Lo standard ISO 20252 per la ricerca di mercato e sociale determina i requisiti del sistema di gestione della qualità ed è uno standard che guida le aziende del settore sulla base del servizio al cliente e del miglioramento continuo. Lo standard copre le operazioni di gestione e di ricerca come proposte di ricerca, sondaggi e guide alla discussione, campionamento e documenti di archiviazione per l'elaborazione dei dati.
La ISO 20252 si concentra su argomenti come la ricerca di mercato e sociale, l'auto-completamento e la raccolta di dati osservativi, la ricerca quantitativa e qualitativa, anche online e offline. Una buona pratica di gestione ed elaborazione dei dati ha anche definito il reclutamento e la formazione dei lavoratori sul campo, la codifica, l'analisi, la conservazione dei documenti e (Requisiti di politica sulla privacy). ISO 20252 Oltre ai termini e alle definizioni, il mercato, l'opinione e la ricerca sociale determinano i requisiti di servizio per istituzioni e professionisti, nonché i requisiti di un sistema di gestione della qualità.
ISO 20252 Per applicare lo standard alle aziende, le relazioni con i clienti, lo sviluppo e l'interpretazione della qualità del servizio richiedono l'alta dirigenza responsabile del miglioramento continuo del sistema. Allo stesso tempo, dovrebbe essere nominato un responsabile della qualità con sufficiente autorità e controllo sull'intero sistema. Altri argomenti trattati da questo standard sono anche la ricerca, la documentazione del progetto, l'istruzione e la riservatezza dell'outsourcing.
ISO 20252è stato sviluppato per fornire un quadro riconosciuto a livello internazionale e un livello comune di qualità per la ricerca di mercato in tutto il mondo. Nel mercato odierno, nell'opinione pubblica e nella ricerca sociale, la concorrenza è un sistema di gestione che determina i requisiti di servizio globali delle società di ricerca. Fornisce grandi vantaggi per le società di ricerca globali.
ISO 20252 offre servizi di qualità e uniformi al mercato e alle istituzioni di ricerca sociale e rassicura le organizzazioni e le parti interessate con le parti interessate.
Fornisce inoltre indicazioni per ricerche di mercato o sociali, tenendo conto delle condizioni locali.
