Apa itu Sertifikasi 7 Star Hotel?
Seven Star Quality System adalah Sistem Manajemen Kualitas yang dirancang oleh TÜRCERT dan diperkenalkan ke sektor pariwisata. Namun, bintang 7 di sini tidak ada hubungannya dengan sistem hotel dan fasilitas wisata bintang yang dikenal. Seven Star Quality System adalah sistem yang menggabungkan standar dan prinsip berbagai sistem manajemen dan dirancang sepenuhnya untuk hotel dan fasilitas wisata.
Sistem Kualitas Seven Star menggabungkan sistem manajemen berikut ini, dinyatakan dalam warna.
Sistem Manajemen Energi Bintang Putih
Pengembangan pariwisata adalah kekuatan ekonomi yang besar bagi negara kita. Namun, melindungi sumber daya lokal dan tidak merusak lingkungan adalah tanggung jawab besar. Sektor ini mengkonsumsi banyak energi, dan ketika sektor ini tumbuh, kebutuhan akan energi akan tumbuh lebih jauh. Pada titik ini, perusahaan harus bertindak dengan rasa tanggung jawab dan beroperasi dalam kerangka peraturan hukum yang berlaku. Salah satu dari tanggung jawab ini adalah menghemat konsumsi energi, mengendalikan emisi gas rumah kaca dan peka terhadap kondisi lingkungan.
Dasar dari Sistem Manajemen Energi White Star adalah standar Sistem Manajemen Energi ISO 50001. Sistem ini memberikan manfaat utama berikut untuk bisnis:
- Menghemat energi dan mengurangi biaya
- Kepatuhan dengan peraturan hukum domestik dan asing
- Emisi gas rumah kaca berkurang
- Kerusakan lingkungan dikendalikan
- Pengoperasian mesin dan peralatan yang efisien dipastikan
- Entitas dapat mengambil manfaat dari Dukungan Hibah Proyek Peningkatan Produktivitas yang disediakan Negara.
Sistem Manajemen Keamanan Pangan Bintang Merah
Populasi dunia meningkat dengan cepat, sedangkan sumber daya alam berkurang lebih cepat. Hal ini menimbulkan kekhawatiran tentang keamanan pangan di masa depan. Seperti semua sektor, perusahaan yang beroperasi di sektor pariwisata harus mementingkan keamanan pangan dan berusaha mengambil tindakan pencegahan terhadap bahaya pangan.
Sistem Manajemen Keamanan Pangan Red Star didasarkan pada standar Sistem Manajemen Keamanan Pangan ISO 22000. Sistem ini memberikan manfaat utama berikut untuk bisnis:
- Peningkatan terukur dalam kualitas layanan yang disediakan oleh organisasi
- Meningkatkan reputasi organisasi dan menciptakan rasa percaya pada industri
- Mengurangi biaya dengan meminimalkan kesalahan layanan
- Organisasi mendapatkan keunggulan dari para pesaingnya dan meningkatkan keuntungan
- Efisiensi manajemen organisasi meningkat dan sistem keputusan yang efektif ditetapkan
- Organisasi ini memiliki akses ke pasar luar negeri
- Tanggung jawab bersama karyawan diberikan dan sistem kontrol diri yang efektif disediakan dalam organisasi
- Kepatuhan dengan peraturan hukum domestik dan asing
Sistem Manajemen Kepuasan Pelanggan Yellow Star
Memastikan kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan jauh lebih penting di sektor pariwisata, yang merupakan sektor jasa. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada di satu sisi dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang baru diakuisisi di sisi lain juga merupakan target prioritas untuk hotel dan fasilitas wisata yang melayani di sektor pariwisata.
Dasar dari Sistem Manajemen Kepuasan Pelanggan Yellow Star adalah standar Sistem Manajemen Kepuasan Pelanggan TS ISO 10002. Sistem ini memberikan manfaat utama berikut untuk bisnis:
- Organisasi membuktikan bahwa mereka peduli terhadap pelanggan
- Bertemu, mengevaluasi dan menyelesaikan keluhan pelanggan menjadi sistematis
- Kemungkinan masalah dengan pelanggan diselesaikan dengan cepat dan adil
- Organisasi memperoleh keuntungan tertentu dari para pesaingnya
- Manajemen hubungan pelanggan yang sangat baik
- Organisasi memperoleh peluang untuk mengubah keluhan pelanggan menjadi peluang
Sistem Manajemen Kebersihan Mavi Yıldız
Dalam hal bisnis yang beroperasi di sektor pariwisata, tidak dapat dihindari untuk menentukan titik kontrol untuk desinfeksi dan sterilisasi di gedung, kantor, toilet dan kamar mandi, dapur dan mesin pencuci piring, alat dan peralatan yang digunakan, sistem pencahayaan dan pemanas dan tempat penyimpanan, dan untuk mematuhi aturan semua karyawan. Tujuan utama melakukan ini adalah untuk mencegah kerusakan pada pelanggan.
Dasar dari Sistem Manajemen Kebersihan Blue Star adalah standar Sistem Inspeksi Kebersihan dan Sanitasi ISO 13027 dalam Bisnis Makanan. Sistem ini memberikan manfaat utama berikut untuk bisnis:
- Organisasi membuktikan kepada pelanggan mereka bahwa mereka bersih dan higienis
- Memastikan layanan yang andal dan berkualitas ditawarkan
- Mengurangi keluhan pelanggan dan menciptakan kepercayaan pada pelanggan
- Karenanya reputasi organisasi meningkat
- Rumah sakit mengidentifikasi risiko fisik, kimia, atau biologis mulai hari ini dan mengambil tindakan pencegahan.
- Tanggung jawab bersama karyawan diberikan dan sistem kontrol diri yang efektif disediakan dalam organisasi
- Kepatuhan dengan peraturan hukum domestik dan asing
Sistem Manajemen Tanggung Jawab Sosial Mor Yıldız
Hotel dan fasilitas wisata harus menjaga lingkungan tempat mereka beroperasi agar dapat berkelanjutan. Tanggung jawab sosial perusahaan dalam pengertian ini meliputi: perlindungan terhadap lingkungan alami, menyediakan layanan berkualitas sesuai dengan permintaan pelanggan, memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada orang-orang tentang kegiatan dan mendukung berbagai kegiatan kesehatan dan seni.
Dasar dari Sistem Tanggung Jawab Sosial Mor Yıldız adalah standar Sistem Manajemen Tanggung Jawab Sosial ISO 26000. Sistem ini memberikan manfaat utama berikut untuk bisnis:
- Memperbaiki kondisi kerja yang buruk di organisasi
- Mendukung upaya LSM
- Kontribusi untuk Tanggung Jawab Sosial Reksa Dana
Turkuaz Yıldız Sistem Manajemen Lingkungan
Kondisi lingkungan alami semakin buruk setiap hari dan keseimbangan ekologis dunia tidak dapat diperbaiki lagi. Perlu untuk meminimalkan kerusakan yang disebabkan oleh organisasi dan mencegahnya sebanyak mungkin.
Sistem Manajemen Lingkungan Turkuaz Yıldız didasarkan pada standar Sistem Manajemen Lingkungan ISO 14001. Sistem ini memberikan manfaat utama berikut untuk bisnis:
- Organisasi membuktikan komitmen mereka terhadap pengelolaan lingkungan
- Polusi dari kegiatan dikendalikan dari sumber
- Kepercayaan diberikan kepada pelanggan
- Rumah sakit menerima dokumen otorisasi dan otorisasi yang diperlukan dengan lebih mudah
- Reputasi pendirian di pasar domestik dan asing
- Sumber daya alam digunakan secara efektif dan biaya berkurang
- Kepatuhan dengan peraturan hukum domestik dan asing
Sistem Manajemen Mutu Orange Star
Dalam hal hotel dan fasilitas wisata, standar kualitas sangat penting untuk memenuhi harapan pelanggan, untuk mematuhi peraturan hukum dan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dasar dari Sistem Manajemen Kualitas Orange Star adalah standar Sistem Manajemen Mutu ISO 9001. Sistem ini memberikan manfaat utama berikut untuk bisnis:
- Aktivitas dalam organisasi dilakukan secara disiplin
- Organisasi ini bekerja berorientasi pada pelanggan dan dengan mudah mengikuti tuntutan dan harapan pelanggan
- Organisasi ini mendapatkan reputasi di pasar domestik dan asing dan memperoleh keunggulan kompetitif
- Organisasi memiliki kemudahan memilih pemasok dan menjaga mereka di bawah kontrol lebih mudah
- Mengurangi tingkat kesalahan dan meningkatkan produktivitas
- Pengukuran, analisis, dan evaluasi layanan yang diberikan mudah.
