Opinione pubblica del mercato e ricerca sociale
Le indagini di mercato sull'opinione pubblica sono condotte da organizzazioni pubbliche o private, organizzazioni non governative e organizzazioni dei media al fine di apprendere le tendenze di persone provenienti da diversi segmenti della società su determinate questioni. Tuttavia, i risultati di queste ricerche sono sempre stati osservati con sospetto e ha sempre suscitato curiosità su quanto rifletta la realtà. Ciò solleva i problemi di validità e affidabilità dei sondaggi di opinione di mercato. L'assenza di questi problemi dipende dal condurre le ricerche secondo criteri oggettivi in ogni fase dall'inizio alla fine.
Il concetto di opinione pubblica emerse nel diciannovesimo secolo. L'idea principale è che le persone possano stabilire una vita migliore con le proprie mani, e quindi la vita sociale può essere resa più raffinata. Oggi, la portata delle indagini sull'opinione pubblica si è notevolmente ampliata sotto forma di opinioni di mercato e indagini sociali. Questi studi sono condotti per determinare il comportamento, la tendenza, i pensieri, i bisogni e le aspettative di tutte o parte delle persone a seconda delle loro attività economiche, politiche, culturali e sociali. A tale scopo, le informazioni necessarie vengono raccolte sistematicamente, registrate oggettivamente, classificate, analizzate e presentate nell'ambito di questi studi.
Oggi i sondaggi di opinione sul mercato sono diventati una questione molto importante e il numero di organizzazioni che effettuano questi studi sta aumentando rapidamente. Allo stesso modo, l'interesse per i risultati di queste ricerche sta crescendo. Perché questi studi riflettono l'opinione del pubblico nel periodo in cui sono stati fatti.
In breve, l'opinione pubblica di mercato e le ricerche sociali servono come una sorta di strumento di comunicazione riportando i problemi e le questioni all'ordine del giorno.
In generale, questi studi sono condotti in due modi: qualitativamente e quantitativamente. Il metodo qualitativo non si concentra sui dati numerici sull'argomento ricercato. Piuttosto, si cerca di determinare cosa pensano le persone, come esprimono e cosa ricordano alle persone. Il metodo quantitativo mira a raccogliere dati numerici relativi alla materia di ricerca e si basa sull'analisi di questi dati con metodi matematici e statistici.
Il punto più importante sui risultati di un'opinione pubblica di mercato e un'indagine sociale è la sua validità e affidabilità. L'affidabilità è il grado di stabilità dei risultati ottenuti con l'applicazione di qualsiasi strumento utilizzato nella ricerca e la capacità di fornire risultati coerenti. È necessario misurare l'accuratezza e l'accuratezza dei dati con metodi e tecniche simili. La domanda cruciale qui è: gli stessi risultati si otterrebbero se questa ricerca fosse condotta da un'altra organizzazione nello stesso modo? Se sì, i risultati della ricerca sono affidabili. Nel frattempo, l'affidabilità della loro ricerca è direttamente correlata ai criteri oggettivi.
Tuttavia, affinché i sondaggi di opinione di mercato forniscano informazioni valide, lo strumento non è solo affidabile ma anche valido. Se i risultati sono validi e precisi, significa che i dati ottenuti nella ricerca descrivono l'argomento della ricerca così com'è e hanno solide basi in questa direzione. Tuttavia, nelle scienze sociali, è difficile ottenere risultati obiettivi che confrontino direttamente i risultati della ricerca e ne testino la validità. Pertanto, i test di validità vengono generalmente eseguiti.
Di conseguenza, al fine di garantire che i risultati delle ricerche di mercato siano validi e affidabili, lo scopo dello studio deve essere chiaramente definito, ciò che si desidera ottenere con questa ricerca e le relazioni tra i vari fattori.
Che cos'è l'opinione pubblica del mercato ISO 20252 e il sistema di gestione della ricerca sociale?
Prima della pubblicazione dello standard ISO 20252, sono stati utilizzati i seguenti riferimenti:
- Linee guida per la pubblicazione di ESOMAR Public Opinion Research (1983), pubblicato dall'Unione Mondiale di Marketing e Opinion Researchers
- Dichiarazione sul ruolo della ricerca dell'opinione pubblica nei sistemi democratici pubblicata dalla stessa organizzazione
- Gli sforzi dell'Associazione Standard di Qualità della Ricerca di Mercato in questa direzione
Lo standard ISO 20252 per il mercato del sistema di gestione della ricerca pubblica e sociale è uno standard emerso con la leadership della Gran Bretagna e la partecipazione dei paesi intorno a 30. Durante gli studi, sono stati riuniti molti standard nazionali e è stato preparato uno standard comune. Lo standard ISO 2006, pubblicato dall'International Organization for Standardization (ISO) in 20252, stabilisce un livello di qualità comune per la ricerca di mercato globale ed è valido in tutto il mondo.
Essenzialmente, lo scopo di questo standard include: requisiti di gestione dei processi di ricerca, gestione delle fasi relative alla ricerca, raccolta dei dati, gestione ed elaborazione dei dati e reporting di un progetto di ricerca. Lo standard ISO 20252 può essere utilizzato da organizzazioni che conducono ricerche di mercato, sondaggi pubblici o ricerche sociali, indipendentemente dalle dimensioni. Se queste organizzazioni applicano lo standard ISO 20252, possono richiedere un certificato ISO 20252 rivolgendosi a un ente di certificazione. Avere questa barbabietola offre numerosi vantaggi all'organizzazione. Ad esempio,
- Fornisce informazioni affidabili, valide e accurate dall'organizzazione
- I risultati della ricerca eliminano i rischi di incomprensioni o errori
- La gestione efficiente dei rischi viene effettuata attraverso studi effettuati in conformità con le normative nazionali e straniere
- Aumento della reputazione dell'organizzazione nel mercato
- L'organizzazione guadagna superiorità rispetto ai suoi concorrenti
- Un senso di fiducia è creato nei clienti
- Migliora la qualità del servizio e la produttività dell'organizzazione
- Le barriere commerciali sono facilmente superabili e nuove opportunità di business a livello internazionale
- Il lavoro è facile e veloce, come sono definiti i processi aziendali
- Aumenta la produttività dei servizi forniti dall'organizzazione
Diversi fattori hanno contribuito all'emergere dello standard del sistema di gestione della ricerca pubblica e sociale ISO 20252. Tra questi fattori vi sono differenze culturali, differenze sociali, differenze comportamentali e termini e definizioni. Lo standard elimina le discrepanze causate da queste differenze. La necessità di uno standard comune per garantire che la ricerca di mercato, pubblica e sociale sia coerente, aperta ed efficace a livello internazionale è stata efficace nella preparazione dello standard.
Oggi, l'opinione pubblica del mercato e la ricerca sociale sono regolarmente condotte in molti paesi al fine di misurare l'opinione pubblica su varie questioni sociali e politiche.
