trarzh-TWenfrdeelitfarues

TS EN 15224

TS EN 15224 Sistemul de management al calității în sănătate

TS EN 15224 Sistemul de management al calității în sănătate

Importanța calității în serviciile de sănătate

Importanța calității în îngrijirea sănătății este adesea înțeleasă atunci când oamenii sunt dezamăgiți în absența lor sau când suferă pierderi inutile de timp sau când se confruntă cu costuri inutile. Astăzi, calitatea este primul punct de pe ordinea de zi a instituțiilor de sănătate. Deoarece oamenii așteaptă servicii de asistență medicală de la servicii de calitate superioară și mai ieftine. Ca urmare, instituțiile de sănătate caută modalități de a furniza servicii mai eficiente și de înaltă calitate în fața schimbărilor din sectorul sănătății, a noilor reglementări, a creșterii dificultăților de concurență și a presiunii consumatorilor. Pentru toate organizațiile de asistență medicală, îmbunătățirea și îmbunătățirea calității au devenit un sentiment de responsabilitate.

Deși diverse abordări de calitate au diferite definiții și nu pot fi făcute o singură definiție a calității, punctele lor comune sunt: ​​Calitatea include întâlnirea și depășirea așteptărilor clienților. Calitatea este dinamică, deci ceva care este considerat astăzi calitatea poate să nu fie disponibil mâine. Calitatea este un fenomen care poate fi îmbunătățit.

Nu există o definiție unică a calității în domeniul serviciilor de sănătate. Definirea calității îmbunătățește în mod constant serviciile de sănătate. În timp ce se fac primele definiții ale calității, opiniile și opiniile angajaților din domeniul sănătății sunt prioritizate, iar opiniile și preferințele pacienților și ale altor persoane au dobândit importanță astăzi.

Atunci când se menționează calitatea sănătății, se înțelege știința și tehnologia sănătății și consecințele acestora în practică. În acest context, caracteristicile calității în sănătate sunt: ​​productivitatea, eficiența, eficacitatea, acceptabilitatea, optimitatea, legalitatea și echitatea.

Eficiența serviciilor de sănătate este capacitatea de a reduce costurile serviciilor fără a reduce îmbunătățirile realizabile. Serviciile de sănătate care sunt eficiente sunt capacitatea științei și tehnologiei serviciilor de sănătate de a crea îmbunătățiri ale sănătății atunci când sunt utilizate în condiții adecvate. Eficacitatea asistenței medicale este gradul în care realizările de sănătate sunt realizabile în prezent. Acceptabilitatea serviciilor de sănătate înseamnă că pacienții și familiile lor răspund dorințelor, dorințelor și așteptărilor. Optimizarea asistenței medicale este de a echilibra îmbunătățirea sănătății cu costul acestor îmbunătățiri. Serviciile de sănătate fiind legale înseamnă că respectă preferințele sociale exprimate în valori, principii etice și reglementări legale. În cele din urmă, echitatea serviciilor medicale înseamnă a fi corectă și corectă în distribuirea serviciilor de sănătate și a beneficiilor în rândul tuturor persoanelor din societate.

Astăzi, în sectorul sănătății, când este denumit client, acesta include nu numai pacienții, ci și toți rudele pacientului și toate organizațiile implicate în procesul de asistență medicală. În general, satisfacția clienților este cel mai important indicator al calității serviciului în serviciile de sănătate. Importanța calității serviciilor este în creștere în dezvoltarea și continuitatea instituțiilor de sănătate. Principiul orientării spre client este cel mai fundamental element al managementului calității totale și reprezintă punctul de plecare principal al activităților clienților.

Astăzi, cercetările de satisfacție în serviciile de sănătate se desfășoară în următoarele scopuri:

  • Măsurarea satisfacției clienților
  • Pentru a afla așteptările clienților, sugestiile și feedbackul
  • Asigurarea îmbunătățirii continue a calității în toate procesele de service
  • Pentru a investiga efectul variabilelor de tratament asupra satisfacției clienților

Anchetele privind gradul de satisfacție a clienților oferă informații utile despre structura, procesul și rezultatele serviciilor furnizate de instituțiile medicale. Din acest motiv, furnizorii de servicii de sănătate câștigă și mențin avantajul competitiv se bazează pe determinarea, măsurarea și evaluarea criteriilor de satisfacție a clienților.

Ce este TS EN 15224 Sistemul de management al calității în domeniul sănătății?

Standardul EN 15224 este un standard al Uniunii Europene pentru îngrijirea sănătății. Acest standard (TS EN 2017 Sisteme de management al calității - EN ISO 15224 pentru servicii de sănătate), publicat de Institutul de Standarde Turceci din țara noastră și actualizat ultima dată în luna martie a 9001, este un standard al sistemului de management al calității destinat întreprinderilor din domeniul sănătății.

Acest standard acoperă cerințele de calitate pentru toate întreprinderile care trebuie să demonstreze capacitatea de a satisface cerințele de sănătate ale clienților în mod regulat, în cadrul reglementărilor legale.

În plus, acest standard asigură îmbunătățirea proceselor pentru sistem și respectarea cerințelor clienților. De asemenea, prin implementarea eficientă a sistemului, acesta oferă oportunități pentru creșterea satisfacției clienților prin îndeplinirea cerințelor privind reglementările legale și obiectivele de calitate. În plus, standardul TS EN 15224 oferă o abordare sistematică a asistenței medicale în multe domenii, cum ar fi respectarea, îngrijirea corectă, îngrijirea bazată pe cunoștințe, continuitatea îngrijirii, eficacitatea, eficiența, echitatea, participarea pacienților, siguranța pacienților și accesibilitatea acestora.

Instituțiile de sănătate pot stabili singur sistemul de management al calității serviciilor de sănătate TS EN 15224 în întreprinderile lor. Cu toate acestea, deoarece acest sistem se bazează pe standardul ISO 9001 pentru sistemul de management al calității, instituțiile de sănătate care aplică acest sistem pot instala mai ușor și gestiona sistemul de management al calității al serviciilor de sănătate TE EN 15224.

Sistemul 15224, servicii de asistență medicală primară, servicii spitalicești, îngrijiri pre-spitalicești, case de asistență medicală, case de îngrijire medicală, servicii de sănătate preventivă, servicii de îngrijire a persoanelor cu dizabilități mintale, terapie fizică, servicii de sănătate a bolilor profesionale, stomatologie, centre de reabilitare și farmacii standard de sistem.

În general, beneficiile acestui sistem pentru întreprinderi sunt:

  • Oferă planificarea și controlul serviciilor de sănătate
  • Oferă facilități de sănătate cu management
  • Procesele și managementul reduc erorile și reduc costurile
  • Deoarece sistemul este un sistem de management bazat pe riscuri, acesta oferă control și managementul riscurilor în serviciile de sănătate.
  • Certificatul TS EN 15224 este o condiție prealabilă pentru atingerea de noi clienți corporativi.
  • Deschide ușile instituțiilor de sănătate din punct de vedere al turismului medical și creează încredere clienților
  • Este posibilă integrarea ușoară a sistemului cu ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 27001 și alte sisteme de management.
  • Datorită acestui sistem, instituțiile de sănătate își mențin structura dinamică

Pentru a rezuma, principala structură a standardului sistemului de management al calității TS EN 15224 este: îngrijirea, disponibilitatea, continuitatea îngrijirii, eficacitatea, eficiența, egalitatea, furnizarea de dovezi, suportul fizic și psihologic, informarea pacientului, accesibilitate în timp util.

 

certificare

Compania oferă servicii de audit, supraveghere și certificare la standarde acceptate la nivel internațional și oferă, de asemenea, servicii periodice de inspecție, testare și control.

Bize Ulașın

adresa:

Mahmutbey Mh, Dilmenler Cd, nr. 2 
Bagcilar - Istanbul, TURCIA

telefon:

+ 90 (212) 702 00 00

Whatsapp:

+ 90 (532) 281 01 42

Arama