trarzh-TWenfrdeelitfarues

ISO / TS 16949

ISO / TS 16949 автомобильдердің сапа менеджменті жүйесі сертификаты

ISO TS 16949 автомобильдердің сапасын басқару жүйесі

Автоматика сапасын басқару жүйесі дегеніміз не?

ISO 16949 стандарты - бұл автомобиль саласында жұмыс жасайтын жеткізушілерге арналған сапа менеджменті жүйесі. Осы стандарт аясында автомобиль саласы үшін жағдайлар анықталды және жеткізушілер үшін техникалық стандарттар жасалды.

ISO 16949 стандарты келесі автомобильдердің сапа менеджменті жүйесінің стандарттарына негізделген:

  • Американдық QS 9000 стандарты

Бұл стандартты Chrysler, Ford Motor және Америкадағы General Motor автомобиль компаниялары жасаған. Оның мақсаты - осы секторда жұмыс істейтін жеткізушілердің стандарттауын қамтамасыз ету. Осы үш ірі автомобиль компаниясы жеткізуші компанияларды өздерінің сапалық критерийлеріне сәйкес бағалау үшін 1992-тегі «Жеткізушілердің сапасына қойылатын тапсырмалар тобы» деп аталатын қосымшаны бастады.

QS 9000 стандарты бірінші рет 1994-де келесі стандарттардың тіркесімімен жарияланды:

    • Chrysler сапа кепілдігі бойынша нұсқаулық
    • Фордтың Q101 сапа жүйесінің стандарты
    • General Motors компаниясының жетілдіруге арналған мақсаттары
    • Кейбір ірі жүк өндірушілері қарастыратын жағдайлар

Бұл қосымша толығымен автомобиль секторының қажеттіліктеріне негізделген. Уақыт өте келе QS 9000 деп аталатын қосымша автомобиль өнеркәсібі үшін ISO 9001 сапа менеджменті жүйесінің стандартының нұсқасы ретінде қалыптасты және пайда болды.

  • VDA 6.1 неміс стандарты

Бұл стандартты Германияның ірі автомобиль өндірушілері, соның ішінде Мерседес, AUDI, Wolkwagen, Porsche және BMW бірге 1991-те жасап шығарған және автомобиль саласындағы жеткізушілерге арналған. VDA 1996 стандарты, 6.1-те қайта қарастырылды, Германиядағы автомобиль саласын қалыптастыратын 27 ірі кәсіпорынның бірлескен дизайны. Бұл стандарт автомобиль секторы үшін ISO 9001 сапа менеджменті жүйесінің кемшіліктерін толтыру және Еуропалық Одаққа мүше мемлекеттерде қолданылатын ұлттық стандарттарды біріктіру арқылы қалыптастырылған. Ол Германияда дүниеге келген, бірақ Еуропаның барлық елдерінде қабылданған Автоматика сапасын басқару жүйесінің стандарты. 1996-ті қайта қарау кезінде еуропалық және американдық өндірушілер жиналып, VDA 6.1 стандартының жетіспейтін жақтарын ISO 16949 стандартымен аяқтады. Осы күннен кейін екі дартс бір-бірін алмастырды. VDA 6.1 стандарты екі тірекке негізделген. Бірінші кілт - басқарушылық жауапкершілік және іскерлік стратегия. Екінші кілт - бұл өнім мен басқарудың қажеттіліктері мен талаптары.

  • Француздық EAQF 9000 стандарты

Бұл стандарт 1994-тегі Peugeot, Renault, Citroen және Fiat автомобиль компанияларының қажеттіліктеріне арналған.

  • Итальяндық AVSQ 9000 стандарты

Бұл стандарт сонымен бірге LNNX, Maserati, Alfa Romeo, Fiat, Ferrari және Lamborghini сияқты компаниялардың қажеттіліктері үшін 1994-да бірдей мақсаттарға арналған.

Осы стандарттардың барлығы әлемдік автомобиль саласындағы тұтынушылардың қажеттіліктері мен үміттерін қанағаттандыру үшін бөлек қарастырылған және сертификаттаудың жеке жүйелері болып табылады. Осыған байланысты ISO 16949 стандарты Халықаралық стандарттау ұйымы (ИСО) осы дифференциалды жою және саралау үшін әзірленді және 2002 наурызында жарияланды. Дәл осы стандартты біздің еліміздегі Түрік стандарттары институты TSE ISO / TS 16949 стандарттарымен шығарды (TSE ISO / TS 16949 сапа менеджменті жүйелері - автомобильдер өндірісіне және соған байланысты қосалқы бөлшектерді өндірушілерге арналған ISO 9001: 2008 енгізуге арнайы талаптар).

Бұл стандарттардың негізгі мақсаты - негізгі компанияларға материал шығаратын ішкі өнеркәсіптік компаниялардың белгілі бір стандарттарды қамтамасыз етуі. Осы стандарттардың барлығын біріктіретін ISO 16949 стандартының негізгі мақсаты автомобиль компанияларының қызметіне қосымша құндылық беру, яғни осы компанияларға олардың жұмысын жақсартуға мүмкіндік жасау болып табылады. Стандарттың негізгі тәсілі - бұл клиенттің күткеніне сәйкес, бірақ қолданыстағы заңнамалық нормалардан тыс, тұтынушының қанағаттанушылығын тудыратын жағдайларды қамтамасыз ету.

Осыған орай, ISO TS 16949 Автоматика сапасын басқару жүйесі келесі принциптерге негізделген:

  • Клиентке бағдарланған болу
  • Жоғары басшылықтың қолдауын және қызметкерлердің қатысуын қамтамасыз ету
  • Процесс пен жүйелік тәсілді қабылдау
  • Деректерге сүйене отырып, фактілерге сүйене отырып шешім қабылдау
  • Өндірістік қызмет кезінде қоршаған ортаның жағдайын және өнімді қалпына келтіру мүмкіндіктерін сақтау

Осы шеңберде ISO 16949 стандартын қолданудың негізгі бағыттары:

  • Автомобиль саласына арналған бөлшектер мен материалдарды жеткізуші
  • Құрастыру қызметтерін жеткізуші
  • Бөлшектерді шығаратын компаниялар
  • Бояу, қаптау, термиялық өңдеу немесе басқа да өңдеуді жеткізуші
  • Басқа тапсырыс берушілерге арналған жеткізушілер

ISO TS 16949 автомобильдердің сапа менеджменті жүйесі қай қосымша құнға қосылады?

ISO 16949 стандартының негізгі белгілері жоғары тиімділік пен тұрақтылық факторлары, басқарудың жақсы жүйесі және қажетсіз қалдықтардың алдын-алу арқылы шығындарды азайту болып табылады.

Демек, ISO TS 16949 стандартын құру және басқару бизнес үшін стратегиялық шешім болып табылады. Алайда, бұл жүйенің құрылуы мен басқарылуына тікелей кәсіпорынның өз тұтынушыларына ұсынатын өнімдері, кәсіпорынның әртүрлі қажеттіліктері мен үміттері, оның болашақ мақсаттары, қолданыстағы бизнес-процестер және кәсіпорынның ұйымдық құрылымы мен мөлшері тікелей әсер етеді.

Жеткізушілерге ISO 16949 стандартының талаптарын орындау арқылы қол жеткізуге болатын көптеген артықшылықтар бар. Жеткізуші компаниялардың өз бизнесіне қосатын негізгі құндылықтары:

  • Клиенттердің қанағаттанушылығын өлшеу, бақылау және талдау
  • Негізінен өнімділікке назар аударатын құрылым құрыңыз
  • Жалпы, басқару жүйесінің басқа принциптерімен интеграцияны қолдаңыз және жеңілдетіңіз
  • Кәсіпкерлік қызметте процестік-бағдарланған тәсілді қолдану
  • Әр түрлі деңгейлерде өлшенетін сапа көрсеткіштерін орнату
  • Сапа көрсеткіштеріне қол жеткізу үшін үнемі жетілдіруді қамтамасыз ететін сапаны жоспарлау

Пайдасы тек осымен шектелмейді. Мысалы,

  • Жабдықтаушылар сонымен қатар олар өздері айналысатын ірі автомобиль компанияларына үлкен үлес қосады.
  • Оның өнімдері шет елдерде еркін қозғалуға ие болады және халықаралық нарықтарға кедергісіз қол жеткізеді.
  • Осы стандарттың енгізілуімен және үздіксіздігімен өндіріс қателері нөлге жақындап, шығындар азаяды.
  • Кәсіпорындар өздерін сындай алады, институционализация және қатесіз жұмыс қағидаттарын қолдана алады, орта және ұзақ мерзімді болжамдарды анықтап, нақты бренд болуға ұмтылады.

ISO TS 16949 автомобильдердің сапа менеджменті жүйесін енгізетін кәсіпорындар үшін келесі артықшылықтарды қарастыруға болады:

  • Процестерді құжаттау және қызметті жүйелі басқару
  • Шығындарды тиімді басқару
  • Қателер, өнімнің қайтарымы және клиенттердің шағымдарының төмендеуі
  • Іскерлік беделді қорғау
  • Басқа жүйелермен оңай біріктіру
  • Жеткізу тізбегіндегі түрлі тәуекелдерді дұрыс басқару
  • Клиенттерге қажет сапа менеджменті жүйесінің негізгі талаптарын қанағаттандыру
  • Жаңа өнім әзірлеуді жетілдіру
  • Ел ішінде ғана емес, бүкіл әлемде беделге ие болу
  • Кәсіпорынның дүниежүзілік автомобиль жеткізу тізбегіндегі бәсекеге қабілеттілігін арттыру

ISO TS 16949 автомобильдердің сапасын басқару жүйесінің мақсаты қандай?

Бүгінгі таңда автомобиль саласында жұмыс істейтін компаниялар үздіксіз дамуды көздей отырып, өнім сапасы, тиімділігі және бәсекеге қабілеттілігі жағынан әлемде танымал компаниялармен бәсекеге түсуі керек. Бұған жету құралдарының бірі - ISO TS 16949 Автоматика сапасын басқару жүйесінің стандарты. Бұл стандарт 2009-та соңғы рет қайта қарастырылған, олардың қызмет саласы мен өндірген өніміне қарамастан автомобильдер секторындағы барлық мөлшердегі жеткізушілерге қолданыла алады. Осыған орай, бұл стандартты автомобиль секторында қызмет көрсететін тауарлар ғана емес, сонымен қатар белгілей алады.

Қысқасы, салада беделге ие болғысы келетін, беделін арттырғысы келетін, өз өнімдері мен қызметтеріне деген сенімді арттырғысы келетін, тапсырыс берушіге және үдеріске бағдарланған құрылымға ауысқысы келетін, кәсіпорын ішіндегі ақпарат ағымын жүйелегісі келетін және қызметкерлердің уәждемесі мен жұмыс өнімділігін арттырғысы келетін барлық қызметкерлер ISO TS 16949 Otomotiv Сапа менеджменті жүйесін құру.

Бұл стандарттың негізгі тәсілі қателерді түзету емес, сапаны басқарудың жалпы түсінігі негізінде қателіктерді болдырмау болып табылады. Қателіктердің пайда болу себептері алдын-ала зерттеліп, олардың қайталануына жол бермеу үшін сақтық шараларын қабылдау керек.

ISO TS 16949 автомобильдердің сапа менеджменті жүйесінің негізгі принциптері қандай?

Автоматика сапасын басқару жүйесінің негізгі принциптері төменде сипатталған:

  • Клиенттердің қажеттіліктері мен үміттерін дәл анықтау

Барлық сапа менеджменті жүйелерінің ортақ тармақтарының бірі - клиенттердің қажеттіліктері мен үміттерін дәл анықтау. Бұл оңай болып көрінгенімен, тұтынушылармен тұрақты қарым-қатынас жасау оңай емес. Әрқашан қандай да бір жолмен алған өнімдеріне немесе қызметтеріне қанағаттанбайтын адамдар болады. Клиенттермен қарым-қатынастағы принцип - бұл тұтынушыны білу және олардың үміттерін нақтылау. Осы сәтте, клиенттердің күтулерін түсінумен қатар, нәтижені арттыратын және белгілі бір деңгейде өзгеріс тудыратын модельдер құру қажет.

Барған сайын жаһандық деңгейге көтеріліп келе жатқан автомобиль секторында компьютерлік және коммуникациялық технологиялар үнемі өзгеріп отырады, тұтынушылардың қажеттіліктері мен үміттері параллель бөлінеді, бизнес қиын күндерді бастан кешіреді. Клиенттердің күтуі мен қалауы жаңа автомобиль модельдерін құруда өте тиімді. Кәсіпорындар сәйкесінше жобалап, өндіруі керек.

Қазіргі автомобиль әлемінде тәжірибе, білім және іскери қатынастар технологиялық дамумен қатар, тұтынушыларға бағдарланудан да маңызды бола бастады. Кәсіпорындар өз тұтынушыларымен танысып, олармен диалог құруы керек. Клиенттермен қарым-қатынасты басқару бар клиенттерді сақтап қалуда маңызды болды.

  • Клиенттердің қанағаттанушылығын қалыптастыру

Өнімнің қайтарымы мен тұтынушылардың шағымдары азайған сайын тұтынушылардың қанағаттануы артады. Клиенттердің шағымдары ешқашан жеке қабылданбайды. Егер клиенттердің шағымдары уақтылы және дұрыс шешілмесе, тұтынушы жоғалып қана қоймайды, сонымен қатар компанияның болашақ жоспарлары мен мақсаттары зардап шегеді. Клиенттердің шағымдары жеделділік пен тиімділікті төмендетпеу үшін уақытылы және кәсіби түрде басқарылуы керек. Айтуға қарағанда, клиенттер әрдайым дұрыс бола бермейді. Клиенттерге «жоқ» деп айтсаңыз да, тұтынушылардың қанағаттанушылығын тудыруға болады.

Барлық сапа жүйелеріндегідей, клиенттердің қанағаттанушылығын қалыптастырудың жолы - процестерді жақсарту. Бизнес-процестер неғұрлым дәл және қолданылатын болса, қателіктердің деңгейі неғұрлым төмен болса, қайтарым ставкалары соғұрлым төмен болады, шығындар соғұрлым төмен болады, өнімділік жоғары болады. Мұның табиғи нәтижесі тұтынушылардың қанағаттану деңгейінің артуы болып табылады.

Кәсіпорындар бар клиенттерді сақтай отырып, жаңа клиенттерді алу үшін әртүрлі әдістерді қолданады. Клиенттердің талаптары мен шағымдарын тыңдап, уақытылы және қолайлы шешімдер шығару маңызды. Автомобиль саласын жеткізушілер үшін жағдай басқаша емес. ISO TS 16949 стандартының негізгі қағидаты - тұтынушылардың қанағаттанушылығын қалыптастыру.

  • Қызметкерлердің қатысуын қамтамасыз ету

Егер жоғары әдіске ие болмаса және қызметкерлердің қатысуы қамтамасыз етілмесе, ешқандай сапа жүйесі өмір сүре алмайды. Төмендетілген шешімдермен жүйелерді құру және тірі қалдыру мүмкін емес. Қызметкерлердің қатысуын қамтамасыз ету барлық қызметкерлердің жоғары басшылық белгілеген Автоматика сапасын басқару жүйесінің саясатын, мақсаттарын, міндеттері мен қағидаттарын жақсы түсінетінін, сенетінін білдіреді. Қызметкерлер осы жүйені қалай құру, енгізу және қолдау туралы сұрақтар қоюы керек. Егер сұрақ қойылмаса, жоғарғы басшылық пен менеджмент өкілі жүйенің болашағына алаңдауы керек. Егер жұмысшылар кері байланыс сұрамаса, дәл солай болады. Қызметкерлерден алынған деректерді емес, тек пайдаланылатын деректерді жинау қажет. Сондай-ақ, қызметкерлер назарға алынып, оларға қамқорлық көрсетілетінін көрсету керек. Қызметкерлер олардың құнды екенін білулері керек.

  • Үздіксіз абаттандыру жұмыстарын жүргізу

Кайдзен жапон тілінде барлық қызметкерлердің қатысуымен үнемі жетілдіруді білдіреді (kai өзгеруді білдіреді, zen жақсырақ дегенді білдіреді). Кайзен - бұл сапа менеджментінің ең негізгі қағидасы. Кайдзен өрнегі кәсіпорындарда сапаны сақтау мақсатында қызмет түрі ретінде көрсетіле бастады. Кәсіптің жақсаруы үшін әр күн алдыңғы күнмен салыстырғанда жақсы болуы керек.

Сапа менеджментінің барлық жүйелеріндегідей, ISO TS 16949 Автоматты сапа менеджменті жүйесі, жүйе орнатылғаннан кейін, тірі қалмаса, күтілетін артықшылықтарға қол жеткізе алмайды. Бір жағынан, аға басшылықтың кездесулерін, екінші жағынан, ішкі аудит жұмысын, екінші жағынан, команда жұмыс барысында үзілістер, қателер немесе проблемалар түрінде жұмыс істей береді, өңделеді, талданады, жетілдіріліп, цикл ішінде енгізіледі. Бұл цикл ISO TS 16949 стандартына да қатысты.

  • Сапа мақсаттарын тарату

ISO TS 16949 сапа менеджментінің жоғарғы жүйесі менеджменттің сапа саласындағы менеджментімен анықталған, кәсіпорынның сапа саясатына сәйкес, бизнестің дамуы мен өсуінің негізгі факторлары болып табылады және санмен түсіндіріледі. Сапа саласындағы мақсаттар, әдетте, бүкіл кәсіпорынды қамтиды және жыл сайын анықталады. Мақсаттарға қол жеткізіле ме, жоқ па, мезгіл-мезгіл бақыланады. Мысалы, өндірістегі қалдықтардың мөлшерін 1-қа дейін азайту - сапалы мақсат. Алайда, сапа саласындағы мақсаттар қағаз жүзінде қалып, іске асырылмаған және қалған нүктелер талданбаған үлкен кемшілік. Сапалы мақсаттарды ұстану, талдау және оны орындауға тырысу мағыналы болады. Бұл үшін барлық қызметкерлерге белгілі және осы мақсаттарға сенетін сапалы мақсаттар кеңейтілуі керек. Жоғары басшылық осы мақсаттарға жету үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз етуі керек.

Көріп отырғанымыздай, ISO TS 16949 Автоматика сапасын басқару жүйесі стандартының негізгі принциптері мен ISO 9001 сапаны басқару жүйесі стандартының негізгі принциптері өте ұқсас.

ISO TS 16949 автомобильдердің сапа менеджменті жүйесінің артықшылықтары

Бүгінгі таңда Түркияда автомобиль секторында жұмыс жасайтын компаниялардың саны мыңнан асты. Алайда, өкінішке орай, отандық және шетелдік стандарттарға сәйкес өнім шығаратын, тіпті қолданыстағы нормативтік-құқықтық актілердің талаптарына сәйкес келетін, ірі автомобиль компанияларына үнемі түпнұсқалық бөлшектер мен материалдарды шығаратын, сыртқы нарыққа шығатын және халықаралық аренада бәсекеге қабілетті кәсіпорындар саны өте көп. төмен. Нысандардың көпшілігі негізінен ұсақ өндіріс орындары. Осыған қарамастан, осы секторда жұмыс істейтін көптеген жеткізушілер еліміздің ірі автомобиль компанияларының қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін өндірістік қуаттылықтың, өнімнің әртүрлілігі мен стандарттарға сәйкес келудің жоғары деңгейіне жетті.

Бүгінгі таңда жеткізушілер, қозғалтқыш және қозғалтқыш бөлшектері, тежегіш жүйелер, аспалы бөлшектер, қозғалтқыш, қауіпсіздік жүйелері, шасси бөлшектері, электр жабдықтары мен жарықтандыру жүйелері, резеңке және резеңке бөлшектер, жалған және құйма бөлшектер, аккумуляторлар, автомобиль терезелері, орындықтар және тағы басқалар өндіріс жүзеге асырылады. Шын мәнінде, жеткізуші компаниялар жасаған шетелдік сатулардың 70 пайызы Еуропалық Одақ елдеріне бағытталған.

Бұл кәсіпорындардың едәуір бөлігі халықаралық нарықтарда қабылданған ISO 9001 сапа менеджменті жүйесі сертификатын, ISO 14001 экологиялық менеджмент жүйесінің сертификатын және ISO TS 16949 автомобильдердің сапа менеджменті жүйесі сертификатын алды. Осылардың ішінде, өткен жылы 2009-те қайта қарастырылған ISO TS 16949 сертификаты, жеткізушілердің өндіріс тұжырымдамасына, аудиторлық зерттеулерге, бизнес-процестерге және тұтынушыларды қанағаттандыруға берген маңыздылығын көрсетуде маңызды орынға ие.

Автомобиль өнеркәсібінің субөнеркәсіптік компанияларының нақты қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған ISO TS 16949 стандарты компанияларға үлкен артықшылықтар береді. Төменде ISO TS 16949 негізгі артықшылықтары келтірілген:

  • Жеткізушілердің өнімдері мен қызметтерінің сапасы артып келеді
  • Бұл компанияларда тапсырыс беруші және процесске бағытталған құрылым енгізілген.
  • Стандарттың орындалуымен компаниядағы аудит функциялары күшейтіледі
  • Клиенттермен қарым-қатынасты нығайту
  • Клиенттердің шағымдары азайып, тұтынушылардың қанағаттануы артады
  • Ықтимал өндіріс немесе қызмет көрсетудегі қателіктер олардың пайда болуынан алдын алады және өндіріс шығындары азаяды
  • Кәсіпорын ішіндегі ақпарат ағынында жүйелі құрылым құрылады
  • Кәсіпорынның жаңа өнімдерін әзірлеу жұмыстарын жақсарту
  • Компанияның бәсекелестер алдындағы беделі артып келеді
  • Жеткізушінің өнімге деген сенімділігі артады
  • Кәсіпорынның өндірістік шығындары төмендейді, осылайша еңбек өнімділігі артады
  • Кәсіпорындағы сапа талаптарын жақсы түсіну үшін жалпы тіл жасалады
  • Тұтастай алғанда автомобиль секторындағы өнім мен жеткізілім тізбегін жетілдіру
  • Жеткізілім тізбегі тиімдірек басқарылады
  • Әр түрлі сертификаттау аудиттері жоғалады, сондықтан кәсіпорында уақыт, еңбек және ақшалай шығындар азаяды
  • Сыртқы нарықтағы бизнестің бәсекелестік артықшылығын қамтамасыз етеді
  • Ақырында, қызметкерлердің ынтасы мен өнімділігі артады

ISO TS 16949 автомобильдердің сапа менеджменті жүйесі сертификаты үш жылға жарамды. Алайда жылына кемінде бір рет аралық тексерулер жүргізіп, жүйенің жұмыс істеп тұрғандығын дәлелдеу қажет. Сертификаттың жарамдылық мерзімі аяқталғанға дейін куәлік мерзімін ұзарту туралы сертификаттау органына жүгіну сұралуы мүмкін. Бұл жағдайда бірінші құжатты беру процесі дәл қайталанады және егер қажет болса, үш жылға жарамды ISO TS 16949 сертификаты қайтадан шығарылады.

ISO TS 16949 стандартының құрылымы

ISO TS 16949 автомобильдердің сапа менеджменті жүйесінің стандартының құрылымы келесідей:

  • 0. кіру
  • 1. Анықтамалар
  • 2. терминология
  • 3. Көрсетілген стандарттар
  • 4. Сапа менеджменті жүйесі
    • 4.1 Жалпы жағдайлар

Осы тақырыпта процестердің анықтамалары, процестердің бір-бірімен өзара әрекеттесуі, процестерді орындау және бақылау, критерийлерді анықтау, процестерді бақылау, өлшеу және талдау, ұдайы жетілдіруді зерттеу және клиенттің талаптарын орындау міндеттілігі түсіндіріледі.

    • 4.2 құжаттамаға қойылатын талаптар

Осы айдар бойынша құжаттаманы зерттеу көлемі, сапа жөніндегі нұсқаулықта және стандартта қарастырылған процестер, құжаттарды бақылау, жазбаларды бақылау және жазбаларды жүргізу қағидаттары түсіндірілген.

  • 5. Басқарушылық жауапкершілік

Осы тақырыпта бірінші кезекте топ-менеджмент міндеттемелері түсіндіріледі. Жоғары басшылықтан жүйенің тиімділігін арттыру, жақсарту және жақсарту міндеттемесі болуы керек. Жоғары басшылық сонымен бірге сапа саясатын дайындауға, сапа саласындағы мақсаттарды қоюға, менеджментті қарастыруға, ресурстармен қамтамасыз етуге және процестің тиімділігін арттыруға ұмтылуы керек.

    • 5.1 басшылығының міндеттемесі
      • 5.1.1 процестің тиімділігі
    • 5.2 тұтынушылар назарын аудару
    • 5.3 сапа саласындағы саясат
    • 5.4 жоспарлау
      • 5.4.1 сапа мақсаттары
      • 5.4.2 сапа менеджменті жүйесін жоспарлау
    • 5.5 жауапкершілік, өкілеттік және байланыс
      • 5.5.1 жауапкершілік және өкілеттік (сапа бойынша жауапкершілік)
      • 5.5.2 менеджмент өкілі (тұтынушы өкілі)
      • 5.5.3 ішкі байланыс
    • 5.6 менеджментіне шолу
      • 5.6.1 жалпы (сапа менеджменті жүйесінің өнімділігі)
      • 5.6.2 шолу жазбасы
      • 5.6.3 шолу нәтижесі
  • 6. Ресурстарды басқару

Осы тақырыпта жүйені енгізу, техникалық қызмет көрсету және жетілдіру, тұтынушылардың сұраныстарын орындау және тұтынушыларды қанағаттандыру, қызметкерлердің барабарлығын қамтамасыз ету, осы бағытта қажетті жаттығулар өткізу, сапалы өндіріс үшін қажетті инфрақұрылым құру және барабар және қауіпсіз жұмыс ортасының дамуын қамтамасыз ету принциптері түсіндіріледі.

    • 6.1 ресурстармен қамтамасыз ету
    • 6.2 адам ресурстары
      • 6.2.1 жалпы
      • 6.2.2 біліктілік, хабардарлық және оқыту (өнімді жобалау дағдылары, оқыту, жұмыстағы оқыту, қызметкерлерді ынталандыру және мүмкіндіктерін кеңейту)
    • 6.3 инфрақұрылымы
      • 6.3.1 Ғимараттарды, қондырғылар мен жабдықтарды жоспарлау
      • 6.3.2 төтенше жағдайлар жоспарлары
    • 6.4 жұмыс ортасы
      • Өнімнің сапасын қамтамасыз ету үшін 6.4.1 қызметкерінің қауіпсіздігі
      • 6.4.2 нысандарды тазарту
  • 7. Өнімді өткізу

Осы тақырыпта тапсырыс берушілермен байланысты процестерді шолумен, өнімнің нақты жағдайларын анықтаумен, кәсіпорынның өндірістік қуатын анықтаумен, жобалық-конструкторлық зерттеулермен, сатып алу процестерімен, тауарлармен немесе қызметтермен қамтамасыз ету, бақылау және өлшеу материалдарын бақылауға қатысты принциптер түсіндіріледі.

    • 7.1 өнімді сатуды жоспарлау
      • 7.1.1 өнімді сатуды жоспарлау
      • 7.1.2 қабылдау критерийлері
      • 7.1.3 құпиялылығы
      • 7.1.4 өзгертуді басқару
    • 7.2 тұтынушылармен байланысты процестер
      • 7.2.1 өнімге байланысты жағдайларды анықтау (тұтынушы анықтайтын арнайы сипаттамалар)
      • 7.2.2 Өнімге қатысты шарттарды шолу (өнімге қатысты шарттарды шолу, ұйымның өндірістік мүмкіншілігі)
      • 7.2.3 тұтынушылармен байланыс
    • 7.3 дизайнын әзірлеу
      • 7.3.1 кросс-функция әдісі
      • 7.3.2 жобалау және әзірлеу енгізілімдері (өндірістік процесті жобалауға арналған мәліметтер, арнайы сипаттамалар)
      • 7.3.3 жобалау және әзірлеу нәтижелері (өндірістік процесті жобалау нәтижелері)
    • 7.4 сатып алу
      • 7.4.1 сатып алу процесі (ережелерге сәйкестік, жеткізушілердің сапа менеджменті жүйесін әзірлеу, тапсырыс берушілер мақұлдаған ресурстар)
      • 7.4.2 сатып алу туралы ақпарат
      • 7.4.3 сатып алынған өнімді тексеру (енгізілген өнімнің сапасы, жеткізушілердің мониторингі)
    • 7.5 өндіріс және қызмет көрсету
      • 7.5.1 өндіріс пен қызмет көрсетуді бақылау (бақылау жоспары, жұмыс нұсқаулары, жұмыс нұсқаулығын тексеру, алдын-алу және болжау, өндірістік қалыптарды басқару, өндірістік бағдарламалау)
      • 7.5.2 өндіру және қызмет көрсету процестерінің жарамдылығы
      • 7.5.3 сәйкестендіру және бақылау мүмкіндігі
      • 7.5.4 тұтынушылардың меншігі (өндірістік жабдықтар тапсырыс берушіге тиесілі)
      • 7.5.5 өнімді сақтау (сақтау және түгендеу)
    • 7.6 бақылау-өлшеу жабдықтарын басқару
      • 7.6.1 өлшеу жүйесін талдау
      • 7.6.2 Калибрлеу / тексеру жазбалары
      • 7.6.3 зертханалық жағдайы (ішкі зертхана, сыртқы зертхана)
  • 8. Өлшеу, талдау және жетілдіру

Осы тақырыпта клиенттердің қанағаттанушылығын, ішкі аудит зерттеулерін, бақылау және өлшеу процестерін, өнімдер мен қызметтерді бақылау мен өлшеу, сәйкес емес өнімдерді бақылау, деректерді талдау және жақсартуды зерттеу қағидаттары түсіндірілген.

    • 8.1 жалпы
      • 8.1.1 статистикалық құралдарды анықтау
      • 8.1.2 Негізгі статистикалық ұғымдарды білу
    • 8.2 бақылау және өлшеу
      • 8.2.1 тұтынушыларды қанағаттандыру
      • 8.2.2 ішкі аудит (сапа менеджменті жүйесінің аудиті, өндіріс процесінің аудиті, өнім аудиті, ішкі аудит жоспарлары, ішкі аудитордың біліктілігі)
      • 8.2.3 процестерді бақылау және өлшеу (өндірістік процестерді бақылау және өлшеу)
      • 8.2.4 өнімді бақылау және өлшеу (жалпы тексеру және функцияны тексеру, сыртқы түрінің бөліктері)
    • 8.3 жарамсыз өнімді басқару
      • 8.3.1 жарамсыз өнімді басқару
      • 8.3.2 қайта өңделген өнімді басқару
      • 8.3.3 Клиентке хабарлау
      • 8.3.4 тұтынушыдан бас тарту
    • 8.4 деректерді талдау
      • 8.4.1 деректерді талдау және қолдану
    • 8.5 жетілдіру
      • 8.5.1 үздіксіз жетілдіру (ұйымдастыруды үнемі жетілдіру, өндірістік процесті жетілдіру)
      • 8.5.2 түзету әрекеті (мәселені шешу, ақаулықтарды жою, түзету әрекетінің әсері, қайтарылған өнімді тексеру / талдау)
      • 8.5.3 алдын-алу әрекеті

 

куәлік

Компания халықаралық стандарттар бойынша аудит, инспекция және сертификаттау қызметтерін ұсынады, сонымен қатар мерзімді тексеру, тестілеу және бақылау қызметтерін ұсынады.

Бізбен байланысыңыз

Мекен жайы:

Mahmutbey Mh, Dilmenler Cd, № 2 
Бағчилар - Стамбул, ТҮРКИЯ

Телефон:

+ 90 (212) 702 00 00

WhatsApp:

+ 90 (532) 281 01 42

Электрондық пошта:

[электрондық пошта қорғалған]

іздеу