プロセス管理またはプロセス管理は、市場のダイナミクス、顧客の期待、競争条件、技術革新に応じて常に生き続けなければならない現象です。 競争力を高めるには、競合他社より一歩先を行き、顧客の要求と期待に応え、それを超え、従業員のモチベーションと満足度を高め、要するに企業と顧客に貢献するために、プロセスは非常に重要です。

プロセス管理は、管理ツールであると同時に品質ツールと見なされます。 プロセス管理は、卓越したビジネスモデル（EFQM、欧州品質管理財団）、総合品質モデル、およびISO 9001品質管理システムによって提供されます。

理論的には、プロセスは、多数の入力を使用して顧客に価値をもたらす一連の出力を作成するための一連のアクティビティです。 プロセス管理は、プロセスを体系的かつ継続的に監視および開発するための一連のアクティビティです。 プロセス管理では、プロセスが実際にどのように機能するかが説明され、これらのプロセスの結果を示すパフォーマンスが継続的に監視され、パフォーマンスを改善するプロセスが再設計されます。

当社のTÜRCERTTechnical Control and Certification Inc.は、これらすべての事実に基づいて、より速く、正確で、品質と信頼性の高いサービスを顧客に提供するために、プロセスが重要です。 この範囲では、認証調査で顧客から認証要求を受け取り、文書調査の予備審査を行い、顧客と契約を結び、第1段階で顧客が作成した文書に対する監査調査を行い、第2段階で顧客のオフィスおよび施設で実地監査を実施します。監査人のレポート、組織の関連委員会でこのレポートを評価し、最終決定を下し、顧客および第三者からの異議や苦情を受け取り、評価し、最終決定し、顧客に文書を発行し、最終的に文書の有効期間内に顧客の前ですべての監査を実施します。準備しました。

認証対象が異なっていても、従うべきパスとプロセスは本質的に同じです。 プロセスがなければ、サービスの品質について話すことはできません。 これらのプロセスは、関連する認定要件に従って準備されており、熱心に実装されています。