Les caractéristiques des processus logiciels sont celles qui donnent une mesure de la capacité du processus et sont évaluées sur une échelle de réussite. En d’autres termes, la qualité de chaque processus détermine un aspect de sa capacité à gérer ce processus et à améliorer son efficacité pour atteindre son objectif. Dans ce cas, les exigences d’amélioration des processus se manifestent d’une part lors de l’évaluation des processus logiciels et, d’autre part, de la détermination de leurs compétences. Déterminer l'adéquation des processus démontre que les processus sont appropriés, mais peut également révéler des besoins d'amélioration des processus. Les études d'amélioration des processus déterminent le changement dans l'organisation.
En conséquence, les études d’évaluation des processus sont effectuées dans un cycle. La première étape de ce cycle crée des exigences d'amélioration. Les exigences d'amélioration doivent être conformes à la vision de l'organisation. Parallèlement, l'infrastructure devrait être prête pour des travaux d'amélioration. Après cela, les spécifications du changement seront avancées, les stratégies et les priorités seront déterminées, une période de transition du processus sera planifiée, la mise en œuvre commencera, la compatibilité sera établie avec les objectifs et mesurable, puis une évaluation sera réalisée au sein de l'organisation et un rapport d'évaluation général sera préparé avec les résultats. Si les résultats nécessitent une nouvelle amélioration du processus, ce cycle sera répété depuis le début.
