Ce este certificarea 7 Star Hotel?
Sistemul Seven Star Quality este un sistem de management al calității proiectat de TÜRCERT și introdus în sectorul turistic. Cu toate acestea, steaua 7 nu are nimic de-a face cu sistemul stelelor cunoscute de hoteluri și facilități turistice. Sistemul Seven Stars Quality este un sistem care combină standardele și principiile diferitelor sisteme de management și este proiectat în întregime pentru hoteluri și facilități turistice.
Sistemul Seven Star Quality include următoarele sisteme de management, exprimate în culori.
Sistemul de Management al Energiei Albe Star
Dezvoltarea turismului este o mare putere economică pentru țara noastră. Cu toate acestea, protejarea resurselor locale și nerespectarea mediului reprezintă o mare responsabilitate. Acest sector consumă o mulțime de energie, iar odată cu creșterea sectorului, nevoia de energie va crește în continuare. În acest moment, întreprinderile ar trebui să acționeze cu un sentiment de responsabilitate și să opereze în cadrul reglementărilor legale în vigoare. Una dintre aceste responsabilități este economisirea consumului de energie, controlul emisiilor de gaze cu efect de seră și sensibilizarea la condițiile de mediu.
Baza sistemului de gestionare a energiei albe White Star este standardul ISO 50001 pentru managementul energiei. Acest sistem oferă următoarele avantaje principale întreprinderilor:
- Economisește energie și reduce costurile
- Respectarea reglementărilor legale interne și externe
- Emisiile de gaze cu efect de seră sunt reduse
- Daunele aduse mediului sunt luate sub control
- Se asigură o funcționare eficientă a mașinilor și echipamentelor
- Entitatea poate beneficia de sprijinul acordat de stat pentru sporirea productivității.
Sistemul de management al siguranței alimentelor Star Star
Populația mondială crește rapid, în timp ce resursele naturale scad mai rapid. Acest lucru ridică îngrijorări cu privire la siguranța alimentară în viitor. Ca toate sectoarele, întreprinderile care activează în sectorul turismului ar trebui să acorde importanță siguranței alimentare și să încerce să ia măsuri de precauție împotriva riscurilor legate de alimentație.
Sistemul de management al siguranței alimentare Star Star se bazează pe standardul ISO 22000 pentru sistemul de management al siguranței alimentelor. Acest sistem oferă următoarele avantaje principale întreprinderilor:
- O îmbunătățire măsurabilă a calității serviciilor furnizate de organizație
- Creste reputatia organizatiei si creeaza un sentiment de incredere in industrie
- Reduceți costurile prin minimizarea erorilor de serviciu
- Organizația câștigă superioritate față de concurenții săi și crește rentabilitatea
- Eficiența managementului organizației crește și se stabilește un sistem eficient de decizie
- Organizația are acces la piețele externe
- Se asigură responsabilitatea comună a angajaților și se asigură un sistem eficient de auto-control în cadrul organizației
- Respectarea reglementărilor legale interne și externe
Sistem de gestionare a satisfacției clienților Gal Star
Asigurarea satisfacției clienților și a satisfacției clienților este mult mai importantă în sectorul turismului, care este un sector de servicii. Menținerea clienților existenți, pe de o parte, și stabilirea de relații pe termen lung cu clienții nou-dobândiți, pe de altă parte, sunt de asemenea priorități pentru hoteluri și facilități turistice care servesc în sectorul turismului.
Baza Sistemului de management al satisfacției clienților Golden Star este standardul TS ISO 10002 pentru satisfacerea clienților. Acest sistem oferă următoarele avantaje principale întreprinderilor:
- Organizațiile demonstrează că le pasă de clienți
- Reuniunea, evaluarea și soluționarea reclamațiilor clienților devin sistematice
- Posibilele probleme cu clientul sunt rezolvate rapid și corect
- Organizația câștigă un anumit avantaj față de concurenții săi
- Managementul excelent al relațiilor cu clienții
- Organizația câștigă oportunitatea de a transforma reclamațiile clienților în oportunități
Mavi Yıldız Sistemul de management al igienei
În ceea ce privește întreprinderile care activează în sectorul turismului, este inevitabil să se determine punctele de control pentru dezinfecție și sterilizare și să se respecte normele tuturor angajaților din clădiri, birouri, toalete și dușuri, bucătării și mașinile de spălat vase, aparatele și echipamentele utilizate, sistemele de iluminat și încălzire și locurile de depozitare. Scopul principal este de a preveni deteriorarea clienților.
Baza Sistemului de management al igienei Blue Star este standardul ISO 13027 pentru igiena și salubrizarea în Food Business. Acest sistem oferă următoarele avantaje principale întreprinderilor:
- Organizațiile dovedesc clienților că sunt curate și igienice
- Asigură servicii de încredere și de calitate oferite
- Reduce plângerile clienților și creează încredere în clienți
- Prin urmare, reputația organizației crește
- Organizația identifică riscuri fizice, chimice sau biologice de astăzi și ia măsuri de precauție.
- Se asigură responsabilitatea comună a angajaților și se asigură un sistem eficient de auto-control în cadrul organizației
- Respectarea reglementărilor legale interne și externe
Mor Yıldız Sistemul de management al responsabilității sociale
Hoteluri și facilități turistice trebuie să mențină mediul în care operează pentru a fi viabile. Responsabilitățile sociale ale întreprinderilor în acest sens includ: protejarea mediului natural, furnizarea de servicii de calitate în conformitate cu cerințele clienților, furnizarea de informații exacte și complete oamenilor despre activități și sprijinirea diferitelor activități de sănătate și artă.
Baza Mor Yıldız Sistemul de Responsabilitate Socială este standardul ISO 26000 pentru Managementul Responsabilității Sociale. Acest sistem oferă următoarele avantaje principale întreprinderilor:
- Îmbunătățirea condițiilor slabe de lucru în cadrul organizației
- Sprijină eforturile ONG-urilor
- Contribuția la fondurile mutuale de responsabilitate socială
Turkuaz Yıldız Sistem de management de mediu
Condițiile naturale de mediu se înrăutățește zilnic, iar echilibrul ecologic al lumii este deteriorat iremediabil. Este necesar să minimalizăm daunele provocate de organizații și să le prevenim cât mai mult posibil.
Sistemul de management de mediu Turkuaz Yıldız se bazează pe standardul ISO 14001 pentru managementul mediului. Acest sistem oferă următoarele avantaje principale întreprinderilor:
- Organizațiile își demonstrează angajamentul față de managementul de mediu
- Poluarea din activități este controlată de la sursă
- Încrederea este dată clienților
- Organizația primește documentele de autorizare și de autorizare necesare mai ușor
- Stabilirea reputației pe piețele interne și externe
- Resursele naturale sunt utilizate în mod eficient și costurile sunt reduse
- Respectarea reglementărilor legale interne și externe
Sistemul Orange de management al calității Star
În ceea ce privește hotelurile și facilitățile turistice, standardele de calitate sunt extrem de importante pentru a răspunde așteptărilor clienților, pentru a respecta reglementările legale și pentru a spori satisfacția clienților.
Baza sistemului Orange Star Quality Management este standardul ISO 9001 pentru sistemul de management al calității. Acest sistem oferă următoarele avantaje principale întreprinderilor:
- Activitățile din cadrul organizației se desfășoară într-o disciplină
- Organizația funcționează orientată spre client și urmează cu ușurință cerințele și așteptările clienților
- Organizația câștigă reputație pe piețele interne și externe și câștigă un avantaj competitiv
- Organizația are avantajul de a alege furnizorii și de a le controla mai ușor
- Reduce ratele de eroare și crește productivitatea
- Măsurarea, analiza și evaluarea serviciilor oferite sunt ușoare.
