Мен xnumx.kapsa

Сілтемелер мен / немесе құжаттар

Ережелер мен рецепттер

4. Ұйымның мазмұны

• Ұйым туралы және оның мазмұнын түсіну
• Тараптардың қажеттіліктері мен үміттерін түсіну
• Сапа менеджменті жүйесінің көлемін анықтау
• Сапа менеджменті жүйесі және процестер

xnumx.liderlik

• Менеджменттің көшбасшылығы және міндеттілігі

1. Сапа менеджменті жүйесінің көшбасшылығы және міндеттілігі
2. Тұтынушылар назарын аудару

• Сапа саласындағы саясат
• Ұйымдағы міндеттері, міндеттері мен өкілеттіктері

 

xnumx.planl Ойын

• Тәуекелдер мен мүмкіндіктер бойынша іс-шаралар
• Осы мақсаттарға жетудің сапа мақсаттары мен жоспарлары
• Өзгерістерді жоспарлау

xnumx.destek

• ресурстар
  1. жалпы
  2. Қызметкерлер (DIS процесіндегі бос пункт)
  3. (DIS процесінде бос зат)
  4. инфрақұрылым
  5. Процесс ортасы
  6. Мониторинг және өлшеу ресурстары
  7. Корпоративтік ақпарат
• мінсіздік
• сана
• қарым-қатынас
• Жазбаша ақпарат

 

1. жалпы
2. Жазбаша ақпаратты құру және жаңарту
3. Жазбаша ақпаратты тексеру

Мен xnumx.işlet

• Операциялық жоспарлау және басқару
• Өнімдер мен қызметтерге арналған шарттарды анықтау
  1. Тұтынушымен байланыс
  2. Өнімдер мен қызметтерді көрсету шарттары мен шарттарын анықтау
  3. Өнімдер мен қызметтерді көрсету шарттарын қарау
• Өнімдер мен қызметтерді жобалау және жасау
  1. жалпы
  2. Дизайн және дамуды жоспарлау
  3. Дизайн және әзірлеудің бастапқы мәліметтері
  4. Дизайн мен дамуды басқару
  5. Дизайн және әзірлеу нәтижелері
  6. Дизайн мен дамудағы өзгерістер
• Ұйымнан тыс жеткізілетін өнімдер мен қызметтерді басқару
  1. жалпы
  2. Сыртқы жеткізілімді басқару түрі және көлемі
  3. Сыртқы жеткізушілерге арналған ақпарат
• Өнім мен қызметті ұсыну
  1. Өнім мен қызмет көрсетуді басқару
  2. Анықтау және бақылау
  3. Клиенттің немесе сыртқы жеткізушілердің меншігі
  4. қорғаныс
• Өнімдер мен қызметтерді шығару
• Дұрыс емес нәтижелер, өнімдер мен қызметтерді басқару

9.Өнімділікті бағалау

• Мониторинг, өлшеу, талдау және бағалау
  1. жалпы
  2. Клиенттердің қанағаттануы
  3. Талдау және бағалау
• Ішкі аудит
• Басшылыққа шолу

Up xnumx.iyileştir

• Сәйкессіздік және түзету әрекеті
• Үздіксіз жақсарту

 

ISO 9001 10 заттың Еуропадағы

مور

1. көлемі

              Неліктен ұйым осы стандартты қабылдауы керек?

2. Сілтемелер

              Менеджмент жүйесінің басқа стандарттарына сәйкестік

3. Ережелер мен рецепттер

              EK-SL жалпы қолданылатын терминдер және осы стандартта көрсетілген басқа терминдердің анықтамалары

4. Ұйымның мазмұны және мазмұны

             Ұйымның мақсаты мен стратегиялық бағыты

5. көшбасшылық

            Менеджмент, сапа саласындағы саясат, міндеттер мен міндеттер

6. жоспарлау

              Сапалық мақсаттарды қамтамасыз ету және тәуекелдер мен мүмкіндіктерді жоюды жоспарлау

7. Қолдау

              Қызметкерлер, инфрақұрылым, ақпарат, байланыс, құжатталған ақпарат

8. операциялық

              Клиенттердің қажеттіліктерін, дизайнын, сатылымын, сатудан кейінгі қолдауды анықтаңыз

9. Тиімділікті бағалау

               Клиенттердің қанағаттануы, талдауы, ішкі аудит және менеджменттің шолуы

10. оңалту

              Сәйкессіздік, түзету әрекеті және үздіксіз жетілдіру