Parallèlement au développement de l'industrie automobile en Turquie, des réseaux de distribution se sont également développés au cours de la période écoulée. Pour la première fois en Turquie, des réseaux de distribution ont été systématiquement établis pour les véhicules à moteur et les biens de consommation durables. Les réseaux de distribution du secteur automobile ont été mis en place sous la forme de distribution de produits nationaux en raison de la nature de notre industrie et de notre marché, et après l'année 1996, l'importation de véhicules nationaux a été ajoutée aux réseaux de distribution de véhicules nationaux. Surtout après que le commerce automobile et les systèmes de distribution 1996 ont subi une transformation structurelle. Les services de vente et après-vente fournis dans des magasins et services modestes jusqu’à ce que les années 80 commencent à être fournis, notamment après 90 en années 1996. Dans notre pays, en particulier dans le secteur automobile où des sociétés multinationales sont implantées, des approches de gestion modernes, des concepts de qualité et de ressources humaines ont été utilisés avec les années 90. Les processus de production, les études d’amélioration axées sur le groupe, les activités de recherche et développement, les canaux de commercialisation, les ventes, le service après-vente et la détermination des demandes des clients sont réalisés dans le cadre de cette compréhension , 6 sigma, les méthodes de production juste à temps sont appliquées.
Chaque entreprise automobile souhaite obtenir la norme ISO 16949, le certificat de système de gestion de la qualité automobile. Les documents suivants doivent être préparés lors de la demande auprès de l'organisme de certification:
- Manuel du système de gestion de la qualité automobile. Pourquoi la firme ISO TS 16949 norme, son objectif, son application et son audit sont décrits dans le manuel.
- Politiques du système de gestion de la qualité automobile. Ces politiques sont les politiques de l'entreprise déterminées par la direction de l'entreprise dans les domaines de la production, du contrôle de la qualité, de la suppression des réclamations des clients, de la satisfaction de la clientèle, etc.
- Processus commerciaux et instructions d'application. Des organigrammes pour tous les travaux effectués dans l'entreprise, des documents expliquant les procédures d'application et les points de contrôle.
- Définitions de tâches. Ce sont des documents qui montrent l'autorité et la responsabilité des employés, les descriptions de travail, les personnes pour lesquelles ils travaillent et les employés qui leur sont liés.
- Formulaires, tableaux, graphiques. Ce sont tous des formulaires, des tableaux, des graphiques et des documents similaires qui ont été mis en place pour garantir que le système fonctionne de manière saine et systématique.
Ces documents doivent être remis à l'organisme de certification sous forme d'ensemble ou ouverts à l'inspection dans un environnement magnétique à portée de main des auditeurs. Avant le début de l'audit sur le terrain, l'organisme de certification doit procéder à l'évaluation préliminaire de ces documents puis initier les inspections sur le terrain. De plus amples informations sur les études de certification peuvent être obtenues auprès des responsables de notre société Contrôle technique et certification TÜRCERT.
