Қазіргі бәсекеге қабілетті ортада компаниялар қол жеткізуге тиісті негізгі мақсаттар бар. Солардың ішінде сыни тұрғыдан алғанда кейбір мақсаттар алдын-ала келеді
- Клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыру
- Шығындарды азайту арқылы өнімділікті арттыру
- Нарыққа жаңа өнімдер мен қызметтерді ұсыну
Компаниялар үшін «ең жақсы шеберлікпен айналысатындардың бәрі енді бұл мақсаттарға жетудің жеткілікті шешімі болмайды. Алдымен бәріне не істеу керектігін білу керек. ISO 9000 - бұл мақсаттарға қол жеткізе алатын сапа жүйесін құруда қолданылатын сапа менеджменті жүйесінің моделі. Сонымен қатар, ISO 9000 сапа менеджменті жүйесінің өндірістік ұйымдары, сонымен қатар туризм, қаржы, сақтандыру, денсаулық сақтау және т.б. Бұл қызмет көрсетудің басқа салаларында жұмыс істейтін ұйымдарда қолдануға болатын икемді стандарт.
Модельде жалпыға ортақ сезім жүйесіне негізделген шарттар жиынтығы баяндалған және оны іске асырудың тиімді құралдары қарастырылған. Сонымен бірге, шығындарды азайтуға, басқару жүйесін басқаруды жетілдіруге, тұтынушылардың үміттерін қанағаттандыруға және бүкіл ұйымда өнімділікті арттыруға бағытталған.
ISO 9001 тиісті сертификаттау органы болып табылады. Бұл ұйым:
- Ұйым бұрын ISO 9001 стандартының талаптарына сәйкес жұмыс істеді.
- Ұйым кез-келген уақытта сапа менеджменті жүйесі анықтаған саясат пен мақсаттарды жүзеге асыра алады.
- Ұйым жүйені тиімді жүзеге асырды
Сертификаттау жөніндегі орган осы бағалауды жасауда толығымен дербес әрекет етеді. Осы себепті ISO 9001 сертификаты бар ұйым өз клиенттері мен басқа ұйымдар үшін құндылықты жасайды. Бұл құжатты беру кезінде сертификаттау жөніндегі орган жүйенің белгіленген шарттарға сәйкес келетіндігіне кепілдеме береді, тек сертификат алған ұйымға ғана емес, сонымен бірге барлық мүдделі тұлғаларға да беріледі. ISO 9001 сертификаты - бәсекелестер, тапсырыс берушілер, қызметкерлер, жеткізушілер және барлық мүдделі тараптар үшін стандарттарға сәйкес келетін қызмет сертификаты. Сертификаттау қызметі құжаттарды алу процесі ретінде ғана қарастырылмайды. Әрдайым жетілдірілетін тірі жүйе ретінде қарастырылуы мүмкін.
ISO 9001 сапа менеджменті жүйесінің сертификатын алғысы келетін ұйымдар TÜRCERT сертификаттау ұйымының басшылары мен жұмысшыларына олардан тартынған мәселелер бойынша оңай кеңес ала алады.
