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ISO 20252

Sistema di gestione dell'opinione pubblica e della ricerca sociale ISO 20252

Sistema di gestione dell'opinione pubblica e della ricerca sociale ISO 20252

Opinione pubblica del mercato e ricerca sociale

Le indagini di mercato sull'opinione pubblica sono condotte da organizzazioni pubbliche o private, organizzazioni non governative e organizzazioni dei media al fine di apprendere le tendenze di persone provenienti da diversi segmenti della società su determinate questioni. Tuttavia, i risultati di queste ricerche sono sempre stati osservati con sospetto e ha sempre suscitato curiosità su quanto rifletta la realtà. Ciò solleva i problemi di validità e affidabilità dei sondaggi di opinione di mercato. L'assenza di questi problemi dipende dal condurre le ricerche secondo criteri oggettivi in ​​ogni fase dall'inizio alla fine.

Il concetto di opinione pubblica emerse nel diciannovesimo secolo. L'idea principale è che le persone possano stabilire una vita migliore con le proprie mani, e quindi la vita sociale può essere resa più raffinata. Oggi, la portata delle indagini sull'opinione pubblica si è notevolmente ampliata sotto forma di opinioni di mercato e indagini sociali. Questi studi sono condotti per determinare il comportamento, la tendenza, i pensieri, i bisogni e le aspettative di tutte o parte delle persone a seconda delle loro attività economiche, politiche, culturali e sociali. A tale scopo, le informazioni necessarie vengono raccolte sistematicamente, registrate oggettivamente, classificate, analizzate e presentate nell'ambito di questi studi.

Oggi i sondaggi di opinione sul mercato sono diventati una questione molto importante e il numero di organizzazioni che effettuano questi studi sta aumentando rapidamente. Allo stesso modo, l'interesse per i risultati di queste ricerche sta crescendo. Perché questi studi riflettono l'opinione del pubblico nel periodo in cui sono stati fatti.

In breve, l'opinione pubblica di mercato e le ricerche sociali servono come una sorta di strumento di comunicazione riportando i problemi e le questioni all'ordine del giorno.

In generale, questi studi sono condotti in due modi: qualitativamente e quantitativamente. Il metodo qualitativo non si concentra sui dati numerici sull'argomento ricercato. Piuttosto, si cerca di determinare cosa pensano le persone, come esprimono e cosa ricordano alle persone. Il metodo quantitativo mira a raccogliere dati numerici relativi alla materia di ricerca e si basa sull'analisi di questi dati con metodi matematici e statistici.

Il punto più importante sui risultati di un'opinione pubblica di mercato e un'indagine sociale è la sua validità e affidabilità. L'affidabilità è il grado di stabilità dei risultati ottenuti con l'applicazione di qualsiasi strumento utilizzato nella ricerca e la capacità di fornire risultati coerenti. È necessario misurare l'accuratezza e l'accuratezza dei dati con metodi e tecniche simili. La domanda cruciale qui è: gli stessi risultati si otterrebbero se questa ricerca fosse condotta da un'altra organizzazione nello stesso modo? Se sì, i risultati della ricerca sono affidabili. Nel frattempo, l'affidabilità della loro ricerca è direttamente correlata ai criteri oggettivi.

Tuttavia, affinché i sondaggi di opinione di mercato forniscano informazioni valide, lo strumento non è solo affidabile ma anche valido. Se i risultati sono validi e precisi, significa che i dati ottenuti nella ricerca descrivono l'argomento della ricerca così com'è e hanno solide basi in questa direzione. Tuttavia, nelle scienze sociali, è difficile ottenere risultati obiettivi che confrontino direttamente i risultati della ricerca e ne testino la validità. Pertanto, i test di validità vengono generalmente eseguiti.

Di conseguenza, al fine di garantire che i risultati delle ricerche di mercato siano validi e affidabili, lo scopo dello studio deve essere chiaramente definito, ciò che si desidera ottenere con questa ricerca e le relazioni tra i vari fattori.

Che cos'è l'opinione pubblica del mercato ISO 20252 e il sistema di gestione della ricerca sociale?

Prima della pubblicazione dello standard ISO 20252, sono stati utilizzati i seguenti riferimenti:

  • Linee guida per la pubblicazione di ESOMAR Public Opinion Research (1983), pubblicato dall'Unione Mondiale di Marketing e Opinion Researchers
  • Dichiarazione sul ruolo della ricerca dell'opinione pubblica nei sistemi democratici pubblicata dalla stessa organizzazione
  • Gli sforzi dell'Associazione Standard di Qualità della Ricerca di Mercato in questa direzione

Lo standard ISO 20252 per il mercato del sistema di gestione della ricerca pubblica e sociale è uno standard emerso con la leadership della Gran Bretagna e la partecipazione dei paesi intorno a 30. Durante gli studi, sono stati riuniti molti standard nazionali e è stato preparato uno standard comune. Lo standard ISO 2006, pubblicato dall'International Organization for Standardization (ISO) in 20252, stabilisce un livello di qualità comune per la ricerca di mercato globale ed è valido in tutto il mondo.

Essenzialmente, lo scopo di questo standard include: requisiti di gestione dei processi di ricerca, gestione delle fasi relative alla ricerca, raccolta dei dati, gestione ed elaborazione dei dati e reporting di un progetto di ricerca. Lo standard ISO 20252 può essere utilizzato da organizzazioni che conducono ricerche di mercato, sondaggi pubblici o ricerche sociali, indipendentemente dalle dimensioni. Se queste organizzazioni applicano lo standard ISO 20252, possono richiedere un certificato ISO 20252 rivolgendosi a un ente di certificazione. Avere questa barbabietola offre numerosi vantaggi all'organizzazione. Ad esempio,

  • Fornisce informazioni affidabili, valide e accurate dall'organizzazione
  • I risultati della ricerca eliminano i rischi di incomprensioni o errori
  • La gestione efficiente dei rischi viene effettuata attraverso studi effettuati in conformità con le normative nazionali e straniere
  • Aumento della reputazione dell'organizzazione nel mercato
  • L'organizzazione guadagna superiorità rispetto ai suoi concorrenti
  • Un senso di fiducia è creato nei clienti
  • Migliora la qualità del servizio e la produttività dell'organizzazione
  • Le barriere commerciali sono facilmente superabili e nuove opportunità di business a livello internazionale
  • Il lavoro è facile e veloce, come sono definiti i processi aziendali
  • Aumenta la produttività dei servizi forniti dall'organizzazione

Diversi fattori hanno contribuito all'emergere dello standard del sistema di gestione della ricerca pubblica e sociale ISO 20252. Tra questi fattori vi sono differenze culturali, differenze sociali, differenze comportamentali e termini e definizioni. Lo standard elimina le discrepanze causate da queste differenze. La necessità di uno standard comune per garantire che la ricerca di mercato, pubblica e sociale sia coerente, aperta ed efficace a livello internazionale è stata efficace nella preparazione dello standard.

Oggi, l'opinione pubblica del mercato e la ricerca sociale sono regolarmente condotte in molti paesi al fine di misurare l'opinione pubblica su varie questioni sociali e politiche.

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