În mediul din ce în ce mai competitiv din prezent, există obiectivele principale pe care companiile trebuie să le atingă. Printre acestea, unele obiective vin în prim plan în termeni de critică
- Respectarea nevoilor clienților
- Creșterea productivității prin reducerea costurilor
- Introducerea pe piață a produselor și serviciilor noi
Pentru companii, "toți cei care fac cele mai bune artă nu mai sunt o soluție suficientă pentru a atinge aceste obiective. La început, toată lumea trebuie să știe ce să facă. ISO 9000 este un model de sistem de management al calității care poate fi utilizat pentru a crea un sistem de calitate care să poată atinge aceste obiective. În plus, organizațiile de producție ISO 9000 de management al calității, precum și turismul, finanțele, asigurările, sănătatea etc. Este un standard flexibil care poate fi aplicat în cadrul organizațiilor care activează în alte sectoare de servicii.
Modelul prezintă un set de condiții pentru un sistem de bun simț bazat pe bunul simț și oferă mijloace valabile pentru punerea în aplicare a acestuia. În același timp, se urmărește reducerea costurilor, îmbunătățirea controlului sistemului de management, satisfacerea așteptărilor clienților și creșterea productivității în întreaga organizație.
ISO 9001 este organismul de certificare relevant. Această organizație ar fi trebuit convinsă că:
- Organizația a funcționat anterior în conformitate cu cerințele standardului ISO 9001.
- Organizația are capacitatea de a realiza în orice moment politicile și obiectivele stabilite de sistemul de management al calității.
- Organizația a implementat eficient sistemul
Organismul de certificare acționează complet independent în efectuarea acestor evaluări. Din acest motiv, o organizație care deține certificarea ISO 9001 creează valoare pentru clienții săi și alte organizații. La emiterea acestui document, organismul de certificare dă asigurarea că sistemul respectă condițiile specificate, nu numai organizației care primește certificatul, ci tuturor părților interesate. Certificatul ISO 9001 este un certificat de activitate conform standardelor pentru concurenți, clienți, angajați, furnizori și toate părțile interesate. Atâta timp cât activitățile de certificare nu sunt văzute doar ca un proces de obținere a documentelor. Poate fi vazut ca un sistem viu care va fi intotdeauna imbunatatit.
Organizațiile care doresc să obțină certificatul ISO 9001 pentru sistemul de management al calității pot consulta cu ușurință directorii și angajații organizației de certificare TÜRCERT cu privire la problemele pe care le ezită.
