7スターホテル認定とは何ですか？
セブンスター品質システムはTÜRCERTによって設計され、観光分野に導入された品質管理システムです。 しかし、ここでの7スターは、ホテルや観光施設の既知のスターシステムとは何の関係もありません。 セブンスター品質システムは、さまざまな管理システムの標準と原則を組み合わせたシステムで、完全にホテルや観光施設向けに設計されています。
セブンスター品質システムは、色で表現された以下の管理システムを組み込んでいます。
ホワイトスターエネルギー管理システム
観光の発展は我が国にとって大きな経済力です。 しかし、地域の資源を保護し、環境に害を与えないことは大きな責任です。 この部門は多くのエネルギーを消費し、部門が成長するにつれて、エネルギーの必要性はさらに高まるでしょう。 この時点で、企業は責任感を持って行動し、有効な法的規制の枠組みの中で活動するべきです。 これらの責任の1つは、エネルギー消費の節約、温室効果ガス排出の抑制、そして環境条件への敏感さです。
ホワイトスターエネルギーマネジメントシステムの基本は、ISO 50001エネルギーマネジメントシステム規格です。 このシステムは、企業に次のような主な利点をもたらします。
- エネルギーを節約しコストを削減
- 国内外の法規制への準拠
- 温室効果ガス排出量を削減
- 環境被害は管理下にある
- 機械装置の効率的な操作が保証されています
- 事業体は、州が提供する生産性向上プロジェクト補助金の支援を受けることができます。
レッドスター食品安全管理システム
世界の人口は急速に増加していますが、天然資源はより急速に減少しています。 これは将来の食品の安全性についての懸念を引き起こします。 他のすべての部門と同様に、観光部門で事業を営む企業は、食品の安全性を重視し、食品の危険に対して予防策を講じるよう努めるべきです。
レッドスター食品安全管理システムは、ISO 22000食品安全管理システム規格に基づいています。 このシステムは、企業に次のような主な利点をもたらします。
- 組織によって提供されるサービスの質における測定可能な改善
- 組織の評判を高め、業界への信頼感を高めます
- サービスエラーを最小限に抑えてコストを削減
- 組織は競合他社よりも優位性を獲得し、収益性を高めます
- 組織の管理効率が向上し、効果的な意思決定システムが確立されます
- 組織は海外市場にアクセスできる
- 従業員の共同責任が提供され、組織内に効果的な自己管理システムが提供される
- 国内外の法規制への準拠
イエロースター顧客満足管理システム
顧客満足度と顧客満足度を確保することは、サービス業である観光業にとって非常に重要です。 一方では既存の顧客を維持し、他方では新たに獲得した顧客との長期的な関係を確立することも、観光分野でサービスを提供するホテルおよび観光施設にとっての優先事項である。
イエロースターの顧客満足度管理システムの基本は、TS ISO 10002の顧客満足度管理システムの標準です。 このシステムは、企業に次のような主な利点をもたらします。
- 組織は、彼らが顧客を気にかけていることを証明します
- 顧客の苦情に対応し、評価し、解決することが体系的になります
- 顧客に起こりうる問題は迅速かつ公正に解決されます
- 組織は競合他社よりも一定の利点を得ます
- 優れた顧客関係管理
- 組織は顧客の苦情を機会に変える機会を得る
MaviYıldız衛生管理システム
観光分野で事業を営む企業の観点からは、消毒および滅菌の管理点を決定し、建物、事務所、トイレおよびシャワー、台所および食器洗い機、使用される器具および機器、照明および暖房システムならびに保管場所における全従業員の規則に従うことは避けられない。 これを行う主な目的は、顧客への損害を防ぐことです。
Blue Star衛生管理システムの基盤は、食品事業におけるISO 13027衛生および衛生検査システム規格です。 このシステムは、企業に次のような主な利点をもたらします。
- 組織は、清潔で衛生的であることを顧客に証明します。
- 信頼性と品質の高いサービスを提供
- 顧客からの苦情を減らし、顧客への信頼を生み出す
- したがって、組織の評判が高まります
- 組織は、今日からの物理的、化学的または生物学的リスクを特定し、予防策を講じます。
- 従業員の共同責任が提供され、組織内に効果的な自己管理システムが提供される
- 国内外の法規制への準拠
MorYıldız社会的責任管理システム
ホテルや観光施設は、持続可能であるためには、それらが運営されている環境を維持しなければなりません。 この意味での企業の社会的責任は次のとおりです。自然環境の保護、顧客の要求に沿った質の高いサービスの提供、活動についての正確で完全な情報の提供、そしてさまざまな健康および芸術活動の支援。
MorYıldız社会的責任システムの基礎は、ISO 26000社会的責任管理システム規格です。 このシステムは、企業に次のような主な利点をもたらします。
- 組織内の劣悪な労働条件の改善
- NGOの取り組みを支援する
- 社会的責任への貢献ミューチュアルファンド
TurkuazYıldız環境管理システム
自然環境条件は日々悪化しており、世界の生態学的バランスは取り返しのつかないほど悪化しています。 組織による被害を最小限に抑え、可能な限りそれらを防止することが必要です。
TurkuazYıldız環境管理システムはISO 14001環境管理システム規格に基づいています。 このシステムは、企業に次のような主な利点をもたらします。
- 組織は環境管理への彼らの責任を証明する
- 活動による汚染は発生源から管理
- お客様に自信を与えます
- 組織は必要な許可および許可文書をより簡単に受け取る
- 国内外の市場での評判
- 天然資源が効果的に使用され、コストが削減されます
- 国内外の法規制への準拠
オレンジスター品質管理システム
ホテルや観光施設に関しては、品質基準は、顧客の期待に応え、法規制を順守し、顧客満足度を高めるために非常に重要です。
Orange Star品質管理システムの基本は、ISO 9001品質管理システム規格です。 このシステムは、企業に次のような主な利点をもたらします。
- 組織内の活動は分野で実行されます
- 組織は顧客志向で働き、顧客の要求と期待に容易に従う
- この組織は国内外の市場で高い評価を得ており、競争上の優位性を獲得しています。
- 組織は、供給業者を選択し、それらをより容易に管理下に置くという便利さを持っています。
- エラー率を減らし、生産性を高めます
- 提供されるサービスの測定、分析、評価は簡単です。
