Les conditions de concurrence actuelles posent des défis aux entreprises. D’une part, il n’est pas facile d’essayer d’exister sur le marché et d’autre part de lutter contre les concurrents étrangers créés par l’environnement mondial. Les entreprises doivent avoir une longueur d'avance sur la concurrence. S'ils ne le peuvent pas, il est difficile de s'accrocher au marché. C'est pourquoi ils doivent fournir des services de haute qualité et respecter les normes reconnues dans le monde entier.
Conscients de ces besoins, l'Organisation internationale de normalisation (ISO) et la Commission électrotechnique internationale (CEI) ont mis au point la norme ISO 1995 relative au système d'évaluation des processus logiciels en 15504. Ces normes sont utilisées notamment par les développeurs de logiciels et améliorent les processus de développement de logiciels. Il permet également d'évaluer l'efficacité des processus mis en œuvre par les sociétés de développement de logiciels. Le système d'évaluation des processus logiciels ISO 15504 traite principalement des processus de planification et de gestion de projets, des processus de développement de logiciels et des processus organisationnels expérimentés dans les processus de développement de logiciels.
Toutes les étapes du développement logiciel au cours des processus de production et d'utilisation sont nommées cycle de vie du développement logiciel. Les étapes de base de ce cycle sont les suivantes: analyse, analyse, conception, mise en œuvre, test et maintenance. Comme les exigences changent et évoluent constamment, ces étapes se déroulent dans un cycle continu. Il existe différents modèles de processus de développement logiciel.
Toutefois, quel que soit le modèle utilisé, le cabinet doit procéder à une évaluation du processus conformément aux normes d’opinion internationalement reconnues. Le système d'évaluation de processus logiciel ISO 15504 offre cette opportunité. Les entreprises qui ont mis en place un système d'évaluation des processus logiciels au sein de leur organisation et qui fonctionnent en conséquence peuvent également souhaiter obtenir le certificat de ce système. Lors de la candidature à un organisme de certification pour être sélectionné, il suffit que l'entreprise remplisse le formulaire de demande à obtenir uniquement de cet organisme de certification. En outre, les documents système relatifs aux audits à effectuer auprès de l'organisme de certification devraient s'ouvrir.
