregistré avec le rapport d'audit correspondant.

Si le décideur juge que les documents et le rapport d'audit sont appropriés, des modifications sont apportées et consignées sur le formulaire de modification de la certification. Le nouveau document est émis et livré à l'entreprise. Si le changement de certification n'est pas jugé approprié, l'entreprise doit en être informée par écrit. En cas de changement de document, la période de validité de la société ne change pas.

Vérifications à court préavis

Dans le cas de plaintes impliquant des preuves objectives pour le cabinet, le responsable technique peut décider de procéder à un audit inhabituel en contactant le cabinet alors que celui-ci ne fait pas partie du programme. Lors de tels audits, l'entreprise doit être informée d'un délai (au plus tard X jours avant) qui ne lui permet pas de changer la situation actuelle et l'audit doit être effectué.

dans le contrôle

- Objet de la réclamation

- Résultats des précédentes visites de surveillance,

- La nécessité de suivre des mesures correctives,

- Le cas échéant, conditions spécifiques d'approbation du système,

- Les changements majeurs dans l'organisation du processus de fabrication, les critères ou les techniques sont examinés.

Lorsqu'il nomme l'équipe d'audit pour effectuer l'audit, le responsable technique désigne une équipe d'audit différente de l'équipe d'audit précédente et capable d'interpréter la plainte. Si l'objet de la plainte est lié à l'équipe d'audit précédente, une équipe différente est affectée: si l'entreprise n'accepte pas l'audit, son certificat est suspendu et l'entreprise est avertie par écrit. TÜRCERT a indiqué dans le contrat signé avant le service rendu à l'entreprise qu'il pouvait prendre cette décision.certificatEn cas d'absence de non-conformité à la suite de l'audit ou de clôture des non-conformités constatées dans le délai spécifié, un certificat est délivré à l'entreprise conformément à la procédure de certificat et de déclaration. Les informations sur l'utilisation des certificats et des marques sont communiquées aux entreprises pour lesquelles la décision de certificat a été prise via la procédure d'utilisation du certificat et des marques via le site Web. Le texte des conditions générales contient une référence à cette procédure.