Opini Publik Pasar dan Penelitian Sosial
Survei opini publik pasar dilakukan oleh organisasi publik atau swasta, organisasi non-pemerintah dan organisasi media untuk mempelajari kecenderungan orang-orang dari berbagai segmen masyarakat tentang masalah-masalah tertentu. Namun, hasil penelitian ini selalu dipandang dengan kecurigaan dan selalu menimbulkan rasa ingin tahu tentang seberapa banyak itu mencerminkan kenyataan. Ini menimbulkan masalah validitas dan reliabilitas dari jajak pendapat pasar. Tidak adanya masalah ini tergantung pada fakta bahwa penelitian dilakukan sesuai dengan kriteria obyektif di setiap tahap dari awal hingga akhir.
Konsep opini publik muncul pada abad kesembilan belas. Gagasan utamanya adalah bahwa orang dapat membangun kehidupan yang lebih baik dengan tangan mereka sendiri, dan dengan demikian kehidupan sosial dapat dibuat lebih halus. Saat ini, ruang lingkup survei opini publik telah berkembang pesat dalam bentuk opini pasar dan survei sosial. Studi-studi ini dilakukan untuk menentukan perilaku, kecenderungan, pemikiran, kebutuhan dan harapan semua atau sebagian orang tergantung pada kegiatan ekonomi, politik, budaya dan sosial mereka. Untuk tujuan ini, informasi yang diperlukan dikumpulkan secara sistematis, direkam secara objektif, diklasifikasikan, dianalisis, dan disajikan dalam ruang lingkup studi ini.
Saat ini, jajak pendapat pasar telah menjadi isu yang sangat penting, dan jumlah organisasi yang melakukan studi ini meningkat dengan cepat. Demikian pula, ada minat yang tumbuh pada hasil penelitian ini. Karena studi-studi ini mencerminkan pendapat masyarakat pada periode mereka dibuat.
Secara singkat, opini publik pasar dan penelitian sosial berfungsi sebagai semacam alat komunikasi dengan membawa masalah dan masalah ke agenda sekali lagi.
Secara umum, studi ini dilakukan dalam dua cara: kualitatif dan kuantitatif. Metode kualitatif tidak fokus pada data numerik yang terkait dengan topik yang diteliti. Melainkan, dicoba untuk menentukan apa yang dipikirkan orang, bagaimana mereka mengekspresikan, dan apa yang mereka kaitkan dengan orang. Metode kuantitatif bertujuan untuk mengumpulkan data numerik yang terkait dengan subjek penelitian dan didasarkan pada analisis data ini dengan metode matematika dan statistik.
Poin paling penting tentang hasil opini publik pasar dan survei sosial adalah validitas dan reliabilitasnya. Reliabilitas adalah tingkat stabilitas hasil yang diperoleh oleh penerapan instrumen apa pun yang digunakan dalam penelitian, dan kemampuan untuk memberikan hasil yang konsisten. Penting untuk mengukur akurasi dan keakuratan data dengan metode dan teknik yang serupa. Pertanyaan kritis di sini adalah: apakah hasil yang sama akan diperoleh jika penelitian ini dilakukan oleh organisasi lain dengan cara yang sama? Jika ya, hasil penelitian dapat diandalkan. Sementara itu, keandalan penelitian mereka terkait langsung dengan kriteria objektif.
Namun, agar jajak pendapat pasar memberikan informasi yang baik, alat ini tidak hanya dapat diandalkan tetapi juga valid. Jika hasilnya valid dan akurat, itu berarti bahwa data yang diperoleh dalam penelitian harus mendefinisikan subjek penelitian sebagaimana adanya dan memiliki dasar yang kuat dalam arah ini. Namun, dalam ilmu sosial, sulit untuk mendapatkan hasil obyektif yang langsung membandingkan hasil penelitian dan menguji validitasnya. Oleh karena itu, tes validitas umumnya dilakukan.
Sebagai hasilnya, untuk memastikan bahwa hasil riset pasar valid dan dapat diandalkan, tujuan penelitian harus didefinisikan secara jelas, apa yang diinginkan untuk dicapai dengan penelitian ini, dan hubungan antara berbagai faktor.
Apakah yang dimaksud dengan Opini Publik Pasar ISO 20252 dan Sistem Manajemen Penelitian Sosial?
Sebelum standar ISO 20252 diterbitkan, referensi berikut digunakan:
- Pedoman untuk Publikasi Riset Opini Publik ESOMAR (1983), diterbitkan oleh World Union of Marketing dan Opinion Researchers
- Deklarasi tentang peran penelitian opini publik dalam sistem demokrasi yang diterbitkan oleh organisasi yang sama
- Upaya Asosiasi Standar Kualitas Penelitian Pasar dalam arah ini
Standar Sistem Manajemen Riset Publik dan Sosial Pasar ISO 20252 adalah standar yang muncul dengan kepemimpinan Inggris dan partisipasi negara-negara di sekitar 30. Selama studi, banyak standar nasional disatukan dan standar bersama disiapkan. Standar ISO 2006, yang diterbitkan oleh Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) di 20252, menetapkan tingkat kualitas umum untuk riset pasar global dan berlaku di seluruh dunia.
Pada dasarnya, ruang lingkup standar ini meliputi: persyaratan manajemen proses penelitian, mengelola tahapan-tahapan melakukan penelitian, pengumpulan data, manajemen dan pemrosesan data, dan pelaporan proyek penelitian. Standar ISO 20252 dapat digunakan oleh organisasi yang melakukan riset pasar, survei publik, atau penelitian sosial, berapa pun ukurannya. Jika organisasi ini menerapkan standar ISO 20252, mereka dapat mengajukan permohonan sertifikat ISO 20252 dengan mendaftar ke lembaga sertifikasi. Memiliki bit ini memberikan banyak manfaat bagi organisasi. Sebagai contoh,
- Memberikan informasi yang andal, valid, dan akurat oleh organisasi
- Hasil penelitian menghilangkan risiko kesalahpahaman atau kesalahan
- Manajemen risiko yang efisien dilakukan dengan studi yang dilakukan sesuai dengan peraturan hukum domestik dan asing
- Meningkatkan reputasi organisasi di pasar
- Organisasi mendapatkan keunggulan dibandingkan pesaingnya
- Rasa percaya diciptakan pada pelanggan
- Meningkatkan kualitas layanan dan produktivitas organisasi
- Hambatan komersial mudah diatasi dan peluang bisnis baru secara internasional
- Pekerjaan itu mudah dan cepat, karena proses bisnis didefinisikan
- Meningkatkan produktivitas layanan yang disediakan oleh organisasi
Beberapa faktor telah berkontribusi terhadap munculnya standar ISO 20252 Pasar Publik dan Sistem Manajemen Penelitian Sosial. Di antara faktor-faktor ini adalah perbedaan budaya, perbedaan sosial, perbedaan perilaku dan istilah dan definisi. Standar menghilangkan perbedaan yang disebabkan oleh perbedaan-perbedaan ini. Perlunya standar bersama untuk memastikan bahwa riset pasar, publik, dan sosial konsisten, terbuka, dan efektif secara internasional telah efektif dalam persiapan standar.
Saat ini, opini publik pasar dan survei sosial secara teratur dilakukan di banyak negara untuk mengukur opini publik tentang berbagai masalah sosial dan politik.
