Conform standardului ISO 20000-1 pentru sistemul de management al tehnologiei informației, ar trebui să se stabilească un sistem bun și să se aplice sistemul instalat, iar în ultima etapă sistemul ar trebui verificat pentru a vedea dacă sistemul este instalat în conformitate cu standardul ISO 20000-1.
Pentru a obține certificatul ISO 20000-1 Dacă primiți un serviciu de la o firmă de consultanță care cunoaște acest standard și practicile sale, firma de consultanță va aplica următoarele procese standard ISO 20000-1 Standard pentru compania dumneavoastră pentru documentația și consultanța necesară și se va adresa unei instituții de certificare corespunzătoare și acreditate în numele dumneavoastră. Permite ca documentul 20000-1 să fie primit.
ISO-20000 1 Pentru a obține certificatul, trebuie să vă asigurați că următoarele procese sunt structurate sub îndrumarea unui consultant și că standardul îl direcționează în formatul dorit.
- Gestiunea nivelurilor de servicii
- Raportarea serviciului
- Gestionarea continuității și disponibilității serviciilor
- Bugetare și contabilitate pentru servicii IT
- Gestionarea capacităților
- Gestionarea securității informațiilor
- Gestionarea relațiilor de afaceri
- Managementul furnizorilor
- Managementul incidentelor
- Gestionarea problemelor
- Gestionarea configurației
- Managementul schimbărilor
- Gestionarea versiunilor
