La gestione dei processi o la gestione dei processi è un fenomeno che deve essere costantemente vivo a seconda delle dinamiche del mercato, delle aspettative dei clienti, delle condizioni competitive e delle innovazioni tecnologiche. Per aumentare la competitività, essere sempre un passo avanti alla concorrenza, soddisfare e superare le richieste e le aspettative dei clienti, aumentare la motivazione e la soddisfazione dei dipendenti, in breve, dare un contributo al business e ai clienti, i processi sono di grande importanza.
La gestione dei processi è considerata uno strumento di qualità pur essendo uno strumento di gestione. La gestione dei processi è fornita da modelli di eccellenza aziendale (EFQM, European Quality Management Foundation), modelli di qualità totale e sistema di gestione della qualità ISO 9001.
In teoria, il processo è un insieme di attività per la creazione di un insieme di output che creano valore per il cliente utilizzando un numero di input. La gestione dei processi è una serie di attività per il monitoraggio e lo sviluppo sistematico e continuo dei processi. Con la gestione dei processi, viene spiegato come funzionano i processi effettivamente, le prestazioni che mostrano i risultati di questi processi sono continuamente monitorate e il modo in cui il processo per migliorare le prestazioni viene ridisegnato.
La nostra azienda TÜRCERT Technical Control and Certification Inc., sulla base di tutti questi fatti per fornire un servizio più veloce, accurato, di qualità e affidabile ai propri clienti, i processi sono importanti. In questo ambito, ricevendo richiesta di certificazione dai clienti negli studi di certificazione, effettuando esami preliminari sugli studi di documentazione, concludendo un contratto con i clienti, conducendo gli studi di audit sulla documentazione preparata dal cliente nella prima fase, effettuando gli audit sul posto di lavoro negli uffici e nelle strutture dei clienti nella seconda fase; relazioni dei revisori dei conti, valutando questo rapporto sui comitati competenti della nostra organizzazione e prendendo la decisione finale, ricevendo, valutando e finalizzando le obiezioni e i reclami da parte dei clienti e di terzi, rilasciando il documento ai clienti e conducendo infine tutti gli audit prima dei clienti entro il periodo di validità del documento. come preparati.
Anche se la materia di certificazione è diversa, il percorso e i processi da seguire sono essenzialmente gli stessi. Senza processi, non è possibile parlare di qualità del servizio. Questi processi sono stati preparati in conformità con i relativi requisiti di accreditamento e sono implementati diligentemente.
