Cos'è la certificazione 7 Star Hotel?
Seven Star Quality System è un sistema di gestione della qualità progettato da TÜRCERT e introdotto nel settore del turismo. Tuttavia, la stella 7 qui non ha nulla a che fare con il noto sistema stellare di hotel e strutture turistiche. Il Seven Star Quality System è un sistema che combina gli standard ei principi dei vari sistemi di gestione ed è progettato interamente per gli hotel e le strutture turistiche.
Il Seven Star Quality System incorpora i seguenti sistemi di gestione, espressi a colori.
White Star Energy Management System
Lo sviluppo del turismo è un grande potere economico per il nostro paese. Tuttavia, proteggere le risorse locali e non danneggiare l'ambiente è una grande responsabilità. Questo settore consuma molta energia e man mano che il settore cresce, la necessità di energia aumenterà ulteriormente. A questo punto, le imprese dovrebbero agire con senso di responsabilità e operare nel quadro delle normative legali in vigore. Una di queste responsabilità è il risparmio di energia, il controllo delle emissioni di gas serra e la sensibilità alle condizioni ambientali.
La base del sistema di gestione dell'energia Star White è lo standard ISO 50001 Energy Management System. Questo sistema offre i seguenti vantaggi principali alle aziende:
- Risparmia energia e riduce i costi
- Rispetto delle normative legali nazionali ed estere
- Le emissioni di gas serra sono ridotte
- I danni ambientali sono presi sotto controllo
- È garantito un funzionamento efficiente di macchinari e attrezzature
- L'entità può beneficiare dei supporti di sovvenzioni per progetti di miglioramento della produttività forniti dallo stato.
Red Star Food Sistema di gestione della sicurezza
La popolazione mondiale sta aumentando rapidamente, mentre le risorse naturali stanno diminuendo più rapidamente. Ciò solleva preoccupazioni in merito alla sicurezza alimentare in futuro. Come tutti i settori, le imprese che operano nel settore turistico dovrebbero dare importanza alla sicurezza alimentare e cercare di prendere precauzioni contro i rischi alimentari.
Il sistema di gestione della sicurezza alimentare Star Star si basa sullo standard ISO 22000 Food Safety Management System. Questo sistema offre i seguenti vantaggi principali alle aziende:
- Un miglioramento misurabile della qualità dei servizi forniti dall'organizzazione
- Aumenta la reputazione dell'organizzazione e crea un senso di fiducia nel settore
- Riduci i costi riducendo al minimo gli errori di servizio
- L'organizzazione guadagna superiorità rispetto ai suoi concorrenti e aumenta la redditività
- L'efficienza gestionale dell'organizzazione aumenta e viene stabilito un sistema decisionale efficace
- L'organizzazione ha accesso ai mercati esteri
- Viene fornita la responsabilità congiunta dei dipendenti e viene fornito un efficace sistema di autocontrollo all'interno dell'organizzazione
- Rispetto delle normative legali nazionali ed estere
Sistema di gestione della soddisfazione del cliente Yellow Star
Garantire la soddisfazione del cliente e la soddisfazione del cliente è molto più importante nel settore del turismo, che è un settore dei servizi. Il mantenimento dei clienti esistenti da un lato e l'instaurazione di relazioni a lungo termine con i nuovi clienti acquisiti dall'altro sono anche priorità per gli alberghi e le strutture turistiche che servono nel settore turistico.
La base del sistema di gestione della soddisfazione del cliente Yellow Star è lo standard TS ISO 10002 Customer Satisfaction Management System. Questo sistema offre i seguenti vantaggi principali alle aziende:
- Le organizzazioni dimostrano che si preoccupano dei clienti
- Riunire, valutare e risolvere i reclami dei clienti diventa sistematico
- Possibili problemi con il cliente sono risolti rapidamente e in modo equo
- L'organizzazione guadagna un certo vantaggio rispetto ai suoi concorrenti
- Ottima gestione delle relazioni con i clienti
- L'organizzazione ha l'opportunità di trasformare i reclami dei clienti in opportunità
Sistema di gestione dell'igiene Mavi Yıldız
Per quanto riguarda le imprese che operano nel settore del turismo, è inevitabile determinare i punti di controllo per la disinfezione e la sterilizzazione e osservare le regole di tutti i dipendenti negli edifici, uffici, servizi igienici e docce, cucine e lavastoviglie, elettrodomestici e attrezzature utilizzate, sistemi di illuminazione e riscaldamento e luoghi di stoccaggio. Lo scopo principale di questo è prevenire danni ai clienti.
La base del sistema di gestione dell'igiene Blue Star è lo standard ISO 13027 per il sistema di ispezione igienico-sanitaria nel settore alimentare. Questo sistema offre i seguenti vantaggi principali alle aziende:
- Le organizzazioni dimostrano ai propri clienti che sono pulite e igieniche
- Garantisce un servizio affidabile e di qualità offerto
- Riduce i reclami dei clienti e crea fiducia nei clienti
- Da qui la reputazione dell'organizzazione aumenta
- L'organizzazione identifica i rischi fisici, chimici o biologici da oggi e prende precauzioni.
- Viene fornita la responsabilità congiunta dei dipendenti e viene fornito un efficace sistema di autocontrollo all'interno dell'organizzazione
- Rispetto delle normative legali nazionali ed estere
Mor Yıldız Sistema di gestione della responsabilità sociale
Alberghi e strutture turistiche devono mantenere l'ambiente in cui operano per essere sostenibili. Le responsabilità sociali delle imprese in questo senso comprendono: protezione dell'ambiente naturale, fornitura di servizi di qualità in linea con le richieste dei clienti, fornitura di informazioni accurate e complete alle persone circa le attività e supporto di varie attività sanitarie e artistiche.
La base del sistema di responsabilità sociale Mor Yıldız è lo standard ISO 26000 per la gestione della responsabilità sociale. Questo sistema offre i seguenti vantaggi principali alle aziende:
- Miglioramento delle condizioni di lavoro nell'organizzazione
- Sostiene gli sforzi delle ONG
- Contributo a fondi comuni di responsabilità sociale
Turkuaz Yıldız Sistema di gestione ambientale
Le condizioni ambientali naturali stanno peggiorando ogni giorno e l'equilibrio ecologico mondiale è irreparabilmente deteriorato. È necessario ridurre al minimo i danni causati dalle organizzazioni e impedirne il più possibile.
Il sistema di gestione ambientale Turkuaz Yıldız è basato sullo standard ISO 14001 per il sistema di gestione ambientale. Questo sistema offre i seguenti vantaggi principali alle aziende:
- Le organizzazioni dimostrano il loro impegno per la gestione ambientale
- L'inquinamento dalle attività è controllato dalla fonte
- La fiducia è data ai clienti
- L'organizzazione riceve più facilmente i necessari documenti di autorizzazione e autorizzazione
- Reputazione degli stabilimenti nei mercati nazionali ed esteri
- Le risorse naturali sono utilizzate in modo efficace e i costi sono ridotti
- Rispetto delle normative legali nazionali ed estere
Sistema di gestione della qualità Orange Star
In termini di hotel e strutture turistiche, gli standard di qualità sono estremamente importanti per soddisfare le aspettative dei clienti, per rispettare le normative legali e aumentare la soddisfazione dei clienti.
La base del sistema di gestione della qualità Orange Star è lo standard del sistema di gestione della qualità ISO 9001. Questo sistema offre i seguenti vantaggi principali alle aziende:
- Le attività nell'organizzazione sono svolte in una disciplina
- L'organizzazione lavora orientata al cliente e segue facilmente le richieste e le aspettative dei clienti
- L'organizzazione guadagna reputazione nei mercati nazionali ed esteri e guadagna un vantaggio competitivo
- L'organizzazione ha la comodità di selezionare i fornitori e tenerli sotto controllo più facilmente
- Riduce i tassi di errore e aumenta la produttività
- La misurazione, l'analisi e la valutazione dei servizi forniti sono facili.
