Piața publică și cercetare socială
Anchetele de opinie publică de piață sunt realizate de organizații publice sau private, organizații neguvernamentale și organizații mediatice, pentru a învăța tendințele oamenilor din diferite segmente ale societății cu privire la anumite aspecte. Cu toate acestea, rezultatele acestor cercetări au fost întotdeauna privite cu suspiciune și au întotdeauna curiozitate cu privire la cât de mult reflectă realitatea. Acest lucru ridică problemele de validitate și fiabilitate ale sondajelor de opinie ale pieței. Absența acestor probleme depinde de faptul că cercetările sunt efectuate în funcție de criterii obiective în fiecare etapă de la început până la sfârșit.
Conceptul de opinie publică a apărut în secolul al XIX-lea. Ideea principală este ca oamenii să poată stabili o viață mai bună cu propriile mâini, astfel încât viața socială să devină mai rafinată. În prezent, domeniul de aplicare al anchetelor de opinie publică sa extins considerabil sub formă de opinii de piață și sondaje sociale. Aceste studii sunt efectuate pentru a determina comportamentul, tendința, gândurile, nevoile și așteptările întregii sau unei părți a oamenilor în funcție de activitățile lor economice, politice, culturale și sociale. În acest scop, informațiile necesare sunt colectate sistematic, înregistrate obiectiv, clasificate, analizate și prezentate în cadrul acestor studii.
Astăzi, sondajele de opinie ale pieței au devenit o problemă foarte importantă, iar numărul organizațiilor care realizează aceste studii este în creștere rapidă. În mod similar, interesul pentru rezultatele acestor cercetări crește. Deoarece aceste studii reflectă opinia publică în perioada în care au fost făcute.
Pe scurt, opinia publică de pe piață și cercetarea socială servesc drept un fel de instrument de comunicare prin aducerea din nou a problemelor și problemelor pe ordinea de zi.
În general, aceste studii se desfășoară în două moduri: calitativ și cantitativ. Metoda calitativă nu se axează pe datele numerice legate de tema cercetată. Mai degrabă, se încearcă să se determine ce gândesc oamenii, modul în care se exprimă și la ce îi amintesc oamenii. Metoda cantitativă are ca scop colectarea datelor numerice referitoare la subiectul cercetării și se bazează pe analizarea acestor date cu metode matematice și statistice.
Cel mai important punct al rezultatelor unei opinii publice de piață și al unui studiu social este validitatea și fiabilitatea acesteia. Fiabilitatea este gradul de stabilitate al rezultatelor obținute prin aplicarea oricărui instrument utilizat în cercetare și capacitatea de a da rezultate consecvente. Este necesar să se măsoare precizia și precizia datelor cu metode și tehnici similare. Întrebarea critică este următoarea: ar fi obținute aceleași rezultate dacă această cercetare ar fi fost efectuată de o altă organizație în același mod? Dacă da, rezultatele cercetării sunt fiabile. Între timp, fiabilitatea cercetării lor este direct legată de criteriile obiective.
Cu toate acestea, pentru ca sondajele de opinie să furnizeze informații solide, instrumentul este nu numai fiabil, ci și valabil. Dacă rezultatele sunt valide și exacte, înseamnă că datele obținute în cercetare descriu subiectul cercetării așa cum este de fapt și au baze solide în această direcție. Cu toate acestea, în științele sociale, este dificil să se obțină rezultate obiective care să compare direct rezultatele cercetării și să le testeze valabilitatea. Prin urmare, testele de valabilitate sunt în general efectuate.
În consecință, pentru a se asigura că rezultatele cercetărilor de piață sunt valide și fiabile, scopul studiului ar trebui să fie clar definit, ceea ce se dorește a fi atins prin această cercetare și relațiile dintre diverși factori.
Ce este ISO 20252 Market Public Opinion și Social Research Management System?
Înainte de publicarea standardului ISO 20252, au fost utilizate următoarele referințe:
- Ghiduri pentru publicarea ESOMAR Public Opinion Research (1983), publicat de Uniunea Mondială de Marketing și Cercetătorii de Opinie
- Declarația privind rolul cercetării opiniei publice în sistemele democratice, publicat de aceeași organizație
- Cercetarea pieței de calitate a Asociației face eforturi în această direcție
Standardul ISO 20252 pentru piața publică și socială pentru managementul cercetărilor sociale este un standard care a apărut odată cu conducerea Marii Britanii și participarea țărilor din jurul companiei 30. În timpul studiilor, au fost reunite multe standarde naționale și a fost pregătit un standard comun. Standardul ISO 2006, publicat de Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO) în 20252, stabilește un nivel comun de calitate pentru cercetarea pieței globale și este valabil în întreaga lume.
În esență, domeniul de aplicare al acestui standard include: cerințele de gestionare a proceselor de cercetare, gestionarea etapelor legate de cercetare, colectarea datelor, gestionarea și prelucrarea datelor și raportarea unui proiect de cercetare. Standardul ISO 20252 poate fi utilizat de organizații care efectuează studii de piață, studii publice sau cercetare socială, indiferent de dimensiune. Dacă aceste organizații aplică standardul ISO 20252, aceștia pot aplica pentru un certificat ISO 20252 prin aplicarea la un organism de certificare. Având această sfecla oferă numeroase beneficii pentru organizație. De exemplu,
- Oferă informații fiabile, valide și corecte de către organizație
- Rezultatele cercetării elimină riscurile de neînțelegeri sau erori
- Gestionarea eficientă a riscurilor se realizează prin studii efectuate în conformitate cu reglementările legale interne și străine
- Creșterea reputației organizației pe piață
- Organizația câștigă superioritate față de concurenții săi
- În clienți se creează un sentiment de încredere
- Îmbunătățește calitatea serviciilor și productivitatea organizației
- Barierele comerciale sunt ușor de depășit și noi oportunități de afaceri la nivel internațional
- Lucrul este ușor și rapid, deoarece sunt definite procesele de afaceri
- Creșterea productivității serviciilor furnizate de organizație
Mai mulți factori au contribuit la apariția standardului ISO 20252 Market Public and Social Management System. Printre acești factori se numără diferențele culturale, diferențele sociale, diferențele de comportament și termenii și definițiile. Standardul elimină discrepanțele cauzate de aceste diferențe. Necesitatea unui standard comun care să asigure că cercetarea de piață, publică și socială este coerentă, deschisă și eficientă la nivel internațional a fost eficientă în pregătirea standardului.
Astăzi, opinia publică de piață și cercetarea socială sunt desfășurate în mod regulat în multe țări pentru a măsura opinia publică asupra diferitelor probleme sociale și politice.
