Perusahaan kami TÜRCERT, Technical Control and Certification Inc., menuntut bayaran sebagai imbalan atas layanan yang diberikannya. Namun, tidak pernah berhati-hati untuk memastikan bahwa biaya ini tidak pada tingkat yang akan memaksa pelanggan untuk membayar atau menciptakan persaingan yang tidak adil di sektor ini. Dalam hal ini, organisasi kami belum mengadopsi slogan “Harga Wajar sudah dan akan menerapkannya seperti yang telah dilakukan sejauh ini.
Ada dua faktor penting untuk kualitas, keandalan, dan kecepatan layanan yang diberikan kepada pelanggan. Yang pertama adalah mempekerjakan karyawan yang terlatih, berpengalaman, dan berkualitas, dan yang kedua adalah dengan cermat mengikuti perkembangan teknologi saat itu dan memperkuat infrastruktur teknologi organisasi. Kedua faktor ini membutuhkan investasi. Oleh karena itu, portofolio pelanggan perlu diperluas untuk mengubah investasi ini menjadi keuntungan. Memperoleh pelanggan baru serta mempertahankan pelanggan yang sudah ada membutuhkan upaya terpisah, dan upaya ini mahal.
Semua biaya ini tentu saja merupakan faktor dalam menentukan upah. Namun, penting untuk mencapai keseimbangan yang sangat rumit dalam siklus ini. Di satu sisi, biaya yang diminta dari pelanggan harus dijaga pada tingkat yang wajar agar perusahaan dapat menerima dan mendapatkan pengembalian investasi, sementara biaya harus dijaga serendah mungkin untuk menarik lebih banyak pelanggan. Pada titik ini, organisasi kami menerapkan kebijakan upah yang tidak merugikan kedua belah pihak dan mempertahankan pendekatan harga yang tepat.
Harga yang terjangkau tidak berarti mengurangi kualitas layanan. Atau melakukan sesuatu dengan cepat tidak berarti bahwa hal-hal diabaikan. Sebaliknya, itu berarti menyediakan layanan cepat tapi berkualitas tinggi sesuai dengan kebijakan, prinsip, nilai, proses dan wewenang serta tanggung jawab yang ditentukan. Menerapkan manajemen proses adalah keuntungan terbesar. Mengelola kegiatan melalui proses berarti penggunaan tenaga kerja, sumber daya organisasi, dan waktu karyawan secara efisien sehingga organisasi kami dapat mempertahankan gajinya pada tingkat yang wajar.
Selain itu, poin terpenting di sini adalah menghindari faktor-faktor yang akan menciptakan keuntungan tidak adil dalam penentuan harga. Untuk meremehkan pesaing yang beroperasi di sektor yang sama dan untuk mematahkan harga dengan mengorbankan kerugian mereka, tidak hanya membahayakan organisasi kami tetapi juga seluruh sektor. Visi kami adalah untuk berkontribusi pada pengembangan sektor ini. Sektor ini membutuhkan pengembangan lebih lanjut.
