ISO 20252 Market and Social Research Standardは、品質管理システムの要件を決定し、顧客サービスと継続的な改善に基づいてセクター企業をガイドする標準です。 この規格は、研究提案、調査およびディスカッションガイド、サンプリングおよびデータ処理アーカイブドキュメントなどの管理および研究操作を対象としています。
ISO 20252は、市場および社会調査、自己完結および観測データ収集、オンラインおよびオフラインを含む定量的および定性的調査などの問題に焦点を当てています。 優れたデータ管理と処理の実践により、フィールドワーカーの採用とトレーニング、コーディング、分析、ドキュメントの保持、および（プライバシーポリシー要件）も定義されました。 ISO 20252 用語と定義に加えて、市場、意見、社会調査は、機関や専門家のサービス要件、および品質管理システムの要件を決定します。
ISO 20252 この基準を企業に適用するためには、顧客関係、サービス品質の開発および解釈には、システムの継続的な改善を担当する上級管理者が必要です。 同時に、システム全体に対する十分な権限と管理を備えた品質管理者を任命する必要があります。 この規格の対象となる他のトピックは、研究、プロジェクトの文書化、教育、および機密性のアウトソーシングです。
ISO 20252世界中で市場調査のための国際的に認められた枠組みと共通の品質レベルを提供するために開発されました。 今日の市場、世論、社会調査において、競争は調査会社のグローバルなサービス要件を決定する管理システムです。 それは世界の研究会社に大きな利点を提供します。
ISO 20252は、市場および社会調査機関に質の高い一貫したサービス提供を提供し、組織および利害関係者を利害関係者と安心させます。
また、現地の状況を考慮に入れて、市場調査または社会調査のガイダンスも提供します。
