Standardul de cercetare de piață și social ISO 20252 determină cerințele sistemului de management al calității și este un standard care ghidează companiile din sector pe baza serviciului pentru clienți și a îmbunătățirii continue. Standardul acoperă operațiunile de gestionare și cercetare, cum ar fi propunerile de cercetare, sondaje și ghiduri de discuții, eșantionarea și prelucrarea datelor de arhivare a documentelor.
ISO 20252 se concentrează pe probleme precum cercetarea de piață și socială, completarea de sine și colectarea datelor observaționale, cercetarea cantitativă și calitativă, inclusiv online și offline. O bună practică de gestionare și prelucrare a datelor a definit, de asemenea, recrutarea și instruirea lucrătorilor de teren, codificare, analiză, păstrarea documentelor și (Cerința politicii de confidențialitate). ISO 20252 În plus față de termeni și definiții, piața, opinia și cercetarea socială determină cerințele de servicii pentru instituții și profesioniști, precum și cerințele unui sistem de management al calității.
ISO 20252 Pentru a aplica standardul companiilor, relațiile cu clienții, dezvoltarea calității serviciilor și interpretarea necesită conducere superioară responsabilă de îmbunătățirea continuă a sistemului. În același timp, ar trebui numit un manager de calitate cu suficientă autoritate și control asupra întregului sistem. Alte subiecte acoperite de acest standard sunt, de asemenea, cercetarea, documentarea proiectelor, educația și confidențialitatea externalizării.
ISO 20252a fost creat pentru a oferi un cadru recunoscut la nivel internațional și un nivel comun de calitate pentru cercetarea pieței pe tot globul. În piața de astăzi, opinia publică și cercetarea socială, concurența este un sistem de management care determină cerințele globale de servicii ale companiilor de cercetare. Oferă avantaje mari companiilor globale de cercetare.
ISO 20252 oferă servicii de calitate și consecvente serviciilor de piață și instituțiilor de cercetare socială și reasigură organizațiile și părțile interesate cu părțile interesate.
De asemenea, oferă îndrumări pentru cercetarea de piață sau socială, ținând cont de condițiile locale.
